作为中国工业体系最完备、产业门类最齐全的制造业大省之一，山东省正以数字化转型为核心引擎，推动从“制造大省”向“智造强省”的战略跃迁。省内龙头企业如海尔生物、海氏海诺、山东临工、华熙生物、泰和新材等，正通过销售易CRM实现业务流程重塑与客户运营创新，有效破解管理痛点、提升协作效率，为山东“智造强省”战略提供扎实的企业实践范例。本文将深入解析这五家企业的数字化突破路径，为产业转型提供参考。数字化转型网www.szhzxw.cn
一、海尔生物：实现“一单到底” 的可视化管理，让全球客户服务更透明、更高效
生命科学领域的创新引领者
海尔生物医疗的销售模式以经销为主，直销为辅，目前海外经销商已超过 800 家，覆盖 140 个国家，海外服务主要由服务商提供。由于业务特性，企业内部协作要求极高，需要研发、生产、市场、销售、服务及经销商等内外部团队高效协作，才能保障商机推进、订单及时交付和快捷满意的客户服务。为此，海尔生物医疗通过与销售易 CRM 深度合作，其海外 CRM 二期项目构建起以客户为中心的全流程业务赋能平台，实现了从客户管理到交易闭环的全链条数字化升级。
助销售易 CRM 的动态数据联动与系统集成能力，企业不仅实现了客户信用的科学评估与额度管控，更打通了从订单创建到回款核销的全流程数据壁垒，在保障海外业务合规高效推进的同时，为利润增长注入新动能。同时，销售易 CRM 也成为海外业务运营的 “神经中枢”，其全维度报表分析功能助力业务决策精准化，沉淀的客户与交易数据则为流程持续优化提供了数据支撑，让全球化服务响应更迅速、更贴合当地需求。数字化转型网www.szhzxw.cn
在销售易 CRM的帮助下，海尔生物医疗海外业务在客户管理上，销售人员录入客户静态与动态数据后，系统可自动计算信用评分并划分层级，管理者基于实时信用数据制定授信策略，避免了传统线下评估的滞后性与风险隐患；在交易流程上，系统将定价审批、订单创建、物流跟踪、回款核销等原本割裂的环节通过自动化数据关联整合，海外经销商与内部团队的协作效率提升显著，订单交付周期缩短；更关键的是，借助订单 360° 视图，业务人员可实时查看订单的物流状态、应收信息、发票数据，实现了 “一单到底” 的可视化管理，让全球客户服务更透明、更高效。
二、海氏海诺：创口贴龙头品牌用CRM“玩转”渠道管理
创口贴龙头品牌
随着业务的不断发展壮大，海氏海诺面临着一系列管理难题，经销商队伍遍布全国，难以实现集中化管理；线索与客户活跃度不足，促销政策落地时订单准确率偏低；渠道经理效率待提升，从线索到回款的全流程闭环管理更是亟待完善。这些痛点成为制约企业数字化升级的关键瓶颈。
为此，海氏海诺选择与销售易达成战略合作，重点打造数字化营销平台，通过客户数据沉淀实现终端与经销商的精细化管理，将客户信息、购买记录等数据整合，精准洞察需求以增强品牌粘性；同时标准化销售流程，把客户开发、跟进到成交的全环节拆解为系统指引的关键动作，助力新人快速上手，推动业绩规模化增长。
针对经销商管理，销售易提供线上自助下单功能，覆盖下单、返利、对账等场景，既提升了经销商的操作效率与订单准确性，又实现了企业与伙伴的共赢。系统还通过多维度数据分析，跟踪客户行为并挖掘市场趋势，为销售策略制定提供精准依据；更打通了企业内部各系统的数据壁垒，实现业务流程闭环与跨部门高效协同，加速赢单进程。数字化转型网www.szhzxw.cn
此次合作不仅帮助海氏海诺破解了渠道管理难题，更以数据驱动重构了客户中心的业务流程，为医疗行业渠道销售数字化转型提供了可借鉴的范本，也为企业与消费者创造了更高效精准的服务体验。
三、山东临工：强化向外连接用户的能力，实现精益化获客保客
世界工程机械 50 强企业
山东临工持续推进国际化经营战略，不断加强国内外技术、管理、品牌运作方面的合作，已在全球建立了多个生产基地和数十家营销服务办事处，业务遍及130多个国家与地区，然而却在海内外面临着用户运营的多重挑战：线上线下多渠道获客难以统一管理，线索分发效率低下；集团对一线销售的赋能传递不畅，导致客户服务质量参差不齐；业务数据分散在不同系统，无法形成完整用户画像以支撑精准营销；定制化 DMS 系统难以满足全国经销商多样化需求，开发成本高且周期长，制约业务发展。
为此，山东临工引入销售易，构建高效用户运营体系。通过公域广告线索聚合、企微渠道活码及微信客服等功能，将客户沉淀至企业微信，并依据画像标签和预设规则实现线索自动流转，大幅提升分发效率；基于客户标签体系构建全面画像，借助千人千面的精准营销，为不同需求客户自动推送适配内容，助力一线销售提升专业性与服务满意度；串联用户从线索到售后的全业务链条，沉淀所有过程数据与行为记录，结合销售易 BI 智能分析的可视化数据展现，为决策提供支撑；依托 PaaS 平台能力，无需开发即可快速配置功能以满足不同经销商需求，降低开发运维难度。
通过销售易数字化、一体化的 SCRM 解决方案，山东临工成功实现 “企业 — 经销商 — 销售 — 用户” 的全链路连接与管理，在赋能一线销售高效服务的同时，达成对用户端到端的全流程精细化运营，为制造业用户中心转型提供了有力支撑。数字化转型网www.szhzxw.cn
四、华熙生物：实现客户沉淀信息提升50%、市场活动ROI提升30%
全球生物科技领域的领军者
过往华熙生物由于客户信息分散在多个系统，不完整且缺乏统一管理；销售行为缺乏管控，销售人员拜访有效性低；通常由人工手动处理报表，数据分析不及时且时效性差；项目进度缺少可视化管理，营销成交率低；订单执行涉及多个角色，协同效率低；以及现有系统不支持移动下单，造成移动合同审批等办公场景效率低……诸多因素让华熙生物最终选择上线销售易CRM，并聚焦市场营销、线索管理、客户拜访、项目管理、订单管理、数据分析、支撑出海业务等华熙生物几大核心业务场景的优化和提升
销售易CRM为华熙生物业务开展带来多维度助力，销售人员录入客户全维度信息后，系统实现数据统一整合与结构化呈现，业务部门可清晰掌握客户情况，避免了以往信息分散导致的服务滞后；系统将市场活动、客户拜访、订单执行等割裂环节通过数据关联串联，大幅提升了跨角色协作效率；更重要的是，借助数字化工具，企业能精准追踪项目进度与销售行为，通过数据驱动优化业务流程，提升营销成交率。
华熙生物集团IT经营总监表示：“在启用销售易CRM之前，由于客户信息分散在多个系统、流程节点不互通，导致客户管理粗放、协同效率低下。但现在有了销售易CRM作为支撑，我们通过一体化数据管理和线上化流程协同，实现了客户信息完整度提升50%、订单执行效率提升40%，为业务增长提供了坚实的数字化支撑。数字化转型网www.szhzxw.cn
五、泰和新材：打通核心业务流程，实现精细化客户运营
芳纶龙头企业
新材料行业竞争日益激烈，伴随技术创新加速、市场需求多变与成本动态波动，企业亟须通过数字化手段整合内部资源、优化流程，以提升运营管理效率。然而，泰和新材在数字化转型过程中仍面临着线索管理效率不足、客户信息缺乏精细化运营、团队协作流畅度不高等挑战，同时商机推进过程的系统性与数据分析深度亦有待加强。这些因素一定程度上制约了公司以客户为中心的高质量运营。为此，泰和新材加速数字化转型，借助销售易搭建统一管理平台并打通核心业务流程，优化客户管理模式。
泰和新材通过销售易平台构建了统一的数字化管理体系，实现了线索的规范收集、公海池智能分配与循环利用，显著提升了转化效率；对国内外客户业务进行精细化区分与自动化信用管理，增强了客户分类的精准度；通过灵活的团队权限与共享机制，保障了客户资料安全并大幅提高了协同效率；对商机推进过程进行科学阶段划分与丢单分析，优化了销售策略；并借助BI自定义报表功能，建立了数据驱动的决策支持体系，全面强化了以客户为中心的高质量运营与市场竞争力
通过上述数字化转型举措，泰和新材显著提升了销售管理与客户运营的效率，实现了业务流程标准化、数据驱动决策与跨团队协同优化，进一步强化了以客户为中心的核心竞争力，为公司在激烈行业竞争中持续高质量发展奠定了坚实基础。数字化转型网www.szhzxw.cn
山东企业的数字化转型之路，跨越生物医疗、工程机械、生物科技等多个领域，通过物联网、大数据、人工智能等数字技术与传统产业深度融合，构建起以客户为中心的全新商业模式。销售易期待帮助更多企业实现数据驱动、流程优化与协同创新，解决当前的管理痛点，更能形成良性循环的“增长飞轮”，为未来持续发展注入强劲动力。
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