中国市场红利逐渐消失，同质化竞争加剧，加之地缘政治日趋严峻、数据安全合规门槛持续提高、本土企业日益成熟加速追赶……在华跨国企业亟需击破挑战，快速适应不断变化的市场环境，以此进一步实现健康、可持续的增长。为何伊顿公司、博世、江森自控、施耐德电气和康乐保这五家500强企业，都不约而同地选择了销售易CRM？这一选择背后，是它们对本土化运营、系统响应速度与数据安全性的深度考量。
一、伊顿中国：借助本土化的CRM增强客户数字化能力，提升动力管理效率
逾百年历史的全球智能动力管理公司、世界500强
在电气设备制造领域加速迭代与客户服务需求日益复杂的双重压力下，伊顿中国面临着一系列相互关联的服务挑战：每年海量产品技术参数的更新不仅使知识库维护成本居高不下，更导致传统客服难以应对专业故障诊断等复杂咨询，响应效率受限；同时，分散的多渠道咨询入口带来大量重复性问题，造成人力资源的严重浪费。这些系统性痛点不仅影响了服务质量与客户体验，更成为企业数字化转型的关键瓶颈，促使伊顿中国亟需通过智能化手段重构服务价值链。
销售易基于AI大模型技术为伊顿中国打造了智能客服Agent解决方案。该方案通过智能解析技术直接学习企业非结构化文档与工单数据，大幅降低了知识库维护成本；借助多轮对话与推理生成能力，精准处理专业故障诊断等复杂咨询，将回复准确率提升至95%以上；并通过统一客服工作台整合全渠道咨询入口，实现智能建单与自动响应，减少20-30%人工干预，显著提升了服务效率与协同能力。
项目实施后，伊顿中国不仅实现了7×24小时全天候智能客服覆盖，有效满足了全球多时区的服务需求，更将客户满意度提升至新的高度。该创新实践入选”2025全国企业’人工智能+’行动创新案例TOP100″，成为制造业智能服务的标杆案例。销售易通过AI与CRM的深度融合，助力伊顿中国成功实现服务模式升级，为制造业企业数字化转型提供了可复制的智能化路径。数字化转型网www.szhzxw.cn
二、博世：数字化让渠道更主动，进入“货找人”时代
全球第一大汽车技术供应商、世界500强
世界500强企业博世在渠道管理方面面临三大核心挑战：首先是缺货问题，由于需求预测不准确、付款流程延迟及供应链中断等因素，导致供需失衡；其次是渠道库存积压，因缺乏对下级经销商库存的可视性，一级经销商为完成销售目标大量囤货，造成整个渠道库存失衡；最后是窜货现象频发，经销商跨区域销售扰乱价格体系。这些问题的根源在于渠道信息不透明，缺乏端到端的可视化管控，不仅影响销售预测准确性，更导致市场费用失控、返利管理效率低下，最终制约了与经销商伙伴的协同效能。这一系列相互关联的痛点，促使博世寻求能够实现全渠道数字化管理的一体化平台解决方案。
销售易基于对制造业的深度洞察，为博世打造了覆盖目标管理、预算控制、返利核销及经销商协同的端到端解决方案。通过建立透明的销售目标分解与预测体系、实现市场费用从预算到核销的全流程闭环管理、提供返利预算与线上对账功能，以及搭建统一的Dealer Portal门户，有效解决了数据分散、流程滞后和协同效率低下的痛点。项目上线后，博世APTP核销周期从120天缩短至60天，流程效率提升50%。
博世通过销售易CRM系统实现了营销数据的全面打通与沉淀，赋能经销商实时查看协议、活动及返利进度，显著提升合作伙伴体验与业务协同效率。博世团队公开称赞销售易：“在短时间内取得的成效在行业内难以复制”，充分肯定了销售易的产品能力与实施服务价值。
三、江森自控：全面落地从营销前端、渠道生态再到售后服务的一体化管理
全球顶级空调制造商之一、世界500强
作为建筑设备自动化领域的全球领导者，江森自控在数字化转型过程中面临多重挑战：传统渠道依赖呼叫中心导致客服压力大、工单分配效率低下；售后进度缺乏透明化管理，客户无法实时查询服务状态；第三方服务商监管困难，存在服务质量参差不齐、收费不透明等问题。同时，不同层级经销商数字化认知差异大，系统落地难；原有国外CRM系统自定义开发占比超90%，代码冗重导致业务响应迟缓。这些痛点严重制约了渠道协同效率与客户服务体验的提升。
销售易基于行业深度洞察，为江森自控打造了覆盖服务云与伙伴云的一体化平台。通过多渠道接入（电话、微信）、标准化现场服务流程移动化管控、SLA响应机制及数据防呆设计，实现了从客服、派工到配件结算的端到端数字化管理。针对渠道差异，销售易提供分层解决方案：为二级渠道打通社交媒体引流与管理，为小B客户简化操作流程，为大经销商赋能库存与返利管理。依托销售易PaaS平台的低代码能力，江森自控可快速定制业务应用，大幅降低开发成本与响应时间。
通过销售易CRM系统，江森自控实现了渠道端营销-线索-客户的全闭环统一管理，显著提升服务效率与经销商协同能力。项目上线后，工单分配、售后进度跟踪及服务商监管等环节实现全面数字化，客户可通过自助平台实时查询进度、完成评价与报修。江森自控对销售易的产品能力与服务响应给予高度认可，并在此基础上进一步扩展伙伴云应用，为大型制造企业提供了从营销前端到售后服务的数字化转型标杆范例。
四、施耐德电气：用国产CRM交出卓越成绩单，更安全，更好用
全球顶级电气企业、世界500强
作为全球能效管理领域的领导者，施耐德电气中国公司长期致力于数字化与本土化协同发展。随着中国数据安全法规的完善和业务敏捷性需求的提升，原有Salesforce系统因跨境数据管理、响应效率及合规性挑战已无法满足发展需求。经过综合评估，施耐德电气看中销售易产品能力、行业理解及数据本地化优势，毅然选择其作为唯一可替代Salesforce的本土CRM厂商，正式启动CRM系统国产化替代。
销售易为施耐德电气打造了覆盖售前、销售、服务全流程的数字化解决方案，通过高效协同与快速响应，仅用7个月即完成系统上线，并整合了移动端离线操作、智能派工、设备保养管理等101项功能。销售易的移动化能力还统一替换了其原有自研App，实现了与前端ERP、资产系统的无缝衔接，以“中国速度”兑现了本土服务的敏捷优势。
新系统上线后，销售易通过现场服务云和客户服务云产品，帮助施耐德电气优化了自助设备申请、保养合同自动触发、多人协同派工等流程，显著提升服务效率与合规性。其以客户为中心的连接能力、灵活的数据管理及智能化体验，不仅完全承接原系统功能，更实现了多环节体验升级。施耐德电气全球CDO Peter Weckesser表示：“从项目成果来看，三年前我们选择销售易，虽然当时觉得有一些风险，但现在回过头来看，我们是做出了正确的选择。”数字化转型网www.szhzxw.cn
五、康乐保：优化业务流程，大幅提升用户体验，推动本土化经营的持续深化
全球造口护理巨头
康乐保于 2007 年在北京设立中国分公司，扎根中国市场多年，本土业务增长势头强劲。近几年，随着中国对数据安全与隐私保护的重视与日俱增，对跨国企业的数据处理和隐私保护提出了更高要求。为了更好地契合本土政策，以及满足国内多样的个性化用户需求，康乐保主动调整经营策略，积极借助本土数字化伙伴的力量，为中国市场的业绩增长保驾护航。
销售易为康乐保打造了覆盖营销、销售与服务的一体化平台，深度赋能其医疗行业特殊需求。通过精准记录医患互动（HCP）、构建患者全生命周期服务体系，康乐保实现了个性化跟进策略与患者关爱活动的闭环管理；借助360度客户视图与市场活动追踪，提升了新品推广精准度与品牌影响力；同时，系统全流程自动化管理与智能工具显著优化了服务响应效率，解决了传统模式中咨询处理滞后、患者满意度低的痛点。此外，销售易的灵活配置与快速响应能力，有效支持了康乐保本土业务的敏捷迭代需求。
合作后，康乐保不仅实现了销售流程全链路升级与患者服务体验优化，更通过销售易的合规架构彻底规避了患者信息存储的隐私风险，为企业在华长期稳健发展奠定基础，为医疗行业跨国企业提供了可复制的”在中国、为中国”数字化实践路径。数字化转型网www.szhzxw.cn
过去，得益于中国一系列对外开放政策，使得中国市场成为了许多跨国企业实现营收增长的重要引擎。着眼未来，想要继续植根中国，全面重塑企业与客户的互动流程、优化客户体验、关注数据的安全合规，将持续成为在华跨国企业实现高质量发展的必经之路。销售易也将携手合作伙伴一起，共同为在华跨国企业打造坚硬的数字化基石，帮助企业快速响应中国市场变化，紧握商机，实现高质量本土发展注入不竭动力。
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