阿里千问即将推出 Personal Agent「千问Go」，基于 Agent 架构升级办事范围。硬AI独家获悉，千问Go首批场景含机票延误理赔、电商价保、汽车保养询价预约、运动场地预订，以及结合补贴、旧机回收和送装费用计算家电到手价等事务。
案例中，用户仅提出”帮我在App上和客服沟通赔偿”，未提供航班信息。千问Go在云端登录预订平台，在四家航司订单中逐一排查，结合客服反馈锁定东航MU2445为延误航班。外呼受阻后回到订单页寻找人工客服入口，改以对话沟通;用户拒绝代金券后，Agent写出”只接受现金赔付”，多轮交涉争取到70元现金赔付并汇入支付宝账户。在淘宝价保场景中，Agent自行找到价保入口、遍历全部订单，识别出一笔”三禾0涂层真钛锅不粘炒锅”降价后退回52元差价。
千问Go把此前短链路办事扩展到没有固定流程的事务，需按执行结果切换入口、平台与沟通方式，完成率取决于这种换路能力。云端环境提供执行条件，Meta披露的Muse拥有独立云端计算机与浏览器，可在用户关闭App后继续工作。
机构已重估个人Agent的商业与算力增量。美银10月7日研究认为Agent有望扩大整体在线活动;摩根士丹利预计中国面向个人的消费AI可变现市场2030年约3000亿元、2040年或达1.6万亿元。执行任务同时放大算力需求，花旗10月6日上调CPU市场预测，预计全球规模将从2025年290亿美元增至2030年3000亿美元。阿里同时握有Agent入口与交易平台，或提升转化。
