中国银行积极推动大数据与人工智能技术在客服中心与远程银行中的应用
近日，中国银行业协会发布了《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2023）》（以下简称《报告》），这已是该协会连续第十一年发布该报告。《报告》详细介绍了2023年客服中心与远程银行在夯实服务基础、提升服务价值、拓宽数字化应用场景和强化组织建设等方面的显著进展。
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