快餐行业的数字互动正进入“具身智能”时代。据Qichacha报道，2026年2月25日，肯德基（Berkshire中国）正式推出了基于阿里巴巴Qwen大型模型的AI智能订货代理——“K”。
这项技术升级意味着用户现在可以告别复杂的应用菜单选择。通过简单的“自然语言”对话，他们可以完成从选择物品到付款的整个过程。
主要亮点：理解日常语言及处理复杂需求
得益于Qwen的底层能力，KFC这位新“AI员工”展现了高水平的互动智能：
- 识别模糊需求：即使用户描述模糊，如“非辣的双人套餐”，K也能准确匹配对应菜肴。
- 处理多回合修改：在对话过程中，用户可以随时更改订单、更换取货地点或调整送货方式。K 可以实时保持上下文连续性并调整顺序。
- 拥有“长期记忆”：K会根据用户的历史偏好提供个性化推荐，使订购更符合您的需求。
场景扩展：汽车信息娱乐点餐，一个词能实现一切
除了手机方面，肯德基还深度整合了智能汽车信息娱乐系统中的AI购物功能：
- 一站式闭环：司机只需发出语音指令即可完成选择、下单和付款。
- 自动导航：系统会自动规划路线，引导车辆前往最近的肯德基门店取货，实现“人、车和餐食”之间的无缝融合。
行业洞察：从“在线订购”到“智能订购”
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