“数字化转型不是简单的工具替换，而是要让数字技术真正融入业务、服务发展。”枣庄烟草相关负责人表示，未来将继续以零代码为支撑，深化零代码应用场景，让数据“跑起来”、效率“提上去”、服务“暖起来”，持续探索烟草公司“低成本、高效率、强合规”的转型经验。
齐鲁大地，运河之畔，枣庄市烟草专卖局（公司）（以下简称“枣庄烟草）的数字化转型正以扎实步伐铺展新篇。走进办公区，人事专员通过简道云平台几分钟完成审批，专卖执法人员在移动端实时上传案件信息，物流中心的看板上审批进度清晰呈现……这些浸润着数字温度的场景，正是枣庄烟草以“零代码工具”破解发展难题、夯实管理根基的生动缩影。数智化转型网www.szhzxw.cn
一、数字破题，直面烟草行业转型痛点
“以前给大型商超做库存预警、给便利店提订货建议，全靠人工统计客户数据，不仅慢还容易出错。”一位客户经理的感慨道出了零售客户管理的困境——部分既有系统仅支持基础数据录入，无法实现客户分层标签与需求精准匹配，精细化服务举步维艰。
在内部“数字化管理”上，一些挑战同样突出。市场走访记录、客户问题跟进依赖纸质台账与表格，数据汇总容易滞后；网络授权申请、新闻投稿审核等流程靠线下递单推进，平均处理周期要一周；一线人员走访客户后还需手动录入数据，重复性工作占比高，“忙得没时间服务客户”成为普遍困扰。更关键的是，分散在不同载体的数据无法联动，管理层难以及时获取客户拜访完成率、问题解决时效等关键信息，决策缺乏精准支撑。数智化转型网www.szhzxw.cn
二、以场景破局，零代码激活烟草全业务效能
针对烟草行业“强监管、多场景、重协同”的特性，枣庄烟草选择引入简道云零代码平台进行本地化部署，以“安全合规+自主搭建”为核心，实现“一套平台覆盖全业务场景”的数字化目标。平台无需专业开发团队支持，各部门可根据业务特性自主搭建应用，快速响应个性化需求。
1. 数字零售搭建“定向获客”
在枣庄烟草专卖管理领域，零代码平台正以标签化能力破解传统管理“粗放模糊”的难题。通过搭建许可证、零售户、案件三类核心表单，平台为每类主体量身定制精准标签——许可证标注“有效期、办理类型、合规状态”，零售户区分“经营规模、风险等级、所属区域”，案件明确“案件类型、处理进度、涉案金额”，并配套“标签新增-部门初审-专卖科复核-关联对应主体-动态更新”的全流程管控机制，从源头保障标签准确性。如今，专卖人员无需再翻阅海量台账，通过风险标签即可快速定位高风险零售户，信息遗漏率大幅降低，实现从“广撒网”到“精准捕”的管理转变。
同步搭建的专卖数据看板，更让标签化数据“活”了起来。销量分布、合规率变化、案件处理进度等数据以图表形式直观呈现，无需人工统计汇总，管理层能实时掌握专卖动态，决策响应效率显著提升，既为烟草市场监管提供精准数据支撑，也让合规监督更高效、更透明。
2. AI审稿实现“智能降本”
枣庄烟草的新闻宣传工作，正借助AI与零代码的融合实现“降本增效”。基于简道云搭建的新闻投稿审核应用，创新构建“投稿-AI初审-人工复审-发布”的全流程线上闭环，其中AI初审环节可自动校验稿件内容合规性与格式规范性，将人工反复核对标点、格式、敏感信息的重复性工作交由系统完成，大幅减少人力投入。数智化转型网www.szhzxw.cn
“以前一篇稿件从投稿到审核完，平均要接近一周，现在AI先把第一道关，周期直接缩短。”宣传部门工作人员介绍道。
应用配套的“稿件智能+审核仪表盘”，更成为宣传工作的“数据参谋”。投稿量月度趋势、各部门投稿热度、AI与人工审核占比、优质稿件TOP榜单等数据实时更新，既让审核效能一目了然，也能快速挖掘有价值的宣传内容，让烟草行业政策解读、企业动态传播更及时、更精准，为枣庄烟草品牌形象建设注入数字动能。数智化转型网www.szhzxw.cn
3. 专卖监管装上“精准导航”
在枣庄烟草专卖科，工作人员打开简道云平台，零售户“经营规模-风险等级-所属区域”的标签清晰呈现，许可证有效期、案件处理进度等信息实时更新。
“以前找高风险零售户要翻几十页台账，现在通过标签筛选，1分钟就能定位。”专卖科介绍，依托零代码平台搭建的标签化管理应用，配合“标签新增-初审-复核-动态更新”流程，信息遗漏率大幅降低；万元以上大要案汇总应用则实现“填报-审核-归档”线上化，案件信息处理效率显著提升，数据看板还能按时间、部门维度展示案值分布，为监管决策提供直观支撑。
4. 内部流程跑出“加速度”
信息部门的网络访问授权申请场景，更能体现零代码的效率价值。平台按权限敏感级设置分级审批——普通办公权限经部门负责人、信息中心专员两级审核，核心系统权限额外增加分管领导审批，审计看板实时预警超范围申请。数智化转型网www.szhzxw.cn
这样的改变还发生在各个角落：人事部门的请休假管理应用杜绝了纸质单据丢失问题，假期余额实时可查；宣传部门的新闻投稿审核应用集成AI初审功能，自动校验内容合规性与格式规范性，审核周期有效缩短；物流中心的印章管理应用实现“申请-审核-用印-归档”全流程追溯，审核效率大幅提升；薛城分公司的车辆管理应用则让用车审批周期压缩至1个工作日，出车前后检查记录线上留存，调度更规范。
5. 基层服务打通“最后一公里”
“以前给偏远乡镇客户做经营指导，要电话反复沟通，现在通过平台推送订货建议，客户随时能看，咨询响应速度快了不少。”滕州分公司客户经理说，客户信息查询效率的提升，让精准服务的底气更足了。
滕州分公司的综合服务平台，成为服务零售客户的“数字桥梁”。平台的客户基础信息分析看板，能按辖区、档位、业态展示客户经理数量、零售户分布，城乡占比饼图、业态趋势图直观呈现市场态势。数智化转型网www.szhzxw.cn
三、价值深耕，从工具应用到生态构建
截至目前，枣庄烟草已有300多名员工活跃使用零代码平台，累计开发超数百个应用，覆盖专卖、信息中心、物流、综计、滕州/薛城基层单位等全部门，实现专卖管理、权限管控、预算申报等关键业务环节全面线上化。这份成绩单背后，是零代码平台对烟草行业“强监管、多场景、重协同”特性的深度适配，更是枣庄烟草每月一次的数据竞赛，为本地数字人才的发展提供了沃土与保障机制。信息中心通过培养“零代码创客”，让业务部门自主开发应用，物流中心自行优化印章管理流程、薛城分公司完善车辆调度规则，打破了“技术依赖外部”的传统模式。未来，枣庄烟草将继续深化零代码平台的应用，为烟草行业数字化转型提供更多“枣烟方案”和“枣烟智慧”！
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