数字化转型网灯塔制造专题
数字化转型网灯塔智造专题活动将涵盖灯塔工厂、黑灯工厂、未来工厂、智能工厂等，从设计规划到落地实践的全流程。并融合人工智能、数字化转型、智能制造、机器人与自动化等技术与理念，帮助中国制造业企业打通客户订单到生产的全流程，实现世界一流灯塔标杆。
国家能源集团商旅平台智慧管理创新成果
国家能源集团共享服务中心有限公司
内容提要：国家能源投资集团有限责任公司（以下简称国家能源集团）始终秉持“数字驱动转型发展、智慧引领国家能源”的理念。为进一步落实中央八项规定精神，规范差旅管理，加强风险管控，降低差旅成本，提高管理效率，2020年7月，国家能源集团共享服务中心有限公司（以下简称共享服务公司）启动国能商旅平台建设和运营。国能商旅平台是国家能源集团差旅管控的唯一平台，采用“平台+服务”的运营模式，为因公出行的员工提供机票、酒店和火车票等资源预订和结算一体化服务，打造智慧出行“舒心”体验，并在差旅精细化管理等方面取得显著成效。
关键字：商旅平台智慧管理数据集成
一、项目实施背景
国家能源集团于2017年11月28日正式挂牌，是由中国国电集团公司和神华集团有限责任公司联合重组成立的中央骨干能源企业，是国有资本投资公司改革、创建世界一流示范企业、国有企业公司治理示范的试点企业，拥有煤炭、电力、运输、化工等全产业链业务，在煤炭安全绿色智能、煤电清洁高效稳定、运输物流协同一体、现代煤化工高端多元低碳、新能源多元创新规模化发展等领域取得全球领先业绩，产业遍布全国34个省市和美国、俄罗斯、澳大利亚、印尼等国家，员工约30万人，每年差旅费超过14亿元。传统差旅管理方式存在管理不统一、效率低、管控难等问题：一是规范管理难，各单位差旅管控方式不统一，例如出差申请模式、申请单格式等不统一，员工先行垫资成本高。二是成本压降难，机票、火车票、酒店等由员工通过各自渠道预订，预订渠道分散，议价能力弱。三是报销费时费力，报销时员工贴票扫描上传、填写报销明细、发票验真、上传申请单、财务审核、制证稽核、支付打印等环节，流程长、重复性工作量大、人员投入多、出错率高。四是风险管控难，各单位差旅数据统计困难，导致管理难度大，存在超标预订、事后审批甚至违规套现等风险，差标管控难以落实到位。
二、解决方案介绍
为有效解决传统差旅管理模式存在的问题，集团公司开展差旅管理流程再造，提出建设一站式商旅平台。商旅平台提供在线申请、移动审批、自行预订、智能报销、自动对账等重点功能，实现了事前审批、事中监控、事后反馈的全流程线上管理，使差旅管理更加规范化、集中化和数字化。一是平台统一信息配置，将差旅管控全流程进行固化，从申请单格式、差旅标准、报销流程、过账配置等方面进行规范。系统嵌入分级差标，禁止预订超标差旅资源。二是平台提供员工差旅免垫付、免取票、免报销信息录入的“三免”服务及统一费控、统一预订、统一客服、统一结算、统一分析的“五统一”服务，实现差旅集中管控。三是平台创新差旅资源供应商引入模式，采用“集中资格预审+谈判”的方式引入多家优质供应商，聚合差旅资源，实现同屏比价预订。此外，平台与常用酒店和航司开展大客户优惠合作，进一步降低差旅成本。四是平台实施大票月结模式，每月为每家用户单位统一开具一张住宿发票，改变以往为每名员工开发票的传统方式；大力推进火车票、机票和酒店住宿数电票应用，有效减少出差员工和财务人员票据处理工作量。五是平台实行人、票、钱三者分离，出差员工无需开票、避免垫资后报销的资金流转，有效堵塞管理漏洞。
三、技术方案介绍
商旅平台建设与4A、OA办公、MDM、客服呼叫中心、ERP（报账系统）、司库、影像、发票平台、电子档案及资源供应商等系统进行数据集成，系统间相互穿透，数据实时传输和共享共联，实现了业财融合及协同创效。 数字化转型网www.szhzxw.cn
（一）对接办公系统。
商旅平台与主数据系统集成，同步公司信息、利润中心、成本中心和员工信息等；与OA系统集成，实现出差申请单多路径审批；与IT监管平台集成，定期推动商旅平台应用考核数据，提高监督管理效能。
（二）对接差旅资源供应商系统。
商旅平台引入2家机票代理供应商、3家酒店代理供应商和中国铁路12306，并与其进行系统直连对接，及时交互订单信息、结算单信息及数电票信息等，为后续订单结算提供数据保障。
（三）对接报账系统。
员工报销自动填充费用金额、发票金额、进项税、税率、出差日期和城市、交通工具、报销标准、报销天数等差旅信息，减少员工报销填写、整理票据、扫描票据、反复修改等工作量。报账系统嵌套智能审核系统，植入智能审核规则，使业务审核和财务审核更高效。
（四）对接结算系统。
商旅平台资金结算采用“总对总”模式（平台分别与用户单位和资源供应商结算）。与用户单位结算时，商旅自动推送双方结算凭证至会计核算系统，无需人工干预核算记账，做到购销双方一笔账。与供应商结算时，商旅自动比对商旅数据与供应商账单，压缩对账时间。 数字化转型网www.szhzxw.cn
（五）对接影像系统。商旅平台统一扫描和分发传递票据影像至影像系统，通过影像系统识别票面信息，再与商旅平台订单进行匹配，配合电子档案系统实现原始凭证的自动归集，打通了商旅系统、影像系统、OCR平台、报账系统、电子档案系统之间的数据通道，实现影像资料的智能采集。
（六）对接司库系统。
用户单位使用平台前，先行向平台支付预付款，成为央企首个采用差旅资金预付制的商旅平台，可有效保障平台顺畅运转。平台对接司库系统，实现用户单位差旅预付款触底自动充值，扣款全过程自动化。
（七）对接发票平台。
从业务触发自动推送开票，实现数电票的即开即收。
（八）对接客服呼叫中心。
平台为员工提供24小时不间断客服服务，通过与客服呼叫中心系统集成，客服人员可在线掌握来电员工个人信息和订单信息，第一时间为员工解决差旅出行问题，提升服务质效。
（九）建设商旅智能分析系统。
开展商旅数据可视化展示和分析、违规异常订单监控、酒店价格智能比价、差旅资源价格预测等，提升平台辅助决策能力和数据资产价值。使差旅行程透明化、差旅支出清晰化、差旅数据立体化，实现直观展示“人在哪，钱花哪，钱省哪”的差旅管理监控目标。
四、项目实施关键里程碑
（一）平台建设期
2020年7月，国家能源集团启动商旅平台项目建设。通过前期调研、方案编制、平台采购、平台建设及系统集成、客服中心改造等工作，平台于2020年12月31日正式上线试运行，完成建设目标。从项目启动到上线，历时6个月，实现了央企商旅平台最短时间高效快速上线。 数字化转型网www.szhzxw.cn
（二）上线推广期
2021年1~7月，平台完成250家用户单位的试点推广。2021年7月30日，平台通过阶段性验收。2022年9月，平台完成全面推广，累计上线用户单位1500家，覆盖员工约30万人，并通过最终验收。
（三）深化应用期
2022年10月，集团公司召开商旅平台深化应用推进会，会议对平台规范使用、差旅资源引入、系统智能化升级等方面提出具体要求，标志着平台全面进入深化应用阶段。2023年6月，平台创新差旅资源供应商引入模式，引入4家优质差旅资源供应商，差旅资源数量和质量显著提升。2023年7月，平台创新客服运营模式，与内部专业化单位开展业务协作，商旅客服电话接通率提升15个百分点。2023年11月，平台上线铁路电子客票功能，成为全国首家全面应用铁路电子客票的集团企业。2024年5月，平台上线酒店住宿数电票功能，实现从业务触发到申请开票受理、发票开具、反馈回传的全流程集中化处理，实现“业财资税票”一体化。2024年7月，平台上线预付款触底自动划款功能，通过集成司库系统、财务公司新核心系统和报账系统，自动触发资金收付及入账，成为全国首家商旅划款自动扣款的企业。2024年8月，平台上线航空电子客票，实现了酒店住宿、机票、火车票电子化应用场景全覆盖。2024年11月，平台换代升级资源预订系统，实现火车票候补预订、酒店小时房、提前离店智能操作等重点功能，新增国际机票预订功能，商旅平台智能化水平不断提升。
（四）生态运营期
2024年1月，商旅平台纳入国家能源集团“国能e+”生态协作范畴，更名“国能e旅”。2024年6月，平台与集团国际工程公司合作，与其“国能e招”协同，集成评标专家出差预订协同功能。2024年9月，平台与集团资本控股公司合作，与其“国能e链”协同，向差旅资源供应商提供保理服务。2024年11月，平台与集团党校合作，集成党校培训报名与培训费结算功能，实现员工培训费免垫付和统一结算。
五、项目实施成果与效益
截至2024年10月底，平台服务用户单位1800余家，基本实现100%全覆盖。商旅订单量累计超过350万单，订单金额超过22亿元，商旅线上预订率85%，订单报销率96%，客服电话接通率94%，服务满意度98%，主要指标达到中央企业商旅平台应用先进水平，应用成效显著：一是为员工提供“三免”和“五统一”服务，有效解决员工差旅垫资和报销问题，提高了对差旅业务的集中管控能力，保障差旅消费的真实和透明，防控了管理风险。二是全面应用数电票，每年减少票据处理量98%，减少人工20万小时，有效提升票据管理效率和财务智能化水平。三是平台与1800余家单体酒店、12家酒店集团和23家航司开展大客户优惠合作，每年可节约差旅费6500万元。
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数字化转型网灯塔智造专题
数字化转型网灯塔智造专题活动将涵盖灯塔工厂、黑灯工厂、未来工厂、智能工厂等，从设计规划到落地实践的全流程。并融合人工智能、数字化转型、智能制造、机器人与自动化等技术与理念，帮助中国制造业企业打通客户订单到生产的全流程，实现世界一流灯塔标杆。数字化转型网灯塔智造专题活动包含以下内容：
1、灯塔智造外脑支持：通过平台外脑的力量，让决策者拥有更多的聘请超过100位的智能制造专家、超过1000家的智能制造软硬件技术公司、超过10000份学习资料，为企业提供强大的智造外脑支持，助力企业打造智能工厂、灯塔工厂。 数字化转型网www.szhzxw.cn
2、灯塔智造研习社：与制造业顶尖精英一起学习！数字化转型网建立了一个专门讨论智能制造、灯塔工厂等相关技术的研究学习社区，与各位同学一起成长！
3、灯塔智造论坛：智能浪潮！引领未来！数字化转型网打造的智造论坛，旨在通过高端对话推动行业树立正确理念，减少行业噪音，正本清源，助力行业发展！
4、灯塔工厂参观研学：目前灯塔工厂全球已有153家，目前中国已有62家，数字化转型网计划组织灯塔研习社的同学们先后参观国内的施耐德、海尔、博世、美的、三一重工、宁德时代、联合利华、宝洁、青岛啤酒等等，以及赴国外参观全球的灯塔工厂。
5、灯塔标杆案例研学：除了灯塔工厂外，数字化转型网仍然关注驱动整个制造业数字化转型、制造业智能制造、数字创新技术，我们将以不积跬步无以至千里的精神，关注每一个在细微处取得伟大成绩的“灯塔标杆”案例，组织灯塔研习社社员学习行业标杆！
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