企业简介
Freshservice是Freshworks公司推出的AI驱动的IT服务管理平台，将ITSM、ITAM、ITOM和ESM统一在一个平台上，具有共同的数据和智能层。Freshservice基于ITIL最佳实践构建，帮助IT团队快速行动、更快解决问题，并提供卓越的员工体验。Freshservice被全球20,000多家企业信赖，80%的客户在不到8小时内上线，通过更好的资产可见性实现平均解决速度提升8%。Freshservice内置Freddy AI，为关键工作流提供支持，实现智能自助服务、座席辅助和主动洞察。Freshservice提供企业级服务，包括分析、市场应用、管理中心、低代码开发者平台，提供无限的定制、轻松的扩展和更好的可扩展性与安全性。
产品/服务
- IT Service Management (ITSM) – IT服务管理
- IT Asset Management (ITAM) – IT资产管理
- IT Operations Management (ITOM) – IT运维管理
- Enterprise Service Management (ESM) – 企业服务管理
- Service Desk – 服务台
- Incident Management – 事件管理
- Problem Management – 问题管理
- Change Management – 变更管理
- Release Management – 发布管理
- Asset Management – 资产管理
- CMDB – 配置管理数据库
- Knowledge Management – 知识管理
- Automation – 自动化
- Freddy AI – AI助手
- AI-powered Self-service – AI自助服务
- Agent Assistance – 座席辅助
- Proactive Insights – 主动洞察
- Freshservice for MSPs – 托管服务提供商版
- Freshservice for Business Teams – 业务团队版
- Analytics – 分析
- Marketplace Apps – 市场应用
- Low-code Developer Platform – 低代码开发者平台
主要客户类型
全球各行业企业，包括金融、政府、制造、能源、教育、医疗、零售、电信、互联网等行业，从中小企业到大型企业
合作客户
合作客户整理中，敬请期待…