非结构化数据治理解决方案-数字化转型网www.szhzxw.cn

数字化转型网数据专题将关注数据治理、数据质量管理、数据架构、主数据管理、数据仓库、元数据管理、数据备份、数据挖掘、数据分析、数据安全、大数据、数据合规、等数据相关全产业链相关环节。

非结构化数据管理在企业实践中主要体现为 ECM 企业内容管理，其解决方案是通过企业内容管理系统来得到各项非结构化数据管理工作的具体落地实施。

内容是指各类文档中包含的数据，其中以文本、图像、音频、视频等非结构化数据为主。ECM 企业内容管理是指以一种战略或方法，来帮助企业获取、管理、存储、保护、利用和洞察企业组织流程相关的非结构化数据，如下图所示。

ECM 企业内容管理是一种专注于非结构化数据领域的软件类型，其涵盖了企业网盘、文档管理、知识管理、文件安全交换、工程协同设计、文件安全外发、档案管理、影像文件管理、电子文档安全管理、文档云、ISO 质量文件体系管理、GMP 质量文件体系管理、非结构化数据管理平台、工程内容管理等应用软件，以及基于 AI 智能和 Graph 知识图谱技术的智能推荐、智能搜索、智能定密、智能安全分析等内容智能应用。

ECM 企业内容管理系统可以帮助企业内容管理战略落地，通过内容获取、管理、存储、保护、利用等方式挖掘和释放内容价值，最终促进企业数字化转型，提升企业运营效率，并获得企业商业洞察能力与长远竞争优势。

Gartner 于 2017 年修正了企业内容管理的定义：企业内容管理是一种服务，包括内容协作平台、内容服务平台和内容业务平台。具体表现为具有通用 API 接口和多储存库的平台型软件，服务于多分支组织机构和各种应用场景。

Gartner 在《预测 2019：内容服务的技术融合》中提出：越来越多的内容创新数字业务促进了对元数据解决方案需求的增长，使得通过使用人工智能来实现以前只能通过人类专业知识才能实现的自动化解决方案变得更加具有可行性。

进一步分析 Gartner 内容服务框架，其主要包括内容管理平台、内容服务应用和内容组件。其中内容管理平台是底层内容统一存储和统一管理的基础平台，提供各种 API 接口和 Connector 连接器等集成支撑；内容服务应用强调以内容为中心的业务应用；内容组件是一种类似转档、预览、编辑等细颗粒的内容服务组件，其能力可输送于内容服务平台和内容服务应用。

企业内容管理本质是为企业业务和数字化转型提供内容服务支撑，并具有内容服务的快速响应能力。基于内容服务平台 CSP 的内容服务应用 CSA 分为体系化 CSA 和场景化 CSA。其中体系化 CSA 覆盖垂直业务领域的内容服务，场景化 CSA 注重与第三方业务系统的集成和整合。