回想笔者过去近二十年的职场工作经历，其中有十年左右从事研发质量管理实践工作，总结下来：企业质量改善其实没有什么惊天动地的大动作，也没有什么高深的理论。
质量改善的核心就是抓细节改习惯。
质量改善其实无一不是在细节上去下功夫，在细微处见成效，没有精细的局部，就没有波澜的全局。所有的质量改善，其实就是天下大事，必作于细。通过抓细节的落实，让员工养成按标准按规定作业的习惯，持之以恒，最终达成改善的目的。
质量改善的效果来自于质量问题构成必然因果关系的动作。（尤其当遇到突发异常问题时，首先应该要把主要精力放在实际业务过程中去分析原因，不要一开始就从流程文件中找答案，这是当下很多质量管理人员的通病，认为若能优化出一个所谓非常严谨科学的流程就能包治百病），也就是说，从最原始的实际业务数据中分析统计，就一定要找对点，没找对点的话呢，就会事倍功半。接下来，你所制定的改善对策，你所修订的质量执行标准一定要与问题点形成对应关系、因果关系，否则改善效果就会大打折扣。找准了质量的问题点（Root Cause)以后，明确了有效的改善措施和责任人，只要执行力度到位，效果自然而然就会呈现。
质量改善不要忽略以现场为阵地，一定要以事实基础而行动。
最后总结一下，质量改善的21字要诀：定标准、勤检查、抓执行、重数据、补短板、多激励、长坚持。管理红利时代，我们一起向精细化管理要效益，从不确定性当中找到确定性。
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