数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
既然业务先存在于经营，也就先存在于流程，那他本来就有自己的方式在走。
还拿咖啡店来说，咖啡店的业务流程怎么管？数字化转型网www.szhzxw.cn
至于怎么找到客户，客户群体是谁，这样的业务是战略决定的，我们姑且不涉及。咖啡店要把咖啡加工出来卖给顾客，这就是咖啡店的实际业务。
要销售，少不了要加工，咖啡的加工业务：需要用到原材料，加工设备、人、加工的方法，在这些因素中，其实基本都是固定的：咖啡加工设备是固定的，加工的方法也是固定的（不同的口味也有对应固定的方法），只需要有人来做。你要解决的事情就是配置多大的场地、多少设备、多少原材料，多少人，控制好质量。数字化转型网www.szhzxw.cn
流程在这里起什么作用？因为需要长期运营的过程，涉及到加工设备需要维护的因素，需要产出交付的因素，就必须有人的参与，人不是机器人，是变化的因素，如何控制质量，如何保障口感，就需要一个流程来把这加工咖啡的业务固化下来，保障其产出的数量和质量。数字化转型网www.szhzxw.cn
流程如何管这个业务，就是流程如何固化这个业务？首先就要找到业务的最短路径，如何配置，如何设计才能保障这个业务最快，最短，最高质量。这样结合你的战略目标，日均多少杯咖啡，然后结合店面规模、场地，配置对应的设备、人员和原材料，然后找到那个最优配置，把它用流程固化下来。
那你说，我顾客量增加了怎么办？跟着变呀，重新找到路径，重新配置（这个过程就是流程优化）。
最好的流程管理就是找到业务的最短路径，最短路径更快，更高效，更有价值，也是离客户最近的路径，这是流程管理的源。数字化转型网www.szhzxw.cn
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