数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
如果你是一个商业地产的建筑商，你想在你所在的城市建造一座高度超过100米，楼层超过30层的大厦，你会怎么做？
你是不是得先去找建筑设计师来先帮你做大厦的设计，让她们先帮你把大厦的设计图先给你设计出来，如果有必要，你还可以要求她们在电脑里把大厦的效果图先给你看，你觉得没啥大问题了，你才会安排人正式开始修建。数字化转型网www.szhzxw.cn
你会一开始就马上动工吗？我猜你肯定不会，因为如果你真敢那样做，你一定能想象到会有什么后果，事实上，我还从来没见过有哪个建筑，是没经过设计就直接开始建造的，不管是大型建筑，还是小型建筑，即使是用于自己居住的自建住房这样的微型建筑，基本上也都一样是先画了图纸。
一、流程架构的假设
为什么在建造这样一座大厦时，你需要设计师先帮你做设计？我认为原因主要是以下三个：
1、大型工程的容错率低，你承受不起建造过程中频繁修改带来的损失。
修建这样一座大厦是一个大型的系统工程，如果你想在设计环节偷懒，而只是在建造过程中，一边建造，一边修改，你甚至可能做到一半，又会全部推倒重来，如果是这样，即使只算资金上的损失，不算时间和商机方面的，你也可能完全承受不了，而且，你在建造的过程充满了各种不确定性，你的这个工程项目也可能会完全失控。数字化转型网www.szhzxw.cn
所以，你在接到这个工程时，你就需要先设计好。你得确保大厦是按照你的设想去建造的，你的设想已经在你的设计图里体现出来了，而你的设计图也基本上是合理的，可行的，在工程建设过程中，你即使有一些修改，那也都只是在做简单的优化，调整，它们不会影响到大厦最终整体的功能和结构，而且，这些修改，成本也可控。数字化转型网www.szhzxw.cn
2、你需要通过设计图去整合大厦内部的各个子系统，功能模块，让它们在整体上进行集成统一。
大型的商业大厦，其实也是一个复杂系统，它通常包含能源保障系统、供水系统、消防系统和通道系统等，这些系统，少了哪一个都不行，都会造成大厦功能的缺失。数字化转型网www.szhzxw.cn
大厦的不同楼层，也会被分为不同的区域，比如，低楼层的区域，一层到五层，你可能会把它们作为商城和文旅区，你可以去这些楼层购物，吃东西，看电影。六层及以上楼层，你可以作为写字楼，作为商业办公区，出租给其他公司，作为她们办公的场所。在大厦的顶层，你可以作为观光的场所，让来大厦游玩或办公的朋友在这里进行观光，俯瞰这个城市的美景。不同的楼层有不同的功能定位，所有楼层构成了一个完整的商业生态。数字化转型网www.szhzxw.cn
3、你需要一张施工蓝图，蓝图是设计图纸中最重要的一个交付物，它是大厦建造工程的指南针。
当你的设计师把大厦的设计蓝图给你后，你就可以在它的指导下，有序地开展大厦建造的工作了。
蓝图可以很清楚地把大厦的功能和结构描述出来，有了它，你就可以根据大厦整体和其内部的结构关系，及其各个子系统，或各个组成部分的重要性，进行WBS任务的分解，并排配工程施工的先后顺序，合理安排施工过程，而不是完全没规划，想到什么做什么，哪里有问题，就处理哪里的问题。
大厦的建造是这样，其他工程项目的建造也是一样，那么，对于流程工作来说，你在流程建设前做的设计，也一样非常重要。数字化转型网www.szhzxw.cn
二、流程架构的作用
流程架构是你在流程建设前最重要的一个设计工作，它的作用，就像大厦的设计图在大厦建造过程中的作用一样，它也主要有三个作用：数字化转型网www.szhzxw.cn
1、减少流程工作的随意性，防止流程建设的野蛮生长。
有流程架构，你就可以按照这个架构界定的范围，进行流程建设的工作，在这个架构中没有的流程组件，你可以不允许随便增加，已经有的流程组件，你也不能随便调整，甚至删掉。
这个特别重要，如果没有它，你的流程建设，很可能就会野蛮生长。数字化转型网www.szhzxw.cn
在有个有多个事业部组成的集团型公司，在没有流程架构时，他们的流程建设，就是各自为政，每个事业部，甚至每个产品线建自己的流程，像项目管理流程、样品管理流程、品质异常管理流程，在每个事业部都不一样，而实际上，这些业务的本质并没多大差别，但还是分别写了不同的流程文件。
没有流程架构的流程建设，也是痛点驱动，哪里痛建设哪里的流程，头痛医头脚痛医脚。
像订单管理的流程，业务助理几乎天天因为订单交付的问题，和PMC吵得不可开交，在做流程建设时，这类流程基本上都会被作为优先建设的流程，而另外一些很重要，但不紧急的流程，比如，DSTE战略到执行，往往除了战略管理部门的同事会关心外，几乎无人问津。数字化转型网www.szhzxw.cn
2、可以用流程架构作为流程建设的蓝图，有序开展流程建设和流程运营的工作。
当你把流程架构搭建起来后，你就可以对流程架构，以及其中的每个流程组件进行分析，看看流程整体的功能定位，流程的分类分层的原则，流程组件之间的关联关系，从而评估出流程组件的重要度，把它作为流程建设优先度的关键因素。数字化转型网www.szhzxw.cn
比如，你按照OES方法论把公司级的流程架构设计出来了，在这个流程架构中，O类流程是运营类流程，这类流程承担的功能，是直接向客户提供产品和服务，比如，LTC从线索到回款，IPD集成产品研发，ITR从问题到解决等。数字化转型网www.szhzxw.cn
这些流程企业价值实现最关键的一类流程，它们是企业赖以生存的根本，最应该被优先建设起来。
其它E使能类流程中的采购管理和供应链管理，以及S基础支撑类流程中的人力资源管理和财务管理，它们是为企业价值实现提供关键的能力保障，和基本的资源支撑，使用频繁，它们也是流程建设的重点。
按照POS方法论设计的业务领域级的流程架构，你同样对这些流程架构里流程组件的重要性进行进行评估，比如，在采购管理流程中，它的运营类流程，采购需求、采购订单管理和采购物品验收，它们的重要度，就比供应商管理、采购策略管理和采购品类管理要重要一些。数字化转型网www.szhzxw.cn
当你有了这些流程架构图后，你也同样有了流程建设的指南针，你的流程建设也可以按照流程组件重要性排定的顺序，制定流程建设计划，按照计划有序进行。
3、可以用流程架构来指导组织建设和IT建设的工作，保障流程、组织和IT的一致性。
流程架构可以用来指导组织建设和IT建设：数字化转型网www.szhzxw.cn
通过流程架构，你可以进行组织建设的规划。流程架构可以定义你要干什么，和你该怎么干，那对于组织建设来说，它要接着解决的，就是由谁来干。数字化转型网www.szhzxw.cn
比如，在华为最新的公司级的流程架构里，它新增了零售、云服务和生态发展等三个L1流程，那么，这些流程由谁来做呢，零售是终端事业部在负责，他们的线下门店和线上网点的工作人员，是零售这个流程最基层的执行人员，零售这部分的工作，主要是由他们来做。数字化转型网www.szhzxw.cn
而原来的MTL市场到线索，和LTC线索到回款，这两个流程则被整合在一起，但又按业务场景分成了直销、渠道销售、零售和云服务等四个L1级流程，它们都是MTL和LTC在具体业务场景下的整合，这样的整合和拆分，也意味着组织也同样需要做相应的调整。数字化转型网www.szhzxw.cn
通过流程架构，你可以对IT系统进行规划。比如，在公司级的流程架构中，MTL市场到线索、LTC线索到回款、MCR管理客户关系和ITR问题到解决，这四个L1级流程，你就可以放在CRM系统，IPD集成产品研发你可以放在PLM系统，供应链管理你可以放在ERP/APS/MES/WMS系统，采购管理你放在SRM系统，人力资源管理你放在EHR等，几乎每个业务领域，你都可以给它们规划对应的业务应用系统，那你的应用架构基本上可以搭建起来了。数字化转型网www.szhzxw.cn
声明：本文来自网络，版权归作者所有。文章内容仅代表作者独立观点，不代表数字化转型网立场，转载目的在于传递更多信息。如有侵权，请联系我们。数字化转型网www.szhzxw.cn
数字化转型网流程与架构专题包含哪些内容
数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
本文由数字化转型网（www.szhzxw.cn）转载而成，来源于刘文余谈流程；编辑/翻译：数字化转型网Jerry。
