ARIS企业流程建模方法-数字化转型网www.szhzxw.cn

数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。

在企业架构建设过程中，业务架构首当其冲，作为其他架构落地的驱动指导。业务架构通常以流程梳理为重点，聚焦于企业端到端流程贯通，并以此为基础建立流程管理机制，形成标准规范的的流程管理体系，解决体系要求和业务操作两张皮的现象。

然而，伴随着企业的快速发展，企业所涉及的业务流程少则几千，多达上万，如何高效有序地管理这些流程，是实现其价值的关键所在。

一、业务管理存在的的主要问题

1、管理体系“孤岛”现象严重。不同的管理体系，因为管理对象的不同，一般由不同的归口管理部门负责不同体系的运行工作，造成管理体系“各自为政”局面，形成企业体系要求同管理流程两张皮现象。

2、管理要素无法标准化和精细化管理。业务流程与管理要素无法匹配，流程没有精细化到岗位，最终导致流程图就成了空设。

3、理不清“流程”和“流程”之间的关系。跨部门间运转的流程 “扯皮”现象严重，本位主义严重，流程没有找到流程“主人”的问题。

二、Aris流程管理建模方法是什么

ARIS是Architecture of Integrated Information System（集成信息系统架构）的首字母缩写，是一套涵盖流程战略、流程设计、流程实施和流程监控的集成信息架构的流程管理平台，最大的特点是“集成”，通过流程视角把企业的组织视图、数据视图、流程视图、功能视图和战略及服务视图等功能集成在一起，组成一个形状如“房子”的房式结构，让人们更清晰、全面地获取相关组织管理活动的信息，用这一软件系统进行流程描述的过程也称为流程建模。由于传统制度和流程描述文件存在的割裂、无序、重复、分散等问题，流程建模用一套逻辑把众多信息集成在一起，支持了公司生产经营中各类管理体系的需求。

构建组织运行系统如同造房子，当我们造一个小平房时，根本不需要多么复杂的设计，因为没有太多的功能需要呈现，因此这时使用的工具也会比较简单，然而当我们要建一个摩天大楼时，问题就会变得比较复杂，必须要考虑到多种因素的相互影响，因此这时的设计就必须借助一些工具来呈现。随着市场的不确定性越来越明显时，企业不得不以变化应对变化，这也直接导致组织系统也越来越复杂，众多因素也会互相作用产生新的变量，如何把这些影响因素都能够尽可能呈现出来，这就是ARIS要解决的问题，没有这类工具的出现，人们很难驾驭日益复杂的组织系统。ARIS建模不仅是一套建模工具，其内含了自身的流程建模方法论，尤其是经典的房式结构被大家广泛熟知（见上图）。ARIS建模方法是面向过程的模型结构，可以帮助企业完成各阶段的建模工作。它集成了众多卓越的理念和方法，广泛应用于国际和国内各行业流程与管理体系应用。ARIS体系结构模型描述了企业的组织视图、数据视图、流程视图、功能视图和战略及服务视图，然后由这5个视图组成一个形状如“房子”的房式结构：这五个视图既相互独立，又相互关联，形成一个闭环系统。

数据视图：描述事件和环境条件，它们表征了信息对象。
过程/功能视图：描述过程规则和过程结构，也就是描述要实现的功能及功能间的关系。
组织视图：描述使用者和组织单元之间的结构关系。
资源视图：描述信息技术设备，例如，CPU、外围设备、网络和数据库等。
控制视图：记录和维护组织视图、数据视图和功能视图之间的关系。

在ARIS结构中，组织、数据和功能视图的发展过程是相对独立的，也就是说，发展其中任一视图，并不需要利用其他视图的信息，这样大大减少了描述的复杂性和冗余。它们之间的关系由控制视图来描述。控制视图是ARIS区别于其他结构的重要特征。它用来记录和维护组织视图、数据视图和功能视图之间的关系。由于资源视图仅用于描述信息技术设备，因此，根据组织、数据和功能视图与信息技术的结合程度，生命周期模型取代了作为独立描述对象的资源视图。面向生命周期，ARIS定义了三个层次的概念：需求定义、设计说明和实施描述。

这样，就得到了ARIS结构，如下图所示。

ARIS有一套标准的、可相互集成的软件工具集支持ARIS建模及仿真分析，并可与SAP R/3等企业资源计划系统（ERP）商业套件集成在一起，提供BPR（Business Process Reengineering，业务流程重组）、ERP系统实施、企业流程监控及持续改进等一体化的解决方案。ARIS成为目前世界上极具影响力的建模框架。

目前，IBM、埃森哲、德勤等头部咨询公司，均将ARIS作为企业架构流程建模咨询方法论，作为为企业提供流程建模的分析的标准化应用。