数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。

虽然与流程优化目的不同,但业务流程再造也有很多方法,常见的方法有价值链重构、战略调整、业务流程外包、组织再造等。
一、价值链重构
流程再造需要完全打破原来价值链体系的束缚,重新定义企业的价值链模型和商业模式,进而使企业获得重生,企业一旦发现现有的价值链已经失去了竞争优势,或者目前企业盈利能力大幅下降,就必须思考对价值链进行创新与重构。其实,在很多企业价值链重构并不是新鲜玩意,很多企业早已把波特价值链模型当中的支持活动,诸如采购、技术开发甚至人力资源当成基本活动来经营。
随着全球一体化进程的不断加剧,现代企业正面临着两个巨大的挑战:第一,原先以研发、供应、生产、销售为一体的企业价值链正面临着分化的威胁;第二,越来越多以单一价值链为核心的企业如雨后竹笋般纷纷崛起。数字化转型网www.szhzxw.cn
在进行价值链重组时,我们首先应该明确企业的发展战略,然后选择关键环节进行重组。那么企业如何进行价值重组呢?常见的企业价值链重组有两种方法,即价值链整合、价值链分解。
1、价值链整合
不管是位于价值链上游的制造厂家,还是居于价值链下游的销售商,存在于市场上的竞争能力都取决于三种能力,即创造市场的能力、发现市场的能力和控制成本的能力。数字化转型网www.szhzxw.cn
控制成本的能力在一种竞争互动的市场背景下,不仅表现为整合企业内部资源的能力,更表现为整合市场资源的能力。多数时候,生产成本只是总成本的一部分。重点是,在重视降低生产成本的同时,还需要跳出本企业的范畴,认真审视整个价值链,通常在上游价值链即原料供应环节和下游价值链即销售环节寻求成本降低的重要途径。同样的道理,创造市场的能力和发现市场的能力在很多时候也要求企业要跳出自身的圈子,向前或向后拓展,这就是在本节战略转型中我们会讲到的企业一体化战略。
所以说价值链重组的第一个办法就是企业尽可能在自己现有价值链的基础上进行前向一体化、后向一体化价值链整合。数字化转型网www.szhzxw.cn
2、价值链分解
资源优势明显、市场控制力强的企业通过向上下游延伸价值链,可使其竞争力更强,这是做加法,但有些资源条件受限的企业更适于做减法,这就是价值链的分解。专业化分工与价值链分解相辅相成。由于资金和能力的限制,在很多行业一种产品从开发、采购、生产到营销所形成的价值链过程已很少能由一家企业来完成,于是价值链开始分解,一些新的企业加入了价值链,并在某个环节上建立起新的竞争优势。这种竞争优势表现为在该环节上具有成熟、精湛的技术和较低的成本,它们的进入使一些大而全、小而全的企业在竞争中处于劣势,迫使它们不得不放弃某些增值环节,而选择若干具有比较优势的环节集中培育,重新建立起自己的优势竞争地位,这种情况在产品结构复杂的行业中较为普遍。这时候的企业不是进行价值链的增加,而是减少价值链的个别环节,以便能够集中优势资源将自己的核心竞争力在某个或某几个点上进行突破。数字化转型网www.szhzxw.cn
二、战略调整
经营环境无时无刻不在发生变化,企业发展战略也需要不断优化与调整,相应地企业业务流程也需要根据战略调整进行再造。数字化转型网www.szhzxw.cn
企业可以选择的战略调整方向有前向一体化、后向一体化、横向一体化、多元化、并购、剥离等等。这些都是可能的选择之一,也可以进行战略组合选择,但究竟是选择单一战略还是组合战略,关键是要评估企业自身的资源状况,因优势的3个基本点是:成本领先、差异化、专一经营,通常我们也把波特的这一思想称为“一般性战略”。
1、成本领先战略
成本领先战略也称为低成本战略,是指企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是在同行业中最低的成本,从而获取竞争优势的一种战略。根据企业获取成本优势的方法不同,我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型:数字化转型网www.szhzxw.cn
(1)简化产品型成本领先战略,使产品简单化,即将产品或服务中添加的花样全部取消。
(2)改进设计型成本领先战略,通过设计及工艺改进,大幅度降低研发、制造成本,从而获得战略成功。
(3)材料节约型成本领先战略,通过引进新材料,节约材料成本,从而获得竞争优势。
(4)人工费用降低型成本领先战略,通过压缩编制,提高人力资源效率,节省人工费用,让企业获得竞争优势。数字化转型网www.szhzxw.cn
(5)生产创新及自动化型成本领先战略,通过生产模式的创新以及自动化、信息化水平的提升,节省成本,获得成功。与成本领先战略相关的流程有产品成本管控流程、新产品研发流程、产品工艺管理流程、采购管理流程、人力资源规划流程、定岗定编管理流程、信息化规划流程等。
2、差异化战略
差异化战略就是将公司提供的产品或服务差异化,形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。差异化战略可以通过以下手段和途径去实现:数字化转型网www.szhzxw.cn
(1)追求产品品质的优异化,创造独家所有,确保市场占有率小而投资回报率高。
(2)追求产品专利权的优异化,以专利保护技术创新,以此区隔市场。
(3)追求产品创新力的优异化,技术第一,是最先进的产品。
(4)追求产品周边服务的优异化,创造特性和附属性功能。
(5)追求售前和售后服务的优异化。数字化转型网www.szhzxw.cn
(6)追求品牌的优异化,强调产品的品牌诉求。与差异化战略相关的流程有品质控制流程、知识产权管理流程、新产品开发流程、客户服务流程、品牌宣传及推广流程、市场推广流程等。
3、专一经营战略
专一经营战略也称集中化战略、目标集中战略等,是指主攻某一特殊的客户群、某一产品线的细分区段或某一地区市场。企业专一化经营战略的确定,需要满足以下某些条件:数字化转型网www.szhzxw.cn
(1)拥有特殊的受欢迎的产品。数字化转型网www.szhzxw.cn
(2)开发了专有技术。
(3)不渗透的市场结构。
(4)不易被模仿的生产、服务以及消费活动链。数字化转型网www.szhzxw.cn
与专一经营战略相关的流程有新产品开发流程、知识产权管理流程、市场推广流程、供应链开发流程等。
三、业务流程外包
业务流程外包(Business Process Outsourcing,简称BPO),是指企业将业务流程以及相应的职能外包给供应商,并由供应商对这些流程进行重组。数字化转型网www.szhzxw.cn
目前常见的企业业务流程外包有研发流程外包、供应链流程外包、制造流程外包、营销流程外包、人力资源流程外包、财务流程外包等。数字化转型网www.szhzxw.cn
单从人力资源流程外包来讲,小到员工招聘面试流程外包、员工培训实施流程外包、员工社保外包、员工福利外包,大到员工招聘流程外包、员工培训流程外包、员工薪酬外包,再到人力资源全流程外包,都已经有非常成功的实施案例,可见,业务流程外包已成为企业业务流程再造的一项必然选择。
随着企业竞争的加剧和社会分工的明细化,越来越多的企业开始思考将辅助流程、管理流程,甚至非核心业务流程进行外包,由专业的公司来协助企业实现流程价值。数字化转型网www.szhzxw.cn
四、组织再造
组织再造也是目前企业在竞争中常用的一种竞争手段,同时也是业务流程再造的一种趋势。因为传统强调以职能管理为核心的企业管理模式已经面临前所未有的调整。数字化转型网www.szhzxw.cn
企业组织管理经历了3个阶段:数字化转型网www.szhzxw.cn
第一阶段:强调职能管理为核心。
第二阶段:流程管理得到承认,但职能管理仍处于主导地位。
第三阶段:关键流程驱动企业运营。这3个阶段的发展,是符合中国企业对管理的逐渐认知和竞争环境的变化的。数字化转型网www.szhzxw.cn
关于组织分工和协作的问题我们在前面谈了很多,在这里就不再赘述,未来企业的管理一定是强调流程为王。数字化转型网www.szhzxw.cn
声明:本文来自网络,版权归作者所有。文章内容仅代表作者独立观点,不代表数字化转型网立场,转载目的在于传递更多信息。如有侵权,请联系我们。数字化转型网www.szhzxw.cn
数字化转型网流程与架构专题包含哪些内容
数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。

本文由数字化转型网(www.szhzxw.cn)转载而成,来源于智赋学社;编辑/翻译:数字化转型网Jerry。

