一文带你全面了解数字化转型-数字化转型网（www.szhzxw.cn）

一、数字化转型的内涵

从世界发展历程来看，自21世纪以来，全球科技创新进入密集活跃期，自动化加速走向数字化、网络化、智能化，新技术、新产业、新模式、新业态大规模涌现，深刻影响着全球科技创新版图、产业生态格局和经济走向，世界经济数字化转型成为大势所趋。数字化转型网（www.szhzxw.cn）

人类社会经历了农业、工业革命，进了信息革命，引发诸如技术、经济、思维、生存等方面跨时代的改变。农业变革生产要素是土地资源，生产方式为人工劳作；工业革命生产要素是矿藏与石油，生产方式为机械；数字时代生产要素是数据，生产方式为人工智能。同时，爆发全球的疫情让许多企业意识到，数字化、智能化是关乎生存发展的头等大事。需求引领和转型迫切，不断加快数字化转型的步伐。

从中国数字化发展历程来看，数字化转型已经成为全球共识。我国数字化发展历程与国际数字化发展历史基本吻合。大致可以分为信息化转型、互联网转型、数字化转型三个阶段。

从政策态势来看，2017年3月，数字经济首次写入政府工作报告，数字经济是随着信息技术发展而产生的一种新的经济形态。G20杭州峰会指出数字转型是目前数字化发展的新阶段，数字化不仅能扩展新的经济发展空间，促进经济可持续发展，而且能推动传统产业转型升级，促进整个社会转型发展。国家以“供给侧改革”为核心，陆续出台“智慧城市”、 “中国制造2025”等政策引领转型新方向。2020年4月20日，发改委明确提出提出数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系，明确七大发展方向。12月中旬，中央经济工作会议明确提出2030年实现碳达峰，2060年实现碳中和发展目标。

从技术态势来看，新一代信息通信技术实现群体性突破。当前，5G、AI、云等数字技术已在商业中普遍应用，新兴的ICT技术正推动着全球经济迅猛发展，数字技术已切入诸多产业，并帮助行业和企业实现了降本增效。行业数字化转型的价值也在不断涌现，并驱动数字经济成为中国经济增长的新引擎。数字科技创新加速了经济社会形态和运行模式的变革，一场更大范围、更深层次的科技革命和产业革命在重构全球创新版图、重塑产业发展方式。各行各业均希望借助数字化解决方案，将“大、云、物、移、智、链”应用于企业数字化转型，通过规划及实施商业模式转型、管理运营转型，为客户、企业和员工带来全新的数字化价值提升，不断提升企业数字经济环境下的新型核心竞争能力。

从行业态势来看，产业数字化成为行业发展必然选择。零售、文化、金融、电力等行业都在经历深刻变革目前，电力行业数字化转型成熟度参差不齐，如一些项目开始利用先进分析工具来优化资产；智能电表大规模普及；而一些公用事业企业则刚刚开始管理和整合分布式发电资源等。据埃森哲调研显示，43%的公用事业企业目前正投资于数字技术，将其作为自身企业整体经营战略的一部分。

从经济态势来看，数字经济成为全球增长的关键动力。数字经济成为各国经济的重要组成。2018年全球47个国家数字经济规模达到30.2万亿美元，占GDP比重平均值达40.3%。各国数字经济增速显著高于同期GDP增速。2018年全球47个国家数字经济平均名义增速为9.2%，我国2019年数字经济占比超过36%，同比提升1.4个百分点。数字化转型网（www.szhzxw.cn）

二、数字化转型的内涵

企业数字化转型的基础是企业信息化。

企业数字化转型的前提是全面数字化和信息化以及业务数据化。

企业数字化转型的核心是以数据为驱动，实现业务变革；数据业务化，形成新业态、新模式，最终实现智能化。

在《商业新模式：企业数字化转型之路》一书中关于数字化成熟度量表对于企业数字化转型的阶段性划分，以及对企业数字化转型的案例研究，大致将企业数字化转型分为以下几个阶段：朦胧期、反应期、进展期、沉浸期、成熟期五个阶段。数字化转型网（www.szhzxw.cn）

企业数字化转型是数字技术和业务双轮驱动下的企业业务、组织、流程、产品和商业模式等全方位的创新性变革，其本质是在企业实现全面信息化的基础上，构建平台化的新一代IT基础设施和可信安全架构，通过数据技术和数据算法显性切入业务流，以数据驱动实现智能化闭环，使得企业的生产经营全过程可度量、可追溯、可预测、可传承，推动形成新业务、新业态、新模式，优化资源配置效率，对内提升效率和效益、对外提升客户满意度，构架企业新型竞争优势，实现价值创造。

企业的数字化转型是对企业业务全方位的重塑，不仅意味着技术创新应用，还包括文化理念、管理模式、业务模式、商业模式、治理形态的深刻变革。具体包括企业战略、营销、商品、商业模式、管理乃至企业文化和思维方式等整体的数字化转变。

数字化转型是通过使用新一代ICT技术，将数据作为新的生产要素，叠加到企业原有的生产要素中，从而引起业务的创新、重构。数字化转型不仅仅是将技术简单运用到生产过程中，更注重在转型过程中不断积累和形成数字资产，围绕数字资产构建数字世界的竞争力，为企业不断创造价值。

数字转型不是一家企业的单打独斗，确切地说是一个行业、一个生态的整体转型，在数字化生态系统中，许多高度独立的经济主体联合起来，创建了比单个企业的产品或服务更具价值的数字产品。

企业数字化转型更强调数字技术对企业各领域的赋能作用以及全要素的数字化转型和渗透。

小知识：数字化与传统信息化主要区别

传统信息化强调“流程”的信息化；数字化强调“业务”的数字化。数字化转型关注的不仅是管理，更关注业务的重塑。

企业信息化主要负责部门是IT部门，而企业数字化转型的主要对象部门为业务部门。转型战略的制定要从业务层面出发。数字化转型网（www.szhzxw.cn）

企业数字化转型是一把手工程。数字化转型是企业战略级的转型，必须由企业的最高管理者亲自主导并参与。

数字化转型与传统信息化主要在视角、阶段、功能、主体、内容、工具以及人才要求等七个方面表现出具体差异。

三、为什么企业要进行数字化转型？

企业数字化转型是助力传统企业蝶变的重要抓手，数字化转型不仅能够助推产业提质增效，还能够孕育出新业态、新模式，从而助推行业价值重塑。

大胆实施数字化战略的公司将拥有更多的机遇，对于犹豫不决的公司来说，落于人后所带来的风险也将更大。除了规模和变革速度外，很多行业较低的效率和生产率也为数字化颠覆创造了重大机遇，可能为具有前瞻性企业提供可观的回报。数字化转型网（www.szhzxw.cn）

数字化是支撑公司战略发展的必然选择。数字化不再是企业锦上添花的一个工具，而是已经成为了企业核心战略的重要支撑，数字化转型已经不是选择，而是必然，对制定企业赢得未来的新竞赛策略至关重要。

数字化有助于提升企业经营管理水平。在企业数字化转型当中，人、过程和资产都紧密地结合在一起，从数据的历史记录带来整个运营绩效，实时产生大量的数据，通过不同流程的协同、整合，会带来进一步的资产数据，并且来支持和改进决策。

数字化有助于提升企业创新能力水平。企业通过数字化技术的应用与实施，能够对现有业务模式进行各方面的探索与改造，实现商业模式的革新。具体包括决策模式、业务流程、产品服务、用户体验、盈利模式以及工作资源等方面的创新。

数字化为企业发展开辟新的赛道。

五个维度驱动创新、助力升级：数字化转型网（www.szhzxw.cn）

智能化生产——传统的生产模式，向网络化、数字化、智能化方向发展

社会化协同——就是基于网络来创造新的价值，使各参与方之间产生协同效应

个性化定制——以用户为中心、大规模个性化定制的柔性生产模式

服务化转型——数字技术能够衍生出更多增值服务，实现价值链的延伸

生态化共赢——形成商业生态价值链

数字化为行业、企业发展带来价值创造与颠覆。数字化转型对各个部门影响不同，但总体而言，它使权力从品牌企业转移到了消费者手中，将价值从传统企业转移给了数字化消费品企业。新进入者能够创造可盈利的服务，如支付处理、货运物流和最后环节的交付等。

数字化转型对产品整个价值链均产生了影响，包括与上流供应商整合数据、实现开放式创新、打造智能工厂、与“ 数字消费者” 互动，以及摒弃传统的销售模式等。

数字化有利于重构价值模式。当前对传统企业来讲，需要实现两大重构：一是商业模式重构，二是完成数字化信息系统的重构。数字化转型网（www.szhzxw.cn）

目前企业首先需要完成商业模式的重构。要企业完成商业模式的转型，必须要与数字化转型紧密结合。甚至可以说，整个商业模式的重构，必须要依托于数字化信息技术的支撑，是以新的数字化信息技术支撑。

四、数字化转型发展现状

近年来，中国数字经济发展迅猛，已成为中国经济重要的组成部分和增长点，2020年预计中国数字经济总体规模达到41.36万亿元，占经济总量超过40%。

中国数字经济的两个主战场：数字产业化和产业数字化。

各行业数字经济发展水平存在较大差异和不平衡，表现出三产优于二产、二产优于一产的特征。不同行业应遵循事物发展的客观规律，根据实际情况采取不同发展方式，不宜搞“齐步走”和“一刀切”。

数字化已经广泛为中国市场所接受，行业的数字化将重构价值链，最终带来社会生产力的提升。

据IDC对中国金融、制造、教育、零售、文娱、政府等六大重点行业的100家大型企业的调研结果显示，中国六大重点行业的整体数字化水平还有较大发展空间，且不同行业间数字化差距较大，如下图所示。（其中绿色越深，代表数字化程度越高，反之代表数字化程度越低。）

五、数字化转型发展趋势

根据数字化转型发展程度的不同，可以分为三个阶段：管理信息化、企业数字化、生态智能化。

数字化转型，就是由管理信息化向企业数字化、生态智能化转变的过程，最终实现智慧化。信息化、数字化和智能化之间没有明确严格的分界或标志，都是数字化发展的重要组成部分。三者有递进关系，但又并行同时存在，相互支撑促进，螺旋上升发展。数字化转型网（www.szhzxw.cn）

通俗来说，可以认为信息化是数字化和智能化的基础，智能化是数字化发展的高级阶段。数字化的快速发展不断颠覆企业的底层业务逻辑，主要表现在商业模式、产品服务、组织以及运营方面。

商业模式：商业的本质：收入-成本=利润，而收入来源与连接的数量有重要的相关性，传统商业模式之下，受连接数量限制，单个连接贡献收入必须足够大才能保证利润。数字化时代，连接数量限制突破，单个连接贡献的收入不再重要，取而代之的是连接的数量，因此数字化时代商业模式的趋势呈现平台、免费、共享的特点。

产品服务：数字化时代，谁能争抢到最多的连接数，谁将是赢家，这是最基本的逻辑。因此数字化时代的产品或服务的内在逻辑也发生了变化，向着体验为王、创新至上、个性定制的方向发展。

组织：数字化时代，信息的传递形式是广播式的，传统层级式的组织形式反倒增加了信息传递的壁垒。更加适应数字化时代的组织形式应该扁平化，减少组织层级和信息壁垒。数字化时代组织的边界不再是自身，组织与信息延伸边界范围内的组织共同构成生态圈，并与其他生态圈形成竞争。

运营：数字化时代，信息和数据企业最为重要的资产，是企业进行商业决策的重要依据，数字化时代的企业运营呈现精准营销、柔性流程、敏捷协作的特点。数字化转型网（www.szhzxw.cn）

六、数字化转型存在的问题

伴随着企业数字化转型的深入发展，数字化转型的深层问题逐步显现。据华为调研数据显示，企业数字化转型过程中遇到的主要困难包括缺少整体战略及路线图、高层没有对数字化转型达成共识、业务价值体现不足以及数字化转型职责和权力不清晰等。

由于技术不断发展演变的特性，企业数字化转型不能是庞大的一次性投资和举措。相反，“数字化转型”意味着需要将组织、运营、业务基础落实到位，从而推动持续发展和跨职能部门协作。现阶段问题主要表现为企业对数字化转型缺乏系统性、整体性的认知，缺少系统性的转型框架导致其无法实施数字化战略以及缺乏有效的衡量机制。

数字化转型存在的误区

误区一：数字化颠覆正彻底摧毁传统企业。老牌传统企业并未走入穷途末路，他们拥有实现数字化转型的重要资源——如硬件资产、品牌、全球布局、客户关系、数据和数十年的管理技能。从某种意义上来说，这也是一种巨大的优势。虽然初创百强企业的总估值达到约4700亿美元，但仍无法企及谷歌或苹果公司任何一家的市值，也远低于标普500前十强公司3.6万亿美元的总市值。

误区二：数字化是专注于提高运营效率的后台问题。已全面部署数字技术的企业改善了收入来源，成功地与数字原住民展开角逐，并实现对同行的超越。过去财富500强企业平均需花20年才能达到10亿美元估值，而今数字化初创企业更快地实现这一目标：谷歌用8年，小米、优步等用了不到4年时间。

误区三：只要启动数字化业务部门并雇佣首席数字官就能成功转型。成功的数字化转型要求领导层支持一种新的企业文化——在企业上下推动创新、鼓励冒险，并且赋予员工更多权力。并非所有企业都能转型成功，如：西班牙电信集团进行转型尝试后由于收入下降转型遇阻不得不进行集团重组。数字化转型必须作为一把手工程。数字化转型网（www.szhzxw.cn）

七、数字化转型带来的挑战

哈佛商业评论、麦肯锡等多家著名机构，都给出了讨论“为什么数字化转型失败”方面的讨论，很大原因是对数字化转型面临的困难认识不够清楚。数字化转型面临的挑战，主要体现在硬实力、软实力两个维度，其中硬实力包括技术、业务以及数据三个方面，软实力主要包含文化、组织和人才三个方面。

八、数字化转型的路径

成功的数字企业依托完备的战略，通过更敏捷的业务流程，互联平台、分析工具和协作能力来提高生产效率，从而实现更加精干敏捷的运营模式，进而寻求、识别并开发新的数字化业务模式，并始终以客户和员工为中心。数字化转型网（www.szhzxw.cn）

数字化架构企业的能力很大程度上依赖于一个清晰的数字化战略，一个是被企业领导者所培育的、能够改变和创新的、文化支持的战略。数字化战略这一能力包含四重含义，一是新技术驱动，二是创新机制，三是变革驱动力，四是商业模式。

过去几十年成绩显著的业务模式已被数字技术创新所颠覆，难以为继。竞争激烈的市场条件和颠覆性技术正在改变传统商业模式的方方面面，并彻底改变了员工和消费者的期望。适应变化、敏捷开发新业务模式的能力对希望确保竞争优势的企业至关重要。数字化转型网（www.szhzxw.cn）

借助新技术与架构，传统企业可向创新且灵活的业务模式转变。企业应通过提升业务战略领导力体现数字价值，进一步制定业务架构模型，确立组织架构，重点考虑业务现场的数字化，形成全局数字化视野，并通过新技术为数字化转型提供引擎与支撑。

数字化运营是数字化转型基础，其本质是通过大数据及人工智能，化解复杂环境的不确定性，优化资源配置效率，创建企业核心竞争优势。随着全球信息应用技术架构大迁徙，企业数字化转型正在经历从基于传统IT架构的信息化管理，迈向基于云架构的智能化运营。

企业运营管理从过去的流程驱动转变为数据驱动，通过业务中台+数据中台协同驱动的数字化平台赋能，实现实时数据分析服务、业务数字化运营服务，进而实现决策迅速精准、执行效率提升、成本管理精细、用户数字化体验提升&用户转化效率提升。数字化转型网（www.szhzxw.cn）

业务战略的数字化转型，需要同时跨多个部门，分工、组织、协调等都异常困难，传统的中心化组织，层层上报，级级下传，已经明显落伍，传统的中心化管理模式已力不从心。

数字化转型需要通过机制优化激发转型活力，依据数字化转型发展需求，调整优化组织机构，优化业务管控模式，推进业务流程优化和再造，衔接传统管理模式下的业务断点，促进源端业务协同和数据共享。

人才数字化转型是数字化转型的关键。随着数字化转型加速和复杂度加深，企业在数字化决策、运营以及技术支撑等方面面临巨大挑战。企业需要制定“选、留、育、聘”全周期数字人才保障机制，打造适应数字化转型的战略管理、业务和技术等人才队伍，提高全员数字化思维、素质和能力，从而实现智慧协同、赋能员工、激活组织，为企业数字化转型提供支撑。