数字化转型网人工智能专题
与全球关注人工智能的顶尖精英一起学习！数字化转型网建立了一个专门讨论人工智能技术、产业、学术的研究学习社区，与各位研习社同学一起成长！欢迎扫码加入！
与中国银行强强联合，优必选机器人继服务国家会展中心最大旗舰智慧网点后，再次落地上海陆家嘴国际金融中心智慧网点，打造国际化银行智能厅堂。
中国银行，中国历史最悠久、国际化程度最高的商业银行，拥有完善的全球服务网络。坐落在陆家嘴的中国银行上海中心大厦支行，是上海市分行首家“科技+”网点。
近日，这里迎来了一位特别的“AI金融投顾”。它就是多元化、智能化的“重要代表”——智能服务机器人Cruzr（克鲁泽），通过智能引导、产品推介、趣味互动等智能服务，助力中行科技升级。
一、进博会的智能担当
事实上，这并不是Cruzr（克鲁泽）第一次参与到中行智能网点建设。去年11月，全球目光聚焦上海国家会展中心，第二届中国国际进口博览会隆重举行。作为进博会唯一战略合作伙伴，中国银行以虹桥会展中心网点为支点，为进博会期间的金融科技服务提供最强承载力。
其中，Cruzr（克鲁泽）的表现尤为亮眼。除了协助传统金融业务办理，Cruzr（克鲁泽）还兼顾进行政策宣传、进博会导览、金融科技展示等，受到央视新闻的关注及点赞。
二、中国银行迎来AI金融投顾
在金融科技飞速发展的背景下，中国银行依托人工智能等前沿科技，创新客户到店体验模式，对未来网点业态进行大胆创新和积极探索。
位于国家会展中心内的中国银行虹桥会展中心支行，是周边规模最大、综合服务能力最强的银行网点，更是向世界展现智能网点建设成果、金融科技实力、新时代银行理念的重要窗口。
在这里，Cruzr（克鲁泽）担任“AI金融投顾”，进行开卡、取款等业务的实操营业，向世界展示了领先的金融科技硬实力。 数字化转型网www.szhzxw.cn
三、AI金融投顾，有何过人之处
优必选科技作为中国银行的Fintech合作伙伴，Cruzr（克鲁泽）让银行的智慧服务流程更智能，也更人性化。 数字化转型网www.szhzxw.cn
1. 业务咨询及办理
在高峰时期，银行客流量非常大，厅堂经理无法及时接待每位客户，或对业务咨询给予足够详细的解答。
Cruzr（克鲁泽）可以通过智能语音交互回答客户的业务咨询，协助完成厅堂工作，缓解高峰时段排队问题，优化工作效能。
2. 智能引导
中国银行虹桥会展中心支行面积近3000平方米，区域广、功能区丰富，对网点陌生的客户往往需要工作人员指引才能找到特定区域。
基于机器人导航定位、语音交互、视觉系统等技术，Cruzr（克鲁泽）了解客户业务意图后，能精确导航指引到相关区域，同时详细介绍功能区块说明，不仅发挥分流作用，还让网点功能区和综合服务资源得到充分利用。 数字化转型网www.szhzxw.cn
3. 精准迎宾
搭载人脸识别技术，当客户进入网点厅堂时，Cruzr（克鲁泽）会主动迎宾，并问询客户需要办理的业务，再配合网点定制的迎宾界面，客户可以接收到银行即时传达的宣传信息。
4. 智能推介
Cruzr（克鲁泽）定制中国银行“中国红”主题的UI界面，打通了手机银行等流量入口，能够呈现金融产品和增值服务项目等。在确认客户身份之后，Cruzr（克鲁泽）还可以进行银行产品和服务的精准营销。
5. 趣味互动
除了办理金融业务，Cruzr（克鲁泽）还嵌入生活趣味模块，通过融入生活场景元素，让网点更贴近时代，提供更有品质的金融服务。对接银行增值服务数字化资源，Cruzr（克鲁泽）还可以实现线上线下联动。
金融行业非常重视产品和服务的专业度及客户体验。新冠肺炎疫情期间，机器人作为提供“无接触服务”的最佳载体，减少了人员近距接触带来的感染风险，筑牢隔离疫情的第一道防线。
深耕金融场景，优必选科技积累先进的AI技术和丰富的金融语料知识库，将为智慧银行建设提供一体化的金融科技解决方案，真正地为客户创造价值。 数字化转型网www.szhzxw.cn
数字化转型网人工智能专题
与全球关注人工智能的顶尖精英一起学习！数字化转型网建立了一个专门讨论人工智能技术、产业、学术的研究学习社区，与各位研习社同学一起成长！欢迎扫码加入！ 数字化转型网www.szhzxw.cn
本文由数字化转型网（www.szhzxw.cn）转载而成，来源于网络；编辑/翻译：数字化转型网宁檬树。
