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什么是流程管理?

数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。

企业如何实现向管理要效益?如何打破部门壁垒,减少岗位、部门之间的相互推诿,优化使用各种资源,协调好各种组织角色,建立以客户为中心的流程型组织。

在以往咨询中发现在企业中,流程在跨部门、跨岗位流转的时候,往往会出现停滞、低效、扯皮、推诿等问题。流程是跨部门、跨岗位地流转,很多经理人抱怨说:“每天要花80%的时间进行部门间协调。”

“流程就是业务的接力赛跑。”也就是说,业务流程按一个一个环节流转下来,就好像岗位之间进行接力赛跑:做好跨部门、跨岗位的协同工作,就会使流程顺畅,业务运转加快,市场冲刺更有劲头。

对于流程(Process),也译为过程,比较官方的一种说法是“工作流转的过程”的简称。这些工作需要多个部门、多个岗位的参与和配合,这些部门、岗位之间会有工作的承接、流转,因此流程也可以说是“跨部门、跨岗位工作流转的过程”。数字化转型网www.szhzxw.cn

公司已经做过一次流程制度梳理,各部门也发布了很多的管理文件,这些文件看似都很工整完美,但由于各部门对流程的认识不统一、描述方式不统一、精细程度不统一,使得一些跨组织管理、跨部门协同出现了权力交叉或责任盲区,造成可操作性差,最终形成流程和业务“两张皮”。数字化转型网www.szhzxw.cn

一、流程管理的目标

是通过提高流程运营的整体水平,规范流程的优化和修订过程,建立科学、高效、规范的流程管理体系,明确流程管理的职能与职责。来实现公司战略、组织转型的有效、正确执行;执行力、执行效率提升以及从管理要效益、降低运营成本。数字化转型网www.szhzxw.cn

二、流程管理的办法:

前期进行流程规划与梳理、再流程的设计与审批,劲儿进行流程的实施与推广,流程反馈与评估,流程的执行与监控。再进行流程优化与更新。再到流程的规划这样一个循环的过程。

三、流程管理的支撑

有管理流程、流程的管理制度、以及相关表单和IT的支撑。数字化转型网www.szhzxw.cn

流程管理最朴素的原理就是“让具体干活的人知道怎么干活。”我们要的是“现场实录”版本的流程描述,而不是几个管理参谋人员在办公室里想象出来的,抽象美化过的简洁流程。数字化转型网www.szhzxw.cn

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数字化转型网流程与架构专题包含哪些内容

数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。

本文由数字化转型网(www.szhzxw.cn)转载而成,来源于北大纵横;编辑/翻译:数字化转型网Jerry。

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