企业简介
SAP Emarsys是SAP旗下的企业级营销自动化平台，帮助企业实现全渠道个性化营销和客户互动。SAP Emarsys提供客户数据平台（CDP）、营销自动化、电子邮件营销、SMS短信、推送通知、应用内消息、Web个性化、广告集成、客户旅程编排、AI驱动的个性化推荐等功能，与SAP Commerce Cloud、SAP Customer Data Cloud、SAP S/4HANA等SAP生态产品深度集成，帮助企业实现端到端的客户体验管理。SAP Emarsys服务全球超过1,500家企业客户，覆盖零售、电商、时尚、美妆、旅游、金融等行业，帮助企业通过AI驱动的全渠道营销自动化提升客户参与度、转化率和收入增长。
产品与服务
SAP Emarsys（SAP Engagement Cloud）是AI驱动的全渠道客户互动平台，主要功能包括：
- 集成分析，内置用例
- 以客户为中心的个性化，AI跨所有渠道规模化
- 实时客户数据，为数百万客户提供实时1:1互动
- AI创建不同的客户细分群体
- AI和预测分析，根据生命周期阶段以最佳方式与客户互动
- 实时触发，提供个性化内容
- 全渠道营销活动编排（电子邮件、SMS、移动应用、Web、社交媒体）
- 客户数据平台（CDP），统一客户数据
- 产品推荐，AI驱动的个性化推荐
- 预测性AI细分
- 营销活动创建效率提升
- 与SAP Commerce Cloud、SAP Customer Data Platform集成
- AI in Retail，预测客户流失和偏转
客户案例
DJI大疆创新：使用SAP Engagement Cloud提升客户忠诚度，实现营收增长，活跃客户收入增长180%。
PatPat：选择SAP Engagement Cloud作为可扩展、AI驱动的客户互动解决方案，整合客户数据、销售数据与网页数据，实现精准受众细分和全渠道自动化营销旅程，营收翻倍。
Cupshe：借助SAP Engagement Cloud，通过多样化的邮件自动化方案（欢迎邮件系列、生日及注册周年邮件、首次购买激励邮件、售后关怀与复购提醒、放弃浏览和放弃结账提醒邮件），将个性化融入客户全旅程体验。
City Beach：使用AI规模化个性化跨所有渠道，90天内额外获得25万英镑收入，赢回偏转客户增长48%。
Versuni：部署SAP CX产品组合，基于SAP Commerce Cloud为B2B客户创建自助服务订购门户，通过SAP Customer Data Platform和SAP Engagement Cloud管理客户数据并提供高度个性化的全渠道体验。
合作客户
SAP Emarsys服务全球众多知名品牌，包括DJI大疆创新、PatPat、Cupshe、City Beach、Versuni、Wella Company、Zoomalia等。客户平均实现：网站浏览量增加33%，营销活动创建效率提高300%，潜在客户转化为首次购买者增幅67%，采用后6个月内线上收入增长15%。