埃森哲：企业数字化规划架构框架-数字化转型网www.szhzxw.cn

数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。

总的来讲，在项目启动之后，整个规划项目将划分成四个关键的步骤：>> 分析业务与IT现状>> 确定IT战略方向、设计未来IT蓝图以>> 制定IT战略实施计划。各个阶段将分别完成一系列任务，并提交相应的工作成果。在整个项目过程中，最关键、最核心的是未来IT蓝图设计阶段。架构师将在理解了用户的业务战略、业务现状、IT现状以及已有的IT项目计划的基础上，充分运用对行业的业务发展趋势以及技术发展趋势的深刻理解，参考国外机构在实施信息化过程中的各种先进经验，设计出未来的IT蓝图。

1、现状分析与诊断

在现状分析与诊断阶段，项目组将基于埃森哲已有的业务的理解，进一步了解企业业务流程的特点，从而了解企业各级部门面临的与信息技术有关的主要问题和需求。

另一方面，更重要的是要了解分析企业当前的IT架构（包括数据架构、应用系统架构、IT基础设施架构）和IT管控模式（包括IT部门的业务流程、IT部门组织和管控模式等），从而对企业已经具有的信息技术能力有一个全面的了解。数字化转型网www.szhzxw.cn

通过对企业业务与信息技术现状的调研，架构师将会对企业的业务和信息技术条件有基本的理解，并对企业的长处和弱点有所了解。

在现状分析与诊断阶段，将会阅读企业所提供的大量的文件、资料等，并会对企业各主要业务部门以及信息技术部门进行一系列的访谈。

现状分析与诊断阶段最重要的成果是现状分析报告。这份报告一方面要描述业务现状与信息技术现状的基本情况，另一方面，更重要的是要识别出业务对信息技术提出的最主要的需求，以及信息技术领域面临的一些最主要的问题。

2、确定IT战略方向

架构师将通过对企业主要领导进行访谈，获得对企业业务战略的理解。在分析了企业业务与信息技术的现状，并理解了企业的业务发展战略的基础上，将结合对信息技术的深刻理解，并参考国内外的先进实践经验，制定出企业的IT战略方向。

假设企业已经清楚地定义了业务发展战略，并且形成了相应的文件。因此架构师的访谈只是对有限的问题与企业主要领导进行进一步确认。当架构师完成对业务战略和IT战略方向的确认和定义后，也将与企业主要领导对该结果进行确认。

如前所述，决定企业的IT战略实际上就是要分析业务战略对信息技术提出的要求，从而定义出企业的IT愿景、关键的IT目标、需要的IT能力，以及IT在企业应该扮演的角色。

在确定了IT战略方向以后，我们还会根据企业的现状、战略目标以及先进的实践经验，形成制定IT蓝图的一些重要的指导原则和一些基本思路。

架构师所确定的战略方向、指导原则以及初步的设计思路将会与企业进行充分地沟通，得到企业的确认之后，这些原则和初步思路将用于指导下一阶段的IT蓝图设计。

3、设计未来IT蓝图

这个阶段的主要任务是设计企业未来的IT架构和与之配套的IT管控模型。IT架构包括数据架构、应用系统架构以及IT基础设施架构（硬件设备、系统软件和网络等），而IT管控模型则包括IT组织、IT流程以及IT绩效管理等。

业务对信息技术提出要求，同时，信息技术也会为业务的发展提供新的可能。因此，在设计未来的IT蓝图时，有可能会发现，有必要对部分的业务流程进行调整和优化。流程改进的建议也将在这个阶段完成。

根据分析结果并经过确认后，架构师将定义企业的信息技术能力蓝图和IT架构。定义的IT架构覆盖以下方面：>> 数据——确定主要的数据来源和数据流（数据分布和数据接口），这一方面是为了将应用系统与业务流程对应起来，另一方面也是为了支持业务流程以及应用系统之间的信息流>> 应用系统——既包括各个应用系统的功能描述，也包括应用系统的集成与整合架构>> IT基础设施——对支持应用系统的关键硬件、系统软件、设施加以说明，并勾画出概要的网络结构与网络资源需求

为了管理、执行和支持所定义的IT架构，需要对信息技术进行有效的管控。IT管控模型主要包括以下要素：>>IT业务流程——定义IT系统的规划、建设、维护等业务流程以及相关的决策和财务方面的责任>>IT部门的组织模型——定义IT部门的组织结构、角色、职责以及IT部门与其他业务部门的关系>>IT部门的绩效目标和考核指标——定义业务绩效指标，指导IT组织的管理>>IT业务规范和标准——确定用于指导IT系统实施和绩效监控的原则（如定义服务水平，系统开发标准等）