全球科技监管又迈出了强劲一步。12月25日，意大利竞争管理局（AGCM）宣布紧急暂停Meta禁止第三方AI聊天机器人访问WhatsApp Business API的政策，理由是此举可能涉及滥用市场主导地位，损害AI服务和消费者利益的竞争。此举紧随欧盟委员会本月启动的类似调查之后，标志着对Meta在欧洲AI进入策略进行系统的反垄断审查。数字化转型网www.szhzxw.cn
政策的核心争议：为什么只禁止ChatGPT，而不禁止客户服务机器人？
2024年10月，Meta宣布从2025年1月起将修订WhatsApp商业API政策，禁止通过API分发通用AI聊天机器人（如ChatGPT、Claude、Perplexity等），但允许企业使用AI进行专门客户服务（如电子商务售后或银行咨询）。Meta 辩称该 API “并非为通用聊天机器人设计”，系统承受了过大压力。
然而，监管机构指出，此举本质上是利用WhatsApp19亿月活跃用户为其“元人工智能”铺平道路。AGCM强调：“该政策可能限制AI聊天机器人市场的技术发展和市场准入，造成’严重且不可逆转’的竞争损害。”
欧盟采取类似行动，Meta面临地区性打压
意大利并非孤例。欧盟委员会已正式启动调查，调查该政策是否违反《数字市场法》（DMA），阻止第三方人工智能服务提供商在欧洲经济区（EEA）内运营。如果确认，Meta可能面临最高10%的全球年收入罚款。
Meta的强硬回应：称决策是“根本错误”
针对禁令，Meta在声明中表示：“AGCM的决定根本错误。WhatsApp Business 平台从未成为 AI 公司的“应用商店”。AI公司的真正分销渠道是App Store、其官方网站和行业合作伙伴关系。”公司表示将立即对该决定提出上诉。数字化转型网www.szhzxw.cn
行业影响：人工智能接入之争升级为法律冲突
这一事件揭示了更深层的斗争：超级应用试图控制人工智能服务的“分发生命线”。如果WhatsApp的API对通用AI开放，它将迅速成为AI聊天机器人的高价值流量入口。Meta的举措被广泛视为“围墙花园”策略的延伸——支持自家AI，同时屏蔽外部竞争。
AIbase认为，意大利和欧盟的联合行动不仅是为了遵守单一公司的政策，更是在定义人工智能时代“平台中立性”和“互作性”的边界。当通信平台结合社交、商业和人工智能分发功能时，如何防止它们成为“数字检查站”，将成为全球数字治理的核心问题。这场由WhatsApp引发的风暴，或许只是AI接入点争夺战的开始。
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