各市州工信局，有关县市区工信部门，各窗口平台：
根据《湖南省中小企业公共服务平台网络窗口平台运营绩效评价暂行办法》、《关于下达2020年全省县市区中小企业公共服务综合窗口平台建设计划的通知》，现将2020年三季度全省中小企业公共服务综合窗口平台建设运营情况通报如下：
一、平台网络建设运营情况
1、平台建设。截至9月底，纳入今年实体窗口平台建设计划的35个县（市、区）、工业园区中，桑植县、临湘市、新晃县、新邵县、道县已进入试运营阶段；汨罗市、云溪区、岳阳县、永定区、慈利县、汝城县、江永县、炎陵县、永州经开区等18个县市区、工业园区正在进行场地装修；双清区、平江县、安化县等12个县市区正在进行前期筹备。
三季度，株洲市、邵阳市、岳阳市、张家界市等市州对辖区内计划建设的县（市、区）、工业园区窗口平台建设进度进行实地督导，协调解决新建窗口平台在建设过程遇到的问题，加快窗口平台建设进度。桃源县、会同县等先进地区进行考察交流，学习借鉴好的建设思路及运营经验，为窗口平台建设顺利推进打好基础。
2、运行指标。三季度，全省平台网络共开展服务活动620次，服务企业68255家次。综合所有运行指标，三季度相对活跃的市州平台为衡阳、岳阳、娄底；相对活跃的产业集群平台为有色金属、株洲芦淞服饰；相对活跃的县市区平台为衡山县、桃江县、南县、桂东县、双峰县。
3、活动开展。一是积极推进“创客中国”大赛系列服务活动。全省平台网络积极协助各级工信部门为参赛企业开展服务，组织龙头企业、投融资机构、银行、服务机构观摩，提供融资服务对接。7月底，2020年“创客中国”湖南省中小微企业创新创业大赛决赛在长沙圆满落幕。我省8个项目入围工信部公布的2020年“创客中国”中小企业创新创业大赛全国200强名单，入围项目总数排名全国第二。“基于超宽带雷达技术的非接触式健康监护和预警系统”项目入围全国24强，将参加2020年“创客中国”中小企业创新创业大赛总决赛。二是深入实施“上云上平台”活动。截至9月底，省枢纽平台联合衡阳市、株洲市、开福区、耒阳市、洞口县、涟源市等市州、县（市、区）窗口平台开展6场线下“上云上平台”实务培训，联合优秀云服务机构进企业深度走访，为企业提供“上云上平台”行业解决方案，活动服务企业600余家。开展线上“上云上平台”实务培训，吸引了中小企业的广泛参与，直播期间共计上万人次观看。搜集、整理全省中小企业数字化赋能政策讯息及相关活动，发布《湖南省中小企业数字化赋能微报》四期。三是扎实开展技术创新“破零倍增”行动。截至9月底，全省平台网络开展“破零倍增”服务活动200余场，服务企业近6000家。省枢纽平台组织“破零倍增”重点服务机构走进荷塘区、衡山县、祁东县、武冈市、湘乡市、宜章县开展“破零倍增”进企业活动，为企业提供“一对一”精准服务，提升技术创新服务成效。
二、存在的问题
1、部分窗口平台建设进度滞后。据调度，纳入今年实体窗口平台建设计划的35个县（市、区）中，有5个县（市、区）平台仍处于等待政府批复、项目财评等建设前期阶段，9个县（市、区）尚未实质性推动平台建设。
2、各窗口平台公共服务活动质量参差不齐。从平台网络公共服务活动成效来看，各地窗口平台间的运营发展情况不一，部分窗口平台还存在服务人员认识不到位、综合服务能力不强的现象，导致开展的相关服务活动质量参差不齐。
3、部分窗口平台提供的专业化、创新性服务不足。目前部分窗口平台提供的服务仍集中于简单信息咨询、培训等门槛低、同质化竞争激烈的领域，深度介入企业的服务偏少，无法为企业提供专业化、创新性的服务。
三、下阶段工作要求
1、加大平台建设调度督导力度。四季度，将开展县市区窗口平台建设现场验收，省枢纽平台要进一步加强对新建窗口平台的业务指导，相关市州、县（市、区）工信部门要进一步强化责任意识，克服困难，加快建设进度，确保年内完成建设任务。
2、着力提升窗口平台综合服务能力。省枢纽平台要进一步加强对运营情况不佳、服务质量不高的窗口平台的业务指导；各窗口平台要创新学习方式，吸收先进服务理念和经验，不断提升服务人员的综合素质和专业化服务能力。
3、加大重点服务活动力度。各窗口平台要紧扣中小企业“专精特新”发展主线，聚焦技术创新、数字化赋能、创新创业、融资服务四大重点领域，充分整合科研院所、产业专家、核心服务机构多方服务资源，针对不同企业的个性化需求，主动提供创新性、专业性的服务，并强化移动端服务力度，构建社会化、开放式公共服务生态，为中小企业提供有价值的服务。
