与全球关注人工智能的顶尖精英一起学习！数字化转型网建立了一个专门讨论人工智能技术、产业、学术的研究学习社区，与各位研习社同学一起成长！欢迎扫码加入！
2024年1月9日星期二，沃尔玛公司首席执行官道格·麦克米伦和Microsoft公司首席执行官萨蒂亚·纳德拉在美国内华达州拉斯维加斯举行的2024年CES活动中。
摄影：彭博社 / Getty Images
为最近的超级碗派对或情人节庆祝活动等特殊场合计划购买通常需要咨询多个在线来源——或 Google 的主要来源——但如果沃尔玛有办法，这种情况在未来会改变。
沃尔玛正在谈论其使用生成式 AI 作为一站式商店的能力，以便在您需要计划活动时进行搜索，而不是在线目的地搜索单个商品。在与分析师的电话会议中2月收益，沃尔玛首席执行官 Doug McMillon 谈到了其应用程序中的一代 AI 搜索功能。数字化转型网www.szhzxw.cn
McMillon 在财报电话会议上表示：“我们最兴奋的是已经发生的事情，即搜索方式的改进，以及生成式 AI 帮助我们真正改善客户和会员以解决方案为导向的搜索体验的方式。“而且它发生得相当快。”
它还增加了关于未来使用像 Google 这样的搜索引擎的问题。
沃尔玛很久以前，它就确立了自己作为主要科技参与者的地位，成功地抵御了多年的焦虑，并保持了零售领域的领导者地位，其股价现在处于历史最高水平。Forrester 副总裁兼首席分析师 Sucharita Kodali 指出，自 Jet.com 收购以来，该公司一直在讲述科技叙事，该公司由亚马逊前高管 Marc Lore 创立。她说，作为一家科技公司，沃尔玛必须进行大量实验，在添加生成式 AI 搜索功能的情况下，失败的成本非常低。
“它使他们成为该领域的创新者，”Kodali 说。“他们最好成为领导者，而不是成为他们鞋子的追随者。他们正在以实力地位运作。亚马逊
不过，实验可能会出错，就像最近发生的那样，它在 Gemini gen AI 准备就绪之前就将其推向市场。谷歌联合创始人谢尔盖·布林 （Sergey Brin） 罕见地公开露面，表示该公司“搞砸了”此次发布，但他驳斥了对公司前景的担忧。Alphabet
“我预计商业模式会随着时间的推移而发展，”Brin 说。“也许它仍然是广告，因为广告可以更好地发挥作用，人工智能能够更好地定制它。…我个人认为，只要产生巨大的价值，我们就会弄清楚商业模式。
AI 和搜索、购物商业模式转变
不仅仅是沃尔玛在零售领域投资于这种类型的搜索。Instacart 支持 AI 的不仅仅是沃尔玛在零售领域投资于这种类型的搜索。Instacart 的 AI 支持允许客户根据主题（如晚餐或约会之夜）进行搜索，而不是按项目进行搜索。亚马逊的 “询问 Instacart” 让人们可以与平台讨论他们需要什么，而不仅仅是寻找直接商品。Shopify 的 AI 驱动的允许客户根据主题（如晚餐或约会之夜）进行搜索，而不是按项目进行搜索。亚马逊的可帮助卖家找到合适的商品来销售潜在客户，确保他们的搜索结果更加准确。
“我们将看到这成为在线零售商的常态，”Insider Intelligence 的分析师 Jacob Bourne 说。“谷歌对搜索总体感到焦虑，这引发的问题是，谷歌搜索会不会是千刀万剐的死亡？”“伯恩说。
Kodali 以不那么存在主义的术语看待威胁。世界在许多事情上仍然严重依赖 Alphabet 的核心搜索业务，零售商的一些早期 AI 成功不会改变这一点。
“你养成了使用 Google 的习惯，因为你什么都用它，”Kodali 说。“你用它做其他所有事情（除了购物），其他所有事情都相当于你所做的 90% 的搜索。因此，除非亚马逊和沃尔玛能够涉足其他 90% 的搜索业务，否则这不会发生。数字化转型网www.szhzxw.cn
Alphabet 继续大力投资 Gemini，以及更具体的 AI 工具，以将自身嵌入其他零售生态系统中，例如 Google Cloud 的零售 Vertex AI Search，以及其对话式商务工具，这些工具允许公司在其网站和应用程序上放置虚拟 AI 驱动的客户服务代理。Google Cloud AI 产品的客户包括 Victoria’s Secret、Macy’s Ikea、Lowe’s 和 Rainbow Shops。
谷歌的 Gemini 聊天机器人是“进化的而不是革命性的”，Melius 的 Ben Reitzes 说
Alphabet 指出，Google 上全球零售商提供了超过 350 亿份产品列表，并且它自己的 AI 驱动的工具可以轻松找到合适的产品。“人们每天在 Google 购物超过 10 亿次，我们投资于改善 Google 的购物旅程，并为零售商提供生成式 AI 工具，为他们的客户创造出色的体验，”一位发言人说。
传统搜索引擎需要改变。他们根据提示建议数千个结果，人们必须对这些结果进行分类才能找到正确的答案。随着内容制作达到历史最高水平，信息比以往任何时候都多，但并非一切都准确或适当。广告，尤其是搜索产品上的广告，也是 传统搜索引擎需要改变。他们根据提示建议数千个结果，人们必须对这些结果进行分类才能找到正确的答案。随着内容制作达到历史最高水平，信息比以往任何时候都多，但并非一切都准确或适当。广告，尤其是在搜索产品上，也是的主要方式。
零售商的生成式 AI 可以找到具体的答案，将其缩小到几个选择并节省人们的时间，同时允许公司拥有体验并建立直接的忠诚度，而不必出现在搜索结果的顶部。数字化转型网www.szhzxw.cn
“创造出色的客户和会员体验是我们的首要任务，而 gen AI 驱动的搜索使在线购物更加直观和方便，”沃尔玛发言人告诉 CNBC。“主题派对的单个查询可以提供相关的跨类别推荐，而无需对每个项目进行单独搜索。这可以节省大量时间，从而带来更积极的体验。
沃顿商学院（The Wharton School）市场营销学教授斯特凡诺·蓬托尼（Stefano Puntoni）说，这至少是谷歌应该关注的事情，他也是生成式人工智能和业务转型高管教育课程的联合学术主任。“也许当零售商的平台上拥有强大的生成式 AI 引擎时，客户根本不觉得有必要使用 Google，”Puntoni 说。“也许他们能够直接在零售商的平台上了解他们需要什么。”沃顿商学院（The Wharton School）市场营销学教授斯特凡诺·蓬托尼（Stefano Puntoni）说，这至少是谷歌应该关注的事情，他也是生成式人工智能和业务转型高管教育课程的联合学术主任。“也许当零售商的平台上拥有强大的生成式 AI 引擎时，客户根本不觉得有必要使用 Google，”Puntoni 说。“也许他们能够直接在零售商的平台上了解他们需要什么。”
这也让公司有机会推荐更多产品。像欧莱雅这样的品牌正在使用人工智能
这可以向购物者展示他们可能没有在市场上购买的商品。理论上，数字名人可以通过与客户进行个性化的人工智能对话而不是预先编程的聊天机器人来向客户销售产品。
“生成式 AI 搜索的作用是，它为品牌和公司提供了许多机会，他们现在也可以创造这些机会，”McCann Worldgroup 执行副总裁兼应用创新主管 Elav Horwitz 说。“生成式 AI 搜索的作用是，它为品牌和公司提供了许多机会，他们现在也可以创造这些机会，”McCann Worldgroup 执行副总裁兼应用创新主管 Elav Horwitz 说。数字化转型网www.szhzxw.cn
Alphabet 还拥有许多人们每天依赖的品牌，以及大量有价值的广告资产，结果将比以往任何时候都更加相关。
“科技公司每天都在不断尝试新功能，”Horwitz 说。“谷歌正在公开谈论它。SEO 和 SEM 模型将发生变化。但我认为我们可能会在其他 Google 产品中看到很多生成式搜索或推荐，比如 Gmail、Google Drive、Google Photos 和 YouTube。
原文链接：https://www.cnbc.com/2024/03/10/why-walmarts-quick-success-in-gen-ai-search-should-worry-google.html?&qsearchterm=Walmart
声明：本文来自cnbn，中文由数字化转型网翻译而成，版权归作者所有。文章内容仅代表作者独立观点，不代表数字化转型网立场，转载目的在于传递更多信息。如有侵权，请联系我们。
数字化转型网人工智能研习社
与全球关注人工智能的顶尖精英一起学习！数字化转型网建立了一个专门讨论人工智能技术、产业、学术的研究学习社区，与各位研习社同学一起成长！欢迎扫码加入！
本文由数字化转型网（www.szhzxw.cn）转载而成，来源于cnbn官网；编辑/翻译：数字化转型网默然。
