最近，安永发布了一项针对1.5万名员工的调查，显示近三分之二的受访者觉得过去一年工作量增加了。尽管人工智能技术的应用日益普及，安永全球人力资源咨询负责人金·伯特指出，人工智能并非这一现象的唯一原因。数字化转型网www.szhzxw.cn
调查显示，员工面临的压力主要来自对自身技能的担忧、缺乏适当培训以及对新技术影响的不确定性。这些因素共同影响员工的心理状态，使许多人感到身心俱疲。尤其是在学习新技能时，员工常常需要在繁重工作量和自我提升之间找到平衡。
伯特表示，尽管人工智能的使用在增加，但88%的受访者在工作中使用人工智能工具，但大多数人仅限于基础信息搜索和文档摘要。只有5%的员工能够整合多种人工智能工具以获得更高价值。这一现象反映了尽管技术普及，员工效率并未显著提升。数字化转型网www.szhzxw.cn
报告还指出，技术整合不当和培训不足可能导致短期内工作量增加。此外，许多员工对充斥工作流程的AI生成内容不满意，因为这些内容往往缺乏实质性价值，最终导致更多筛选和分类工作。
为解决这一问题，伯特强调企业在应用人工智能时需要关注人力资源因素，促进技术与人才的双重发展。安永建议企业聚焦五大关键领域，包括人工智能应用的卓越、学习与发展、员工福祉、组织文化和奖励机制，从而有效提升工作效率和员工满意度。
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