京东AI布局：从技术转型到产业赋能，探索智慧社会供应链的未来-数字化转型网www.szhzxw.cn

数字化转型网人工智能专题

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京东AI的发展，不仅仅是技术的转型，更是产业的赋能。

京东集团是中国最大的零售商之一，也是一家致力于技术创新和数字化转型的企业。近年来，京东在人工智能（AI）领域不断加大投入和布局，以提升自身的运营效率和服务质量，同时为合作伙伴和社会提供智能化的解决方案。

一、京东AI业务：以财报数据为证，展现技术实力和竞争优势

京东AI业务涵盖了三大主体、七大应用场景和五个人工智能产业化的布局方向，并以增强科研能力为基础。三大主体，分别是AI研究院，AI平台部及AI+创新部。三部分相辅相成，共同拼接成京东“从0到1，从1到N，从N到无穷”的布局。数字化转型网www.szhzxw.cn

AI研究院专注于人工智能的前沿创新，80%的研究由业务场景需求驱动，JDAI研究院由自然语言处理、语音交互、计算机视觉、机器学习等实验室组成，在中国、美国和欧洲的研究院吸引全球顶尖人才，引领JD在AI领域的国内外学术合作。2023年，京东AI研究院在众多国际性赛事中共获得12项世界排名第一，6项世界排名第二，累计申请专利超过4000个，在国际AI顶级会议上共发表相关论文近500篇。

AI平台部帮助京东完成“从1到N”的规划，分为基础平台部和API平台部。基础平台部负责构建京东AI的基础设施，包括数据平台、计算平台、模型平台等，为AI应用提供高效、稳定、安全的支撑。API平台部负责提供标准化、模块化、可复用的AI能力，包括文字识别、人脸与人体识别、图像及视频理解、自然语言处理、智能创作、语音技术、内容审核、商品理解、知识图谱等，为内部和外部客户提供便捷、高质、低成本的AI服务。2023年，京东AI平台部发布了千亿级大模型，具备强大的语言理解和生成能力，为多个行业提供了智能化的解决方案。数字化转型网www.szhzxw.cn

AI+创新部负责推动“从N到无穷”的创新，分为智能服务与产品部和智能硬件部。智能服务与产品部负责开发基于AI技术的创新产品和服务，包括智能客服、智能营销、智能零售、智慧城市、智能硬件等，为用户提供更加智能、便捷、个性化的体验。智能硬件部负责开发基于AI技术的创新硬件，包括智能眼镜、智能机器人、智能结算台、智能空间机器人等，为用户提供更加智能、高效、安全的服务。2023年，京东AI+创新部推出了多款创新应用，如NeuScan智能结算台、NeuHive蜂巢空间机器人、NeuGlass京东超级眼镜、NeuBot京灵服务机器人、地狼搬运AGV等，为零售、物流、市政等领域提供了智能化的解决方案。

京东AI业务的发展，为京东的收入和利润带来了显著的提升。根据京东2023年三季度财报，京东集团收入达到2,477亿元人民币（约340亿美元），同比增长23.5%；服务收入达到524亿元人民币（约72亿美元），同比增长36.8%，占整体收入的比例首次超过20%，达到21.2%，其中物流及其他服务收入的同比增长19.3%。在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为106亿元人民币（约15亿美元），同比增长28.6%；在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润率为4.3%，零售经营利润率为5.2%。京东集团首席执行官许冉女士表示，这些成绩主要得益于京东在价格竞争力和平台生态建设方面的主动努力及供应链优势，其中AI技术在提升运营效率和服务质量方面发挥了重要作用。

二、京东AI规划：以高层视角为指引，探索智慧社会供应链的未来

京东高层对AI未来的发展有着清晰的愿景和规划，以“数智化社会供应链”为战略方向，为行业发展指引方向，为京东和AI的结合提供思路。数智化社会供应链是京东在2020年提出的一个长期目标，旨在利用AI技术为实体经济、社会效率和环境友好提供价值。具体而言，数智化社会供应链未来十年的长期目标包括三个方面：赋能实体经济，服务全球15亿消费者和近1000万家企业；提升社会效率，带动客户库存周转天数降低30%，推动社会物流成本占比降至10%以内；促进环境友好，2030年京东集团碳排放量与2019年相比减少50%，推进可持续的消费。数字化转型网www.szhzxw.cn

为了实现数智化社会供应链的愿景，京东高层对AI未来的发展有着以下几个方面的规划：

加大对AI技术的投入和创新，打造全球领先的AI平台和能力。京东计划在未来五年内，投入超过500亿元人民币（约69亿美元）用于AI技术的研发和应用，包括人才培养、基础设施建设、算法优化、模型创新等方面。京东还将继续加强与国内外的学术机构和企业的合作，共同推动AI技术的发展和标准化。京东的目标是打造一个全球领先的AI平台，提供丰富、高效、可靠的AI能力，满足不同行业和场景的需求。

深度融合AI技术和业务场景，提升自身的运营效率和服务质量。京东将继续将AI技术深度融合到自身的各个业务场景中，包括零售、物流、金融、云计算、健康、教育等领域，以提升自身的运营效率和服务质量。例如，京东将利用AI技术实现智能化的商品管理、客户服务、营销推荐、风险控制、数据分析等功能，为用户提供更加便捷、个性化、安全的购物体验。京东还将利用AI技术实现智能化的仓储管理、配送调度、路径规划、车辆控制等功能，为用户提供更加快速、准确、低碳的物流服务。

广泛赋能合作伙伴和社会，构建智慧社会供应链的生态系统。京东将继续将AI技术广泛赋能给合作伙伴和社会，包括品牌商、供应商、分销商、零售商、政府、公益组织等，以构建智慧社会供应链的生态系统。例如，京东将利用AI技术帮助品牌商和供应商实现智能化的商品设计、生产、采购、库存管理等功能，提升其产品的质量和竞争力。京东还将利用AI技术帮助分销商和零售商实现智能化的商品展示、销售、结算、售后等功能，提升其服务的效率和满意度。京东还将利用AI技术帮助政府和公益组织实现智能化的城市管理、交通规划、环境监测、救灾救助等功能，提升其社会的效率和福祉。

三、从技术转型到产业赋能，展现智慧社会供应链的无限可能

京东AI的发展，不仅仅是技术的转型，更是产业的赋能，展现了智慧社会供应链的无限可能。京东AI的想象力，体现在以下几个方面：数字化转型网www.szhzxw.cn

京东AI能够实现跨行业、跨领域的智能化解决方案，为各个行业和领域提供数字化、智能化的升级。京东AI已经在零售、物流、金融、云计算、健康、教育、农业、制造、文化、公益等多个行业和领域，提供了基于AI技术的智能化解决方案，帮助各个行业和领域实现数字化、智能化的升级。

例如，京东AI在零售领域，提供了智能客服、智能营销、智能零售、智能结算等解决方案，为用户提供更加便捷、个性化、安全的购物体验。京东AI在物流领域，提供了智能仓储、智能配送、智能调度、智能车辆等解决方案，为用户提供更加快速、准确、低碳的物流服务。京东AI在金融领域，提供了智能风控、智能信贷、智能投资、智能保险等解决方案，为用户提供更加智能、安全、便捷的金融服务。

京东AI在云计算领域，提供了智能云平台、智能云服务、智能云安全、智能云运维等解决方案，为用户提供更加高效、稳定、安全的云计算服务。京东AI在健康领域，提供了智能医疗、智能药品、智能健康、智能养老等解决方案，为用户提供更加智能、健康、人性化的健康服务。

京东AI能够实现跨平台、跨设备的智能化交互，为用户提供多样化、全方位的智能化体验。京东AI已经在多个平台和设备上，提供了基于AI技术的智能化交互，为用户提供多样化、全方位的智能化体验。例如，京东AI在移动端，提供了智能语音助手、智能图像识别、智能视频分析、智能内容生成等功能，为用户提供更加智能、便捷、有趣的移动体验。

京东AI在PC端，提供了智能搜索引擎、智能数据分析、智能文档处理、智能编程辅助等功能，为用户提供更加智能、高效、专业的PC体验。京东AI在智能硬件，提供了智能眼镜、智能机器人、智能结算台、智能空间机器人等产品，为用户提供更加智能、高效、安全的智能硬件体验。京东AI在智慧城市，提供了智能交通、智能安防、智能环境、智能政务等服务，为用户提供更加智能、便捷、美好的智慧城市体验。

京东AI能够实现跨主体、跨层级的智能化赋能，为合作伙伴和社会提供价值化、生态化的智能化赋能。京东AI已经在多个主体和层级上，提供了基于AI技术的智能化赋能，为合作伙伴和社会提供价值化、生态化的智能化赋能。数字化转型网www.szhzxw.cn

例如，京东AI在品牌商和供应商层面，提供了智能化的商品设计、生产、采购、库存管理等功能，帮助品牌商和供应商提升产品的质量和竞争力，增加收入和利润。京东AI在分销商和零售商层面，提供了智能化的商品展示、销售、结算、售后等功能，帮助分销商和零售商提升服务的效率和满意度，降低成本和风险。京东AI在消费者层面，提供了智能化的商品搜索、推荐、评价、咨询等功能，帮助消费者提升购物的便捷性和个性化，增加消费的信任和快乐。

京东AI的想象力，体现在跨行业、跨领域的智能化解决方案，跨平台、跨设备的智能化交互，跨主体、跨层级的智能化赋能，为各个行业和领域、各个平台和设备、各个主体和层级提供数字化、智能化的升级、体验、赋能。数字化转型网www.szhzxw.cn