企业简介
Insider成立于2012年，是企业级全渠道个性化和营销自动化平台，帮助企业在一个平台上实现网站个性化、应用内体验、电子邮件、SMS短信、推送通知、WhatsApp、广告等全渠道客户互动。Insider的核心产品包括Architect（跨渠道客户旅程编排）、Experience OS（统一客户互动操作系统）、预测性细分、AI驱动的个性化推荐等，拥有100+预构建集成，可与主流CDP、CRM、电商平台和分析工具集成。Insider服务全球超过1000家企业客户，包括联合国、三星、欧莱雅、耐克、宜家、丰田等知名品牌，帮助企业提升客户体验、转化率和客户终身价值。
产品与服务
Insider One（原Insider）是AI驱动的客户互动平台，主要功能包括：
- AI驱动的个性化客户互动
- Architect，跨渠道旅程编排（SMS、电子邮件、应用推送）
- Web个性化，为任何设备上的每位访客创建独特体验
- 站点搜索（EUREKA），AI驱动的即时搜索推荐
- 电子邮件，实时数据、AI和动态内容
- 移动应用，定制应用内体验
- SMS和RCS消息
- Web Push通知
- 预测性细分（Predictive Segments）
- Category Optimizer，帮助客户快速发现相关产品
- Smart Recommender，智能推荐
- 移动故事（Mobile Stories）
- CDP客户数据平台，统一数据
- AI个性化工具
客户案例
Adidas：使用Insider One的预测性细分、Category Optimizer和Smart Recommender测试折扣水平、重组移动导航、个性化首页产品推荐，一个月内客单价（AOV）增加259%，每用户收入增加18.5%。
Clarins：使用Architect在客户使用的渠道上提供相关体验，12周内线索捕获增加45%，转化率增加4%，ROI达30倍。
Mandiri：使用Insider的Architect连接SMS、电子邮件和应用推送，增加应用流量，创建无缝编排的客户旅程，改善电子邮件送达率和打开率。
Spotlight Retail Group：使用Insider One的CDP统一数据，营销活动启动时间缩短80%，不到一年实现37倍ROI。
Matahari：使用Insider One的Web Push、Mobile Web Suite、App Suite、Architect和Email进行全数字化转型，提升在线存在感和客户互动。
合作客户
全球1,200+品牌使用Insider One，包括Adidas、Toyota、Coca-Cola、Gap、CNN、Lexus、Clarins、Mandiri、Spotlight Retail Group、Matahari、Chow Sang Sang、Justmylook等。