数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。

流程可以把个人的优秀变成组织众人的优秀,再向组织能力的转变。也就是实现个人能力向组织能力的转变,即个人工作习惯服从组织管理流程。如果企业每一项业务都在寻找个人英雄,它日所谓的“能人”走了或者企业做大了,相应的工作就会受到影响。
优秀的企业靠流程,只要流程在,核心竞争力就不会消失。
流程就是导航仪,告诉你如何去做好一件事,前面有弯道或者要减速它会提醒你;制度是一种约束机制,像红绿灯,你不按流程走,或走错了就会拍照下来,处罚你。
流程体系建设的好坏往往不容易衡量,流程管理成熟度模型就应用而生。作为PMO和项目经理,提升公司的流程管理成熟度是非常重要的一份职责,如何对企业流程进行成熟度调研是是需要方法的。今天分享给大家一个流程成熟度评估方法,该评估体系从流程的设计、流程的执行、流程的管理、人力资源支撑、IT系统支撑这5个维度25个客观性问题,对企业的流程管理成熟度进行调研。
流程管理成熟度评估框架:

评估要点:
- 流程设计:
流程的设计要具体和明确,否则执行流程的人就不知道要做些什么,或者应该什么时候做。
- 流程执行:
执行流程的人,即“执行者”,必须具备适当的技能和知识,否则就无法实施流程。
- 流程管理:
流程必须有一个“负责人”(Owner),确保流程出成效,也避免项目中途而废。同时,企业必须制定和使用正确的“指标”,以评估流程的长期绩效,否则就不能取得希望的结果。
- HR支撑:
企业必须协调人力资源系统以支持流程,为实现流程绩效扫除障碍。
- IT支撑:
企业必须协调信息技术以支持流程,为实现流程绩效扫除障碍。

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