数字化转型网数据专题将关注数据治理、数据质量管理、数据架构、主数据管理、数据仓库、元数据管理、数据备份、数据挖掘、数据分析、数据安全、大数据、数据合规、等数据相关全产业链相关环节。

你在面试时,你说你牛逼。如何叫人信服你?你说你牛逼,你就真牛逼?
相信大家已经习惯了小套路,说自己曾经做的某个项目转化率提高了多少个点之类的。
实际上,在我们做的每个项目或者功能中,都应该用数据来验证产品成效。
电商网站的收银台大家耳熟能详,比如以下:
参照国内竞品调研和产品交互设计师自以为的产品目标:给用户传递安全感——通过增加底部“确认支付”按钮来实现。数字化转型网www.szhzxw.cn
实际上线效果却不尽如意,新版本比老版本跌了3个点左右。
事后我们反思了整个过程,得到一些启发:
支付需要用户冲动型消费,不需要用户那么理性思考。按钮操作,让用户有种仪式感,反而增加了用户犹豫心理。数字化转型网www.szhzxw.cn
比如淘宝换成了指纹支付,或者刷脸支付,转化率会提高。我作为用户,使用了淘宝指纹支付后,下单支付快了很多。我也有同事,一不小心刷脸支付后,就懒得再发起退款了~
支付产品的核心是:安全和快捷。如果品牌背书,用户已经觉得安全,那么接下来就是快 !去掉按钮才是让用户有快速支付的感觉。
于是,我们又花了一些时间,去掉底部“确认支付”按钮,用户选择支付方式就可以进到支付环节,转化率竟然又提升了!数字化转型网www.szhzxw.cn
去掉了底部“确认支付”按钮
整个团队从这个案例中都得到较大感触,充分体现了我们自以为更好的方案对用户或者从业务角度并不是最好的。如果没有数据来验证,我们还会一直停留在自己觉得设计很好的功能中自嗨!
用AB test 测功能,用数据来验证功能成效是最有说服力的手段。
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数字化转型网数据专题将关注数据治理、数据质量管理、数据架构、主数据管理、数据仓库、元数据管理、数据备份、数据挖掘、数据分析、数据安全、大数据、数据合规、等数据相关全产业链相关环节。
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