数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
一、从方法论方面阐述
埃尔津加等学者（1995）对业务流程管理作了如下定义：“业务流程管理是一种以提高产品和服务质量为目标，分析、改善、控制和维持流程的系统化、结构化方法。”扎伊里（1997）认为业务流程管理是“一种分析和不断改进诸如制造、销售、通信和其他公司运营主要因素的结构化方法”。黄艾舟和梅绍祖（2002）对业务流程管理定义为：“业务流程管理是一种以规范化构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。”数字化转型网www.szhzxw.cn
二、从跨职能方面阐述
DeToro&McCabe（1997）对业务流程管理作了概括性的描述。他们认为，通过实施业务流程管理，组织可以被看成一系列跨组织连接的职能流程；根据业务流程管理的结构，流程所有者、小组和工作执行者对问题进行思考和执行，并设计自己的工作、检查产出，以及重新设计工作系统，以改善流程，从而满足顾客需求、缩短周期、降低成本、提高产出的连贯性等。数字化转型网www.szhzxw.cn
值得注意的是，DeToro&McCabe（1997）提出的“流程所有者”既可以指个人，也可以是一个由不同专业人员临时组成的工作小组。由“流程所有者”对全流程负责，具体包括确定流程界限、设计规定范围中的业务流程、协调业务流程接口、确定子流程并指定所有者、规定业务流程的输出、监督业务流程的运行效果、改进业务流程等。根据DeToro&McCabe的观点，业务流程管理之所以能解决传统等级制管理不能解决的很多问题，是因为业务流程管理强调以顾客为导向，打破了原有的部门界限和职能界限，将由不同部门完成的工作活动作为一个整体交给“流程所有者”负责，从而构造出一个完整的端到端的流程，这样就避免了职能单位间的流程接口问题。数字化转型网www.szhzxw.cn
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