车间二楼的办公室里，有一股混着铝屑和机油的气味，夏天尤其明显。
侯志通已经习惯了这个味道，计算机专业毕业后，他本以为会坐在电脑前敲代码，结果进入保定立中东安公司，就被安排去做设备维护，一做就是三年。
立中东安是一家传统铝车轮制造厂。当数字化浪潮席卷而来，”传统”这个词映射出非常具体的现实：一线工人觉得自己就是扳车轮、加铝液、做检测的，学数字化很麻烦，多一件事就是多一份负担。抵触情绪不是暗流，是明面上的抱怨。
故事要从一场雨讲起。
那天立中东安迎来一次重要的客户审核。对方要查各工序情况、设备状态、工艺流程等等，临时提出要看大量报表。然而很多报表本身就不齐全，只能临时补。侯工抱着一摞摞刚填好的纸质单据，在各个车间之间来回跑。偏偏赶上刮风下雨，路上报表被风吹散，掉进水里。
更要命的是，圆珠笔的字迹还没干透，雨水一淋，墨迹晕成一团一团的斑点，关键数据全糊了。侯志通解开衣服把报表裹在怀里，弓着腰往审核现场跑。数智化转型网www.szhzxw.cn
但是审核员接过来一看，脸色就变了：”你这数据都没了，我怎么看？”
那一刻的狼狈、郁闷和气愤，侯志通到现在都记得很清楚。一家有实力的企业，就因为管理方式”趋于传统”，差点在客户面前丢掉信誉。后来客户被他们的认真态度打动，没有深究，但临走时说了一句很委婉的话：你们如果未来想接更大的单子，至少先把报表电子化吧。
那次审核之后的总结会上，侯志通鼓起勇气跟领导提了建议：能不能推动公司从纸质化转向电子化？领导没有回绝，让他先去调研。
他花了一个多月，跑车间、查资料、了解兄弟公司的做法，最后出了一份调研报告，领导拿着去找老板，老板点了点头，拍板引入帆软工具。数智化转型网www.szhzxw.cn
之前三年车间的设备维护经历，在这个时刻形成了巧妙的呼应，侯志通对每个车间、每道工序、每个角落的运转方式了如指掌——
车间噪声大，领导找人、传达指令，最常用的方式是对讲机。但对讲机经常不好使——有人没带，有人别在腰上没听见，再加上机器轰鸣和降噪耳塞，信息传递效率很低。侯志通跟质量经理建议：我给你上个报表吧，你就不用天天拿对讲机喊了。
对方一开始抵触，说自己不太会用电脑。侯志通就一点点教，写文档、做说明、划好权限，不会被多余信息干扰，带着他试了一遍。
大概十几天后，质量经理跑到他办公室，跟他说：
“这个确实比我对讲机还管用。”数智化转型网www.szhzxw.cn
“以前对讲机一天充一次电，现在三天充一次都够。”
这种来自一线的、具体的、带着温暖的反馈，是真正让侯志通觉得有意义的东西。推行帆软报表后，公司实现了全流程无纸化办公，每年节省纸张、打印耗材和人工成本共计20.8万元；数据错误率从以前的8%降到0.3%，彻底告别了因数据失误导致的损失，报表流转效率提升70%。
如今，侯志通在公司里的角色已经完全不一样了。以前别人找他，说的是”侯工，电脑卡了””侯工，Office打不开””侯工，网断了你过来看看”。现在来找他的人变成了主任，甚至更高级别的领导，聊的是”我们这个工序想上个报表””这个车间能不能做个大屏”。
但他始终保持着一个习惯：时不时下车间转一转，亲自去看大家实际怎么用。
“我只相信自己实际看到的。”数智化转型网www.szhzxw.cn
这句话听起来有点倔。但在工厂里，这种倔是必要的。一张报表如果只听管理层的意见来做，最后很可能高层觉得挺好，一线员工一用就骂娘——太繁琐，填不了，反而成了负担。侯志通的做法是两头都跑：先在会议室跟负责人把需求聊清楚，然后一定要去现场重新确认，看实际情况跟会上说的有没有出入，再把两边的需求揉到一起。
过程中会遇到各种阻力，有人说没时间，有人懒得配合，有人不愿意改，有人压根不想学。他没有什么高深方法论，就是软磨硬泡的水磨功夫。你说没时间？那我过一个小时再来。你不愿意配合？那我换个时机再聊。没事的时候拉拉家常，聊聊别的，把关系处好了，后面的事才好办。
“很多事情不是打打杀杀，是人情世故。”数智化转型网www.szhzxw.cn
有时侯志通会站在车间大屏前看一会，生产进度、质量合格率、成本消耗等数字在屏幕上实时跳动。当被问及如何看“数字化”这三个字的时候，侯志通说，数字化不是悬在空中的概念，得从一线长出来，回到车间、工序、流程、员工和客户的真实需求里去。只有这样，工具才可能变成生产力。
刚浇铸出来的轮子温度极高，不懂的人碰一下就是烫伤。只有长期在现场的人，才知道轮子静置多久之后会降到什么温度，什么时候才可以上手。同样的道理，只有真正蹲过车间的人，才知道哪些数据有价值，该记在哪里，该怎么落进系统。
这是课本上学不来的东西。
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