数字化转型网灯塔制造专题
数字化转型网灯塔智造专题活动将涵盖灯塔工厂、黑灯工厂、未来工厂、智能工厂等，从设计规划到落地实践的全流程。并融合人工智能、数字化转型、智能制造、机器人与自动化等技术与理念，帮助中国制造业企业打通客户订单到生产的全流程，实现世界一流灯塔标杆。
本项目旨在构建企业级、多元有效的渠道建设能力。秉持提升客户体验、坚持基层减负、科学化渠道管理、数字化赋能员工的价值方向，全面分析国家发展方针和行业发展方向，充分了解基层痛点及客户需求，深入学习金融业内与业外、海内与海外先进渠道建设经验，并结合自身优势业务发展情况、经营特色等，设计开发了符合行业发展规律及本行战略目标的渠道智能化建设方案。方案目标如下：
一、提供高效便捷的网点服务全流程体验
打通商业银行渠道间壁垒，提升跨渠道协同效能，多种渠道动态展示对客服务信息，提供多时段预约取号功能，便利客户灵活安排日程。 数字化转型网www.szhzxw.cn
根据预约信息实现业务准备前置，优化网点厅堂调度逻辑，提升预约服务优先级，关照特殊客群需求，提供个性化服务方案；实时反馈排队信息，减少客户等待时长，提升客户服务体验。
完善现场调度设备功能，通过线上渠道向内部服务人员展示厅堂调度实况，出现情况及时提示人工介入处理，全面提升网点服务质量。 数字化转型网www.szhzxw.cn
二、打造高效集中的智能自助设备管理能力
打破信息壁垒，提升设备管理效率，通过统一平台实现网点各类智能自助设备信息统一管理，提升设备管理效率。实现设备维保线上化、智能化处理，在设备增删改查及维保过程中，精准记录操作信息及时间节点，形成完整数据链，通过设备效能分析及业务管理后评价提升全流程设备管理数据应用效能。
在优化业务管理的同时做好风险管控，通过系统数据隔离等手段确保可实施风险可控。
三、构建全渠道协同服务体系
通过线上预办理业务在线下办理的数据同步及流程协同，实现业务流程在渠道间的无缝衔接、业务活动的协同处理，进一步提升办理效率，增强客户与员工的体验。通过机具对客户线上签约情况进行自动识别推荐以增加向客户线上引流的力度，并通过相关签约体验优化进一步提升引流转化效率。通过在内部移动办公应用实现业务类审批流程并与其他渠道协同以有效提升业务的处理效率，节约客户等待时间。在线上线下各渠道节点完成预埋，通过对各渠道节点用户轨迹的分析从而更好的洞察用户运营中的提升点，强化精准营销能力。
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数字化转型网灯塔智造专题
数字化转型网灯塔智造专题活动将涵盖灯塔工厂、黑灯工厂、未来工厂、智能工厂等，从设计规划到落地实践的全流程。并融合人工智能、数字化转型、智能制造、机器人与自动化等技术与理念，帮助中国制造业企业打通客户订单到生产的全流程，实现世界一流灯塔标杆。数字化转型网灯塔智造专题活动包含以下内容：
1、灯塔智造外脑支持：通过平台外脑的力量，让决策者拥有更多的聘请超过100位的智能制造专家、超过1000家的智能制造软硬件技术公司、超过10000份学习资料，为企业提供强大的智造外脑支持，助力企业打造智能工厂、灯塔工厂。 数字化转型网www.szhzxw.cn
2、灯塔智造研习社：与制造业顶尖精英一起学习！数字化转型网建立了一个专门讨论智能制造、灯塔工厂等相关技术的研究学习社区，与各位同学一起成长！
3、灯塔智造论坛：智能浪潮！引领未来！数字化转型网打造的智造论坛，旨在通过高端对话推动行业树立正确理念，减少行业噪音，正本清源，助力行业发展！
4、灯塔工厂参观研学：目前灯塔工厂全球已有153家，目前中国已有62家，数字化转型网计划组织灯塔研习社的同学们先后参观国内的施耐德、海尔、博世、美的、三一重工、宁德时代、联合利华、宝洁、青岛啤酒等等，以及赴国外参观全球的灯塔工厂。
5、灯塔标杆案例研学：除了灯塔工厂外，数字化转型网仍然关注驱动整个制造业数字化转型、制造业智能制造、数字创新技术，我们将以不积跬步无以至千里的精神，关注每一个在细微处取得伟大成绩的“灯塔标杆”案例，组织灯塔研习社社员学习行业标杆！
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