各市州工信局、县市区工信部门，各窗口平台：
2024年，全省工信系统深入学习习近平总书记关于促进中小企业发展的重要论述，贯彻落实省委、省政府促进中小企业高质量发展工作部署，加快构建优质高效的中小企业服务体系，组织开展了“一起益企”中小微企业服务行动，形成了一批典型服务成果，为中小企业高质量发展提供有力支撑。现将有关情况通报如下：
一、平台网络运营情况
（一）平台网络保持稳定活跃度
2024年，全省平台网络共开展服务活动2272场，累计服务中小企业18.62万家次。其中：“智赋万企”服务活动448场，占比19.7%；“三赋”服务活动392场，占比17.3%；融资促进服务活动229场，占比10.1%；创业创新、政策宣贯、引才育才、法律服务等服务活动1203场，占比52.9%。综合所有运行指标，相对活跃的市州平台有长沙、衡阳、岳阳、常德和郴州；相对活跃的县市区平台有武陵区、常宁市、新化县、赫山区、桂阳县。
（二）“三大行动一项改革”提升服务效能
一是“一起益企”中小微企业专项服务行动取得丰硕成果。2024年，各窗口平台共开展政策宣贯、引才育才、法律服务等“一起益企”服务活动1203场，同比增长13.0%，服务企业8.67万家次。省枢纽平台举办两期吐鲁番市产业园区考察对接活动，为吐鲁番市矿山企业与中联重科、中车株洲所等智能装备企业搭建对接平台。长沙市窗口平台举办14场“入规”全覆盖轮训及2期进阶式培训，有力推进超1000家企业入规入统工作。衡阳市窗口平台线上线下开展招聘活动10余场，发动1000余家专精特新企业提供1.3万个市场性岗位，达成就业意向3000余人。郴州市窗口平台举办企业专精特新发展专题培训班，邀请7位专家全方位提升300名企业家专精特新发展意识。浏阳市窗口平台开展6期中小企业创新创业沙龙，持续擦亮“创在浏young”服务品牌。资阳区窗口平台举行“一起益企”资阳区“服务实体经济律企携手同行”专项行动推进会，为参会企业进行“法治体检”。冷水江市窗口平台举行“益企兴娄”财税法律法规培训，助力30余家企业提升财税合规意识。湘乡市、桂东县、荷塘区等窗口平台组织开展“两重”“两新”政策培训，帮助企业用足用好用活政策。古丈县窗口平台组织开展“古丈毛尖”暨农特产品电商促销系列活动，为古丈县农产品插上营销“云翅膀”。
二是助推“智赋万企”行动迈出坚实步伐。2024年，各窗口平台开展“智赋万企”服务活动448场，同比增长7.2%；服务企业2.78万家次。全省新增14.4万家企业上云，1.3万家企业上平台。省枢纽平台组织两期中小企业公共服务数字化服务能力提升训练营，学习借鉴先进地区公共服务工作的典型经验。长沙市窗口平台举办生物医药、先进计算等行业数字化转型供需对接路演活动14场，促成350余家企业合作签约。衡阳市窗口平台组织数字服务专家开展“数智惠企”上门诊断咨询服务，为专精特新企业提供数字化转型升级方案。株洲市窗口平台采用“专题辅导+案例分析+现场观摩+交流研讨”等方式，为60余家轨道交通企业提供数字化转型方案。赫山区窗口平台举办中小企业数字化转型赋能研讨会，为企业寻找数字化转型“最优解”。新化县窗口平台协办娄底市2024年“智赋万企”行动推进暨电子陶瓷专场观摩会，带动45家电子陶瓷企业实现智能设备自动检测。望城区、汨罗市、绥宁县等窗口平台举办“智赋万企”数字化转型专题培训，提升企业数字化转型意识和能力。
三是“三赋”专项行动支撑强劲有力。2024年，各窗口平台开展数字化赋能、科技成果赋智、质量标准品牌赋值服务活动392场，服务企业4.65万家次。长沙市窗口平台举办数字化转型服务供需对接14场，促成350余家企业达成合作。常德市窗口平台举办“一起益企德品出湘”2024常德珍品展销大奖赛，帮助参赛企业对接订单近300万元。益阳市窗口平台开展知识产权政策宣贯，提高企业知识产权保护能力和意识，为企业创新发展“保驾护航”。荷塘区窗口平台举行“数实融合智推万企”数字化转型宣讲会，为100余家企业开展数字化转型分类分级诊断。常宁市窗口平台举办科技成果赋智培训会，为40余家企业分析新材料科技成果转化的重点、难点并提出突破思路。桂阳县窗口平台举办2024年重点企业知识产权培训暨发明专利“破零倍增”推进会，为企业普及发明专利申报相关知识。永定区窗口平台举办中小企业品牌能力提升培训班，提升企业品牌营销能力。祁阳市窗口平台开展规上企业数字化赋能培训，组织运营商为企业数字化转型答疑解惑，破解企业“不敢转、不会转、不愿转”难题。
四是中小企业商业价值信用贷款改革试点实现量质双升。2024年，各窗口平台开展融资促进服务活动229场，服务企业2.52万家次，同比分别增长5.5%、98.5%。“湘企融”平台共撮合融资1130亿元，帮助企业降低融资成本15.2%。省枢纽平台举办“96871”湘约路演新材料专场活动，11家企业发布融资需求2.83亿元，兴湘资本等10余家机构现场对接。岳阳市窗口平台在平江县等地开展4场“一链一策一批”融资服务进园区活动，29家企业累计获得授信4.85亿元。邵阳市窗口平台组织融资对接活动12场，为118家企业解决融资难题。怀化市窗口平台上下联动举办中小微企业商业价值信用贷款培训班，提升“湘企融”平台注册率。临湘市窗口平台承办临湘市外贸企业融资对接会，为40余家企业提供跨境金融服务。武陵区窗口平台举办融资直播活动，围绕企业提出的各类资金问题进行解答，观看人次突破1万人。邵东市窗口平台承办“金融赋能高质量发展”暨政银企合作洽谈会，帮助多家企业获得知识产权质押融资贷款。岳塘区窗口平台举行2024年“服务实体经济助力企业发展”银企对接会，21家企业与银行达成2780万元创业担保贷款授信意向。
在全省各窗口平台服务工作取得明显成效的同时，面临着以下三大难题。一是盈利难。大多数窗口平台承担了大量公益服务，盈利能力偏弱，2024年，全省14%的窗口平台更换运营单位。二是发展难。部分窗口平台服务模式单一，服务产品不够丰富且同质化严重，增值性定制服务较少，信息化程度不足，服务成本较高。三是引才难。既熟悉公共服务，又熟悉专业性领域知识的复合型人才需求缺口大，引不进、留不住，培育难。
二、2025年工作安排
2025年，各级工信部门、各窗口平台要深入贯彻落实党中央、国务院决策部署和省委省政府工作要求，夯实服务基础，汇聚社会资源，强化政策惠企、服务助企，金融活企、人才兴企、环境活企，不断优化中小企业发展生态，促进中小企业高质量发展取得新突破。
（一）做优服务载体。落实工信部中小企业“一张网”建设要求，深入推进省域线上“一张网”和线下“一张网”互融互促。线上完善一网式政策服务，升级迭代各级中小企业公共服务平台功能，让企业能“看得懂”。线下建好企业服务“四个库”，积极对接各类资源，在市场失灵、社会失声及服务失效的地方，提供全覆盖、兜底式的及时服务，让企业“用得好”。
（二）做实服务项目。把握企业不同成长阶段需求，以“一起益企”中小微企业服务行动，“一月一链”投融资路演活动为载体，完善与中小企业定期沟通机制，摸清其在政策服务、公共服务和专项服务方面诉求，提出差异化服务举措，打造专属“服务包”，增加服务供给量。运用信息技术升级服务方式，为企业提供智能化、便捷化服务，提高服务效率。
（三）做强服务队伍。完善服务承诺和服务公约制度，建立企业服务全流程闭环管理机制。发布服务指南，公开服务项目、服务内容、联系方式，让企业能“找得到”。建立培训制度，打造学习型服务队伍。结合实际定制培训班开展轮训，提高服务人员政策理论水平和解决企业问题的实际能力，争取实现3000名中小企业公共服务人员培训全覆盖。深化公共服务机构跨区域合作联动，在业务交流学习中快速提升服务能力。
