新零售模式，简称ROS（英文全称retailing operation system），也称作“零售操作系统”或“零售运营支持系统”，是特指支持全场景、全渠道的零售运营支持平台模式。这种模式一般采取的是进行功能模组全集成的一体化平台方式。ROS模式分为两种，包括以运营介入的友商“零售操作系统”和不介入客户运营业务的、完全中立的独立“零售操作系统”。
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