上海作为国际大都市，其公共交通系统的繁忙程度不言而喻，地铁、公交车、轮渡系统每天产生的交通卡刷卡数据可达700多万笔，不仅反映了城市的活力，也对公共交通管理提出了极高的要求。
上海公共交通卡公司作为这一庞大系统的运营方，面临着巨大的数据处理、客户服务、以及内部管理等多方面的挑战。在这样的背景下，决定与艺赛旗达成合作，通过引入机器人流程自动化（RPA）技术，提高运营效率、减少人为错误的风险，并释放出更多的人力资源，以便更好地发展业务和创造更大的价值。
一、RPA助力上海公交卡，运营工作驶入高速通道
清算部和计划财务部是支持上海公共交通卡公司日常运营的重要部门，需要处理大量的工单、账单和凭证。这些任务通常需要大量的人力资源，并且往往是重复性的，导致效率低下和员工疲劳。
二、第三方支付平台，对账机器人
支付宝、微信账单与凭证下载的场景于计划财务部使用，财务老师需要每日及每月下载账务明细和资产证明，但商户号众多且需要逐一登录，不可批量操作，整体流程固定且繁琐，适合借助RPA来实现该流程的自动化，让人员将更多的精力和时间投入到财务工作中，尤其是月底月初财务工作繁忙的时候。
技术难点一
微信商家平台登录需扫码登录，如不解决无法实现全流程自动化；
解决方案：提前登录微信并使用微信截图后自带的二维码识别功能可无需手机扫码登录，实现自动化登录
技术难点二
支付宝下载凭证流程中，日历无法使用直接输入的方式进行选取，且页面元素有较多变化，如不解决会影响整个流程运行的稳定性。数智化转型网www.szhzxw.cn
解决方案：工程师对网站的页面进行分析处理后，简化页面元素，修改属性表，最终可准确快捷选取日期
流程收益
6倍效率提升，100%释放原人工操作，实现错误率
实施前：人工：120min/天
实施后：RPA：20min/天
三、工单自动，稽核机器人
在清算部引入自动化工单处理系统，进行工单下载、数据匹配、工单数据操作等工作，可以显著提升部门运营效率，同时优化员工的工作分配。数智化转型网www.szhzxw.cn
技术难点
工单数据过多，无法一次性下载
解决方案：对工单数据进行计算，切分来循环部级工单流程和OBU流程运行
流程收益
20倍效率提升，全自动化处理数据，只需业务人员不定时监测运行情况即可
实施前：人工：160h/月
实施后：RPA：8h/月
项目的建设旨在通过优化部门运营，利用先进的自动化技术，来显著提升工作效率。引入机器人流程自动化（RPA）技术成为了一个关键步骤，来承担那些繁琐、重复且易于标准化的运营工作。
这不仅有助于提升个人的职业满意度和成就感，还能为企业带来更为深远的影响。员工能够专注于推动业务创新、优化财务策略或提升客户服务质量等方面，从而增强企业的整体竞争力。
数智化转型网正在帮助企业寻找优质的数智化服务商，如果您想联系该厂商的人，请联系我们！思思：17757154048（微信同号）数智化转型网www.szhzxw.cn
数智化转型网数智化服务商库拥有来自数智化咨询、ERP、ERP实施、WMS、MES、CRM、SCRM、HR数智化、OA、协同办公数智化、电子签章、发票解决方案、税务解决方案、SRM供应商管理数智化、常见硬件等IT基础设施、低代码开发类、流程管理、预算管理、差旅管理、费控报销数智化、客服数智化、项目与任务管理、研发数智化PLM、财务共享数智化、TMS、电子招投标、B2B供应链管理、视频会议产品、企业直播、在线教育、在线文档、表格信息收集工具、智慧桌面运维、企业文档管理、云计算、云服务、营销数智化、MA、舆情监测分析、E-learning学习平台产品、电商数智化、电商ERP、国产操作系统、国产数据库、ESB、合同管理系统、资金管理、RPA、AI人工智能、信息安全、数据备份与恢复、网络安全态势感知、网管/ITIL/运维管理系统、虚拟云桌面、应用统一身份管理/身份认证/单点登录、上网行为管理、VPN、智慧园区、防火墙、主机文档加密与权限控制、邮件安全产品、运维审计/4A/堡垒机、桌面管理/主机审计、网闸、防病毒、虚拟化安全防护、SIEM/日志管理/日志审计/SOC/安管平台、网络准入控制、主机加固/服务器加固/EDR、打印安全、Web应用防火墙、加密机/密码机、基于云的安全服务、SIEM/日志管理/日志审计等数智化所需软硬件等百余个品类的大小型服务商资料及用户实际使用情况及相应产品同行业实际口碑。数智化转型网szhzxw.cn
数智化转型网数智化服务商库同时拥有来自制造业、消费品行业、电力行业、文化出版行业、医疗行业、外贸行业、交通行业、零售连锁行业、电子商务行业、电商行业、建筑地产行业、汽车销售行业、汽车零部件行业、汽车整车行业、服装制造行业、服装销售行业、教育行业、金融行业、银行业、保险业、证券业、餐饮行业、酒店行业、物流行业、物业行业等具有不同行业特性的数智化服务商方案及用户实际使用情况及相关产品在行业内的具体口碑；也拥有来自外企、央国企、民企等不同类型企业的适用服务商方案及相关产品在同类型企业用户的实际使用情况及具体口碑情况。
声明：本文来自艺赛旗软件，版权归作者所有。文章内容仅代表作者独立观点，不代表数智化转型网立场，转载目的在于传递更多信息。如有侵权，请联系我们。数智化转型网www.szhzxw.cn
本文由数智化转型网（www.szhzxw.cn）转载而成，来源于网络；编辑/翻译：数智化转型网（Professionalism Achieves Leadership 专业造就领导者）宁檬树
