数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
每个流程都有潜在的风险，可能会导致意外的后果。识别和分析流程中的风险因素，评估流程中风险控制的有效性，能够帮助企业更好地有计划的预防风险的发生。反过来，通过风险管理最终也会帮助流程进行持续改善，流程执行的有效性。
那么，组织应该如何管理风险？
风险和流程分析可以帮助组织了解可能出错的地方以及应对的方法。通过识别和评估可能影响战略目标实现的因素，企业可以通过设计或优化流程来管理这些风险。数字化转型网www.szhzxw.cn
风险分析通常集中在两个变量上：风险发生的可能性和影响程度。一个不太可能发生或不会有很大破坏性的项目可能不需要太多的流程优化或风险应对策略。可以借鉴保险或灾难恢复行业使用的方法，为了评估可能性，精算师会权衡风险发生的频率、风险的可预测性和风险预警指标的变量。而为了评估影响，精算师会考虑持续时间、后果、必要的冗余水平和潜在的经济损失。数字化转型网www.szhzxw.cn
这些细节有助于指导风险管理计划。本文详细介绍了如何分析风险和流程；这些信息可以推进风险化解和风险应对的适当反应。数字化转型网www.szhzxw.cn
一个流程的活动越多，它就越脆弱。提高流程有效性的关键是简化和去除不合理的步骤。但企业如何知道什么是不合理的？他们如何识别冗余和/或不必要的流程变种？APQC推荐两种技术来分析流程的可靠性：六西格玛里的防呆防错法和失效模式与效果分析（FMEA）。数字化转型网www.szhzxw.cn
一、Poka Yoke（防呆防错法）：
防呆防错一般在精益管理中使用，这是一种避免接受流程中的缺陷、避免创造缺陷或将缺陷传递给下一道工序的技术。一般来说，防呆防错法是简单的、相对成本低的、自动化的技术，试图确保一切万无一失和防止错误进入流程并成为缺陷。数字化转型网www.szhzxw.cn
在这一技术中，风险经理检查流程中可能出现的问题。对于绘制流程中的每一个元素，经理们都会附上一个控制或警告。警告是当一个流程活动超出其预定的范围或阈值时发出的警报。控制是风险管理者为防止缺陷而指定的实际行动。这种防错方法最初只适用于制造流程，但已被证明是一种有效的人员管理方法，可以看到一个系统中哪些行动会出错。由此产生的流程图的修正能够指导组织对风险的反应。
二、失效模式与效果分析（FMEA）：
失效模式与效果分析，或称FMEA，是一种逐步识别设计、流程或产品/服务中故障的技术。”故障模式”是指某物可能因错误或缺陷而失效的方式或模式。”影响分析”是指研究这些故障的后果。FMEA的目的是消除或减少故障，从最高优先级的故障开始，然后通过流程优化控制记录下来的风险。
风险管理人根据故障的后果有多严重、发生的频率有多高、检测的难度有多大，来确定故障的优先次序。流程的技术性越强，可能出现的故障模式就越多。。一个流程的系统视图，通过高层次的系统绘图、模拟和可视化，可以帮助确定可能发生的风险。数字化转型网www.szhzxw.cn
FMEA并不适合于每个流程。它最适用于产品开发和技术类流程。FMEA通常在流程重新设计、新的应用程序、制定控制计划、进行流程优化或发生故障/定期审查后进行。数字化转型网www.szhzxw.cn
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