飞利浦正在将人工智能素养提升为全公司范围内的能力，以推动创新和改善医疗保健。作为一家涉及个人健康、诊断、图像引导治疗和患者监护的公司，飞利浦多年来一直将专业的人工智能和机器学习系统嵌入其产品中。然而，目前的目标是让所有员工对使用人工智能充满信心，而不仅仅是专业团队。
飞利浦数据科学和人工智能工程主管帕特里克·曼斯表示，公司正在采取一系列措施全面提高人工智能素养，从员工尝试人工智能工具开始，逐步过渡到实际应用和创新。为了实现这一目标，飞利浦首先直接培训高管，以身作则并鼓励其他员工参与。公司还发起了全公司范围的挑战赛，邀请员工提出AI应用案例，提供企业级ChatGPT工具，引发了员工的需求和热情。
在推广人工智能时，飞利浦始终强调信任和负责任的使用。为了建立信心，飞利浦从低风险的内部工作流程开始，允许团队在受控环境中进行实验。同时，飞利浦正式采用透明、公平和人工监督等负责任的人工智能原则，确保在人工智能引入患者相关工作流程之前提高员工的信心和技能。
目前，飞利浦专注于减轻临床环境中的行政负担，帮助医疗保健专业人员腾出更多时间来照顾患者。帕特里克·曼斯举了一个例子：一位医生花了 15 分钟治疗一名病人，但随后在记录上花费了同样的时间，这本可以挽救更多的生命。飞利浦旨在通过人工智能帮助临床医生更高效地工作，从而提高医疗保健服务的质量。
飞利浦正在逐步将个人生产力改进转向流程自动化和座席支持。该公司制定了明确的人工智能政策和负责任的人工智能原则，旨在让医生重新投入到他们最重要的工作中：患者护理。曼斯强调，“我们希望为更多的人提供更好的护理，而人工智能是实现这一目标的最有力工具之一。
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