数字化转型网人工智能专题
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近年来，随着人工智能、大数据、云计算等金融科技的快速发展，金融科技驱动的业务转型成为商业银行发展的重要因素。习总书记在十九大报告中作出重要论断：“加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，人工智能正式成为一项国家战略。
农业银行紧紧把握人工智能发展的重要契机，行领导高屋建瓴提出深入运用大数据、人工智能等金融科技技术，实现业务智能化、数字化发展转型。依托金融大脑的建设，农业银行在业内率先搭建了一体化的AI技术平台，并持续推进AI技术的研究与应用，在营销、风控、运营、决策等领域取得了显著效果，有力助推了智慧银行的建设。 数字化转型网www.szhzxw.cn
一、构建金融大脑，拓展金融科技疆域
2017年5月以来，随着AlphaGo围棋AI以3比0的总比分战胜排名世界第一的围棋冠军柯洁，人工智能技术的热潮席卷全世界，并成为当今最热、最新、发展最快的技术方向之一。
当前金融科技给商业银行带来深层次的变革，人工智能将会是下一轮金融科技创新的风口，从营销、风控到运营、决策，各个领域都需要AI赋能。其中，如何做好AI研究和应用是建设智慧银行的重中之重，而如何把技术转化为促进业务发展的生产力，则是关键中的关键。
2017年6月，我行与百度签署了战略合作协议，以“金融大脑”为核心，6大领域应用为支撑，开展智能银行的建设，一个崭新的农行AI平台开始快速成长，这就是中国农业银行金融大脑—雅典娜（Athena）平台。
金融大脑—雅典娜平台是农业银行践行“金融科技+”战略的积极探索，面对行内需求应用繁杂、客户量庞大、人力资源不足、技术积累薄弱的情况，从0到1，建设农行首个人工智能核心系统，构建集中式的智能模型研发、运行和管理平台；搭建人工智能基础计算框架，实现统一的智能服务；支撑全行各业务领域的AI应用，实现“智能集中”，为全行智能化转型提供了基础性、核心性的有力支撑。
二、打造两大引擎，实现十大核心技术创新
农业银行金融大脑—雅典娜平台是我行人工智能核心系统，在业内首次提出企业级AI金融平台解决方案，为全行AI转型打造了机器学习建模全流程管理、模型实时服务、AI基础计算、模型库、知识库等全领域的AI能力体系。金融大脑—雅典娜平台打造了感知引擎和思维引擎两大服务引擎，实现统一的智能服务，大范围集成了人工智能核心技术（见图1所示）。
感知引擎包括人脸识别、图像识别、光学字符（OCR）识别等全方位生物感知能力和实时高可用的统一接入能力，支撑全行各业务领域的AI应用，实现了全行的“智能集中”。
思维引擎搭建了全流程一体化的智能模型研发、运行和管理平台，包括自动化特征提取、自动化模型构建与评估、模型一键发布、模型实时服务、模型生命周期管理、AI基础计算、模型库、知识库等一整套的机器学习建模和模型管理服务功能，为全行提供统一的AI建模及实时模型预测能力，打造了一站式的AI能力体系。 数字化转型网www.szhzxw.cn
高可用实时服务实现了统一的智能服务。对外提供统一的权限配置和服务调用接口，通过权限系统配置细化到列级、行级的数据访问权限，支持OCR、人脸识别、语音识别能力，屏蔽具体细节，对外提供接口、文档和示例代码，并利用负载均衡和高可用性、容延容错、限流、鉴权等多种措施打造高可用服务能力。
金融大脑雅典娜平台的建设，克服了时间紧、任务重、人员不足等重重困难。实现了十大核心技术的创新：搭建了基于GPU/CPU的高性能AI计算架构，应用虚拟化技术跨平台对资源进行云化管理，提供高精度智能感知服务能力；构建了全生命周期的一体化机器学习与模型管理平台，实现了全流程自动化建模和模型自学习演进；全渠道实时智能决策引擎为业务发展决策提供更为智能的实时决策服务；拖拽式交互中心、高效知识共享与沙盘演练大大降低了AI创新门槛，提升了AI创新效率；联合实验室实现了平台、技术、数据的有效融合和孵化，打造创新常态化机制。
三、深化五维应用，驱动业务发展转型
金融大脑—雅典娜平台为全行智能化转型提供了基础性、核心性的有力支撑。在智慧营销、智能风控、智能运营、智能决策等领域的AI转型中均起到重要基础支撑作用，降低了产品研发测试及运营成本，提升了科技竞争力，为众多业务场景实现了AI赋能。
自投产应用以来，金融大脑—雅典娜平台为全行10余个主要系统提供综合化、立体式的AI服务，打造了智能掌银、智能投顾、智能营销、智能风控等众多精品创新产品，取得了突出成果。
多点开花助力智能营销。在智能营销领域，金融大脑构建精准营销模型库，实现多渠道协同的智能化系统营销，助力信用卡年新增发卡连续突破1000万张，年均增长50%以上。智能推荐营销响应率达到自然增长的4倍有余，单次营销活动可为行内节约营销费用1000万元以上。智能投顾借助人工智能技术，完成资产大类配置的模型匹配，实现了千人千面的智能化组合投资。对2012年以来的各类资产海量历史数据进行建模，利用最优算法计算各风险偏好的最优配置，实现了个性化、高收益、自动化的智能组合投资。
准确定位增强风险防控。在智能风控领域，通过构建信用分、欺诈分等模型库和模型服务，实现了实时、精准的智能化风控服务，有效防控了风险。打造全行信用分，帮助信用卡新增发卡逾期账户较之前下降50%，并在网捷贷准入场景中识别出92%的不良客户，有效降低账户风险。反欺诈模型库打造百余个模型、近两百项指标，实现日均7千万笔掌银交易毫秒级响应实时监控，每日平均预警交易约1万笔。
精打细算降低运营成本。在智能运营领域，为智能掌银、智慧网点、智慧三农AI赋能，提升了运营效率，节省了运营成本，为客户提供更加人性化、智能化的服务。智能掌银借助语音导航、刷脸转账等创新人机交互功能，打造了智能账单、智能账户等智能化应用产品，大大提升了客户活跃度和单客利润，降低了运营成本。智能网点在柜面系统、超级柜台、ATM等渠道和运营作业系统接入人脸识别、OCR识别等AI能力，实现了运营效率的极大提升，仅OCR票据识别一项，每年可以节省运营成本上亿元，客户体验明显改善，同时网点排队时间降为原来的1/4，员工业务工作量减少43%。智慧三农应用大脑AI能力实现了三农远程自动化开户审批等功能，大大提升了AI普惠三农的能力，降低了运营成本，优化了客户体验。
统筹全局提升决策水平。在智能决策领域，通过深度整合行内外数据，打通行内机构、员工、客户、产品等统一视图，实现了对于全行经营情况的360度刻画和智能决策。以贵宾客户流失预警与挽留为例：贵宾客户流失预测模型为每家支行锁定潜在流失贵宾客户，并对每个客户流失原因和挽留策略进行深度分析，平均每个支行每月多挽留百余户，多挽留金融资产数百万元，模型应用成效显著。同时农行立足强大的大数据处理和AI分析能力，打造“三统一、一平台、四创新”的监管报送体系，成为国内首家实现涉恐实时监控的大型银行，得到人民银行的高度肯定。
敢想敢干推进联合创新。在模式创新方面，金融大脑联合创新实验室作为全行创新孵化的旗舰品牌，完成20余项产品应用，40余项产品的孵化，申请多项专利；为全行创新能力提升提供了强有力的支撑。通过与顶级科技公司合作，快速落地顶尖技术应用，在战略决策、人工智能产品布局方面赢得了前瞻机会，减少了产品设计、研发、测试周期，节省了大量人力投入及时间成本，并且由行业专家传帮带模式，在全行范围内培养了大量语音、图像识别、分析挖掘等人才，在业务、技术、人才等领域实现全方位AI赋能，为建设智慧银行提供源源不断的人才供给和科技保障，降低了人力资源成本及风险。
四、未来展望
作为农业银行人工智能核心系统，金融大脑-雅典娜平台为全行智能应用提供AI基础能力支撑。随着人工智能技术的发展、业务应用的不断拓展，金融大脑-雅典娜平台将全面助推农业银行的智慧银行建设，为零售转型、风险防控、服务实体等战略提供算力、数据、算法、应用、人才等多元化AI能力支持。
打造更强算力。未来异构计算成为主流，CPU+G-PU+FPGA+ASIC、私有云+公有云将为海量数据价值深挖提供更强动力。 数字化转型网www.szhzxw.cn
整合更全数据。推进外部数据、异构数据的引入、整合和建模，跨企业、跨行业的数据整合将为智能提升提供充足原料。
深研更多算法。紧跟AI技术最新发展，掌握更加全面、深入的算法，刀枪剑戟齐备，才能在AI之战中占领先机。探索更深应用。将大数据+AI快速落地到应用场景中，最终实现“数据→信息→知识→智慧→生态”的数据价值转化“三级跳”。 数字化转型网www.szhzxw.cn
培育专家人才。人才是AI建设的根本，而AI人才稀缺，需要加大培养力度，真正带起一只懂业务、懂数据、懂AI技术的专家队伍。
营造更好生态。打造大数据+AI的生态环境，开放包容，务实合作，树立数据文化，开拓科技视野，完善创新体系。
智慧银行转型是一项长期攻坚战，虽然路途漫漫，困难重重，但我们坚信瞄准目标，大胆创新，小步快跑，一定能成功兼具互联网的速度与金融科技理念，在风险和利润的平衡中为客户提供更为顺畅完善的智能金融服务！ 数字化转型网www.szhzxw.cn
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本文由数字化转型网（www.szhzxw.cn）转载而成，来源于金融电子化；编辑/翻译：数字化转型网宁檬树。
