浙江省作为经济大省、制造业和互联网产业大省，借助海康威视等龙头企业的飞速发展，数字经济强省建设成绩显著。面对日益复杂的市场环境和精细化管理需求，CRM已成为打通业务流程、提升运营效率、驱动可持续增长的关键工具。浙江鸿盛新材料、泰林生物、广科安德、迈得医疗、德力西电气等一批行业领军企业，通过销售易CRM解决方案，成功破解了各自领域的业务痛点，实现了从营销、销售到服务的全链路数字化升级，为“浙江智造”的高质量发展提供了生动注脚。
一、浙江鸿盛新材料：借销售易破解三大痛点，提升业务可控性
中国工业除尘领域革新者
浙江鸿盛新材料在业务运营中曾面临多维度痛点：一是报价效率与精准度不足，复杂产品结构下难以基于工况参数实现动态定价；二是销售全流程存在断点，线索到订单履约的 LTC 链路未形成闭环，数据流转不连贯；三是销售激励与费用管控缺乏实时性，提成计算滞后，个人及事业部费用难以精准汇总与管控，影响业务推进效率。数字化转型网www.szhzxw.cn
针对上述问题，浙江鸿盛新材料依托销售易 CRM 构建了系统性解决方案：通过参数矩阵 一键勾选功能实现自动报价，复杂产品结构价格可快速自动算出，解决动态定价难题；打通线索→客户→商机→报价→合同→回款→交付的全链路，形成 LTC 业务闭环，消除流程断点；搭建销售激励模型与费用管控平台，在报价、合同阶段实时展示销售员及事业部提成，同时实现个人与事业部费用的在线汇总及实时计算，确保激励与费用管理的精准性。
浙江鸿盛新材料信息部部长表示：“企业成功推进数字化转型，首先要有一个好的、成熟的系统，销售易CRM展示了非常强大的功能，给人眼前一亮的感觉，很庆幸我们选择了销售易，它的很多功能都非常得心应手，几乎是为我们量身打造的。在销售易的帮助下，浙江鸿盛成功将销售管理制度线上固化并数字化执行，所有工作按既定模式推进，实现数据线上留痕，全面提升了销售管理效率与业务可控性。”
二、泰林生物：以差异化 CRM 打通全流程，驱动客户运营数字化与业务效能升级
中国微生物检测行业领跑者
泰林生物在业务发展中面临多重挑战，一是线索管理缺乏闭环体系，跟进转化效率不足，市场活动ROI难以精准分析；二是客户信息分散，终端客户与经销商数据未形成有效共享的资产库，差异化管理能力欠缺；三是销售及经销商业务流程割裂，商机、报价、回款等环节可视化不足，团队效能待提升；四是售后服务流程不规范，设备全生命周期管理缺失，影响售后专业度与客户满意度；同时存在信息孤岛风险，新老系统切换可能增加前端人员上手难度。数字化转型网www.szhzxw.cn
针对这些问题，泰林生物基于销售易CRM通过建立闭环市场活动管理体系，规范线索数据管理与培育，支持ROI分析，提升线索跟进转化效率；搭建完整的客户信息平台，对终端客户和经销商分级实施差异化管理，形成客户资产库以实现信息有效共享；沉淀销售方法论，打通商机、报价、合同、回款等全流程，支持移动化操作与智能提醒，赋能业务团队及经销商；规范化设备全生命周期管理，涵盖投诉、上门服务、返厂维修等售后环节，提升服务效率与专业度。
在销售易的帮助下，泰林生物成功地构建客户数字化体系，打破信息孤岛，保障新老系统平滑切换，助力前端人员快速上手，同时，通过精益化客户运营与销售行为管理，提升了业务团队和经销商效能，更精准地锚定与连接客户。除此之外，规范化的售后服务流程，也增强了客户满意度，最终为泰林生物实现全流程客户体验数字化、支撑业务可持续规模化增长奠定了坚实基础。
三、广科安德：打通营-销-服流程，精细化运营客户全生命周期
IVD独角兽
过去3年，国内体外诊断试剂行业保持了良好发展势头，已成为国内医疗器械行业中发展规模最大、增长速度最快、创新最为活跃的分支行业之一。在这样的背景下，面对激烈的行业竞争格局，广科安德开始思考未来的发展，面向客户，需更高效精准地提供有价值服务，持续提升客户粘性、激发需求以促进持续采购；面向作战团队，则需端到端打通 “以客户为中心的市场流程”，借助数字化工具赋能团队，提升效率并打造精兵作战体系。数字化转型网www.szhzxw.cn
为此，广科安德将依托销售易营销服一体化 CRM 实现多维度升级：通过搭建完整客户信息平台，推动客户信息资产化，形成有效客户资产库并实现信息共享；标准化销售过程管理，打通线索、商机、订单、回款全链路，达成销售流程的可视化与自动化；支持销售业务移动化，为销售人员提供资源协调、数据查询、信息记录工具及多方位智能提醒，提升团队效能；标准化服务流程，建立闭环服务体系，打通服务全流程以提升客户满意度；同时基于系统业务数据开展多维度洞察分析，为销售服务管理与决策提供智能支撑。
随着红利退潮，IVD企业也要面临着增速放缓后的落差，从“高速增长”模式切换到“高质量”增长模式，借助销售易CRM，广科安德能更好地打造驱动业务增长的内部引擎，在加大技术创新的基础上夯实企业管理的根基，以客户为中心实现企业的精益管理，更好地执行国际大客户战略、远程健康管理战略，为客户提供更好的服务。
四、迈得医疗：以销服一体化破局，从 “产品导向” 到 “用户导向” 的转型之路
医用耗材装配自动化龙头
在数字化转型浪潮下，医疗器械行业正面临从以产品为中心向以用户为中心的根本性转变，非标医疗器械制造企业需通过供给侧结构性改革寻找新增长动能。迈得医疗作为国内非标医疗智能装备领军企业，其“顾问式营销、定向式研发、精细化生产、设备终身式服务”的发展方针，要求与终端用户及设备保持紧密“连接”，但此前存在服务与营销壁垒，服务体系缺乏精益化、标准化支撑，难以第一时间响应客户在售前、售中、售后全周期的多样化需求，设备数据未能充分转化为了解用户需求的工具，制约了客户满意度提升与业务二次增长。数字化转型网www.szhzxw.cn
针对上述痛点，迈得医疗通过销售易CRM搭建销服一体化云平台，实现销售与服务在同一平台的一体化管理，打通服务与营销之间的壁垒，建立精益化、标准化的服务体系。基于该平台，迈得医疗能够第一时间响应客户在不同阶段的需求，快速解决问题以提升客户满意度；同时，通过智能化派工、自动化备件领取、可定位的现场安装调试等功能，强化与客户的互动沟通，优化用户体验，最终推动业务实现二次增长，让设备数据真正成为洞察需求、服务用户的核心工具。
在销售易的帮助下，迈得医疗不仅实现了从 “产品导向” 到 “用户导向” 的深度转型，更以数据驱动服务升级，让设备与用户的连接更紧密、服务响应更高效，最终在提升客户满意度的同时撬动业务二次增长。这一案例也印证了，在数字时代，唯有以数字化工具打破业务壁垒、深耕用户价值，才能为传统制造业注入新动能，在行业变革中持续领跑。
五、德力西电气：逐级击破业务管理难点，为“百亿生意”打牢基础
中国电气行业的龙头企业
在业务发展中，德力西电气将数字化作为重要战略方向，通过与销售易 CRM 合作，持续优化业务管理与运营效率。其中，价格精细化管理是重点成果之一。借助销售易 CRM 的在线化实时数据与自动化流程数据关联，企业实现了对产品价格的科学管理，在保障业务增长的同时助力利润提升。同时，销售易 CRM 也成为销售业务管理的重要工具，其周报功能助力销售业务规范化推进，系统中沉淀的客户与业务数据则为流程优化提供了支撑，为业务高效启动奠定基础。数字化转型网www.szhzxw.cn
销售易 CRM 为德力西业务开展带来多方面助力：在商机管理上，销售人员录入商机后，管理者可基于实时信息进行销售行为管理与指导，避免了以往沟通不及时导致的时机贻误；在流程推进上，系统将原本割裂低效的业务流程通过自动化数据关联整合起来，大幅提升了业务流转效率；更重要的是，借助数字化系统，企业能更好地管理客户，通过高效的数字化方式接触、了解并服务客户。
德力西电气的数字化及数据中心负责人表示：“在起用销售易CRM之前，由于不能实时拿到相关数据，以及流程上各节点不互通造成的数据割裂，关于项目价格的管理较为粗放，但现在有了销售易CRM作为支撑，我们能够通过在线化的实时数据和自动化的流程数据关联进行分析，科学地管理产品价格。”
浙江鸿盛、泰林生物、广科安德、迈得医疗、德力西电气等企业的成功实践，清晰展示了CRM系统在赋能浙江企业数字化转型中的核心价值。他们的经验证明，在数字经济时代，以客户为中心构建精益化的管理体系，是企业应对挑战、实现可持续高质量发展的必由之路。随着浙江企业持续深化数字化应用，CRM作为连接客户价值与企业增长的关键枢纽，必将为浙江企业迈向更高质量、更高效率的新发展阶段注入强劲动能。
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