数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
导语：要做好流程管理，需要对流程有一个全面的认识，从流程设计、流程执行、流程监督考核、流程文化打造，一个成熟的流程型组织外显的是竞争力和持续发展的能力，而内在的是企业所蕴含的流程文化与基因。
流程管理推进的过程，是每一位员工思维转变的过程。企业领导者面临持续盈利和持续发展的问题，企业管理者面临着持续降本增效的课题，一线生产者面临着高效高质量完成工作的需求，在这些问题的背后，都是如何用更好的流程来满足客户需求，这是问题的根本。
要解决这个问题，不但需要知道怎么去做，还需要知道为什么要这样去做，以及如何成为大家共同的思考和统一行动。这一切的前提是转变认知，更重要的是要有文化的加持，一旦形成流程文化，基于流程进行思考、分析、解决就会成为全员的思维习惯和行为准则，一切都会顺理成章。
企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的。依据企业的发展时期来决定流程改善的总体目标。在总体目标的指导下，再制定每类业务或单位流程的改善目标。流程管理的层次：
1.流程规范，整理企业流程，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接，适合所有企业的正常运营时期。
2.流程优化，适合企业任何时期，流程的持续优化过程，持续审视企业的流程和优化流程，不断自我完善和强化企业的流程体系。
3.流程再造，重新审视企业的流程和再设计。适合于企业的变革时期与企业的变革阶段：治理结构的变化、购并、企业战略的改变、商业模式发生变化、新技术、新工艺、新产品的出现、新市场的出现等等。企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别。
1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程；
2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。
企业内的一切流程都应以企业目标为根本依据，尤其是管理流程：对外，面向客户，提高业务流程的效率。对内，面向企业目标，提高管理流程的效率，平衡企业各方资源(生产线平衡)，控制总体效率的平衡，实现企业总体绩效。
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