数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
前言：流程听上去好像很高大上，但其实一点也不复杂，因为无论有没有流程，事情总是要做的。
所谓流程，不过是利用众人的智慧，搞清楚一件事情应该怎么做，然后把做事的方法固定下来，后面大家都跟着这种最优的方法操作罢了。
流程管理的方法包括流程设计、流程优化和流程运营。
一、流程管理的方法论有：
泰勒的科学管理
全面质量管理
ISO9000
流程再造（BPR）
业务流程管理（BPM）
六西格玛管理
精益管理。有些企业把业务流程管理（BPM）、六西格玛管理和精益管理合并为“精益流程管理”，作为进行流程管理的方法论。
二、流程管理（流程体系、流程设计/优化/运作）的一些工具：
流程体系架构图、流程清单、流程说明书、流程图、流程管理KPI表、流程团队管理、流程运营机制、信息技术、网络技术
流程宏观图SIPOC、流程图、流程控制图、流程管理KPI表；
流程的客户分类表、客户需求调研问卷、小组访谈、客户需求KANO分析、客户声音VOC——客户关键需求CCR、业务需求分析VOB、质量展开图；
流程指标定义、运营测量计划表、抽样技术、统计工具（直方图、饼图等）；
分析工具（鱼骨图、相关分析、回归分析等）、5WHY分析、失效模式分析FEMA、帕累托图；
头脑风暴、创新式思维、标杠管理、改进方案评选表、流程优化ESIA法、IT系统开发、流程团队的组织设计PACE；
流程体系框架、流程标准化、流程说明书，ISO9000。声明：本文来自KM数字化服务中心，版权归舒然所有。文章内容仅代表作者独立观点，不代表数字化转型网立场，转载目的在于传递更多信息。如有侵权，请联系我们。数字化转型网www.szhzxw.cn
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数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
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