苹果最近推出了其“苹果支持”应用的重大更新，版本为5.12。此次更新不仅在视觉界面上做了细微调整，也标志着苹果在售后服务系统中全面采用AI技术的雄心。
最显著的变化发生在AI助手的交互逻辑上。此前实验性的“聊天”标签已正式更名为“询问”，并采用了新的图标设计。更值得注意的是，苹果已经取消了“早期预览”标签。这一细节表明，经过半年的测试和完善，AI助手已达到官方的稳定标准，能够理解用户意图和解决问题，正式从实验室进入前台。
除了AI助手的演进，新版本还显著提升了工具功能，新增了“设备性能诊断”功能。用户现在可以直接使用该应用对设备健康和性能进行深入检查，无需亲临实体店，从而实现初步硬件风险检测，大大提升售后效率。目前，该版本已在应用商店上线，并正在向全球用户推广。
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