最近，在智能交通领域，腾讯云与安徽一路卫星科技有限公司联合推出了ETC助手新功能——“助理代理”，这是基于腾讯魂源大型模型的人工智能智能代理，为ETC用户提供更便捷高效的服务。用户可以通过文字或语音指令与智能代理互动，获得准确的响应和服务支持。
根据官方数据，自今年四月开始内部测试以来，助理代理已成功服务超过一百万用户，问答准确率为95%，问题解决率为90%。这一成就表明助理代理在为用户提供服务方面展现了卓越的智能和效率。
助理代理的发布标志着ETC助理的重大技术创新。通过整合多模态交互技术，用户不仅可以通过传统文本输入提问，还能体验AI增强的语音互动。用户只需发出“启用平顺旅行模式”等简单指令，智能代理即可迅速提升设备灵敏度，实现快速识别和高效通行，提升出行体验。
助理代理智能用户体验背后，是ETC助手构建的综合能力系统。在感知层，助理代理可利用105种状态监控算法实时收集设备运行数据，并通过语音交互和密钥状态通知确保“服务查找人”。智能核心层依赖行业规则和服务流程的通用知识库，构建稳定可靠的ETC基本服务能力。
此外，助理代理不仅可以作为行业百科全书，解答用户问题，还能作为服务专家提供一站式支持。用户可以通过语音直接控制设备，实现“所说即所得”的自然互动方式，进一步提升用户体验。
腾讯魂源的发布不仅展示了智能交通领域的技术创新，也为用户提供了更具人情味的服务解决方案。未来，腾讯汇源将继续关注用户需求，进一步提升智能服务，助力人们的出行更加顺畅便捷。
