流程变革或再造，近两年在国内很受欢迎。数字化转型网www.szhzxw.cn
主要是因为国内企业长期高速发展后的新阶段，国内市场竞争加剧，速度慢下来了，需要通过提高企业管理质量，提升国内存量竞争能力，扩展出海的竞争力，这也是中国当代企业家的新使命。
今天就结合自己就流程工作的经验和心得，来聊聊流程变革。
一、什么是流程变革？
李笑来曾经举过一个例子来说明心智模式对人的影响。他说，什么是笨呢？就是每次采取一样的行动，却期待不一样的结果，这就是笨。数字化转型网www.szhzxw.cn
这里的行动我把它翻译成流程或者活动，这里的心智模式我把它翻译成流程架构或者流程思维。
流程变革就是重新把这些活动或者流程摆放在参与变革的人面前，让大家认真评估下哪些是仍然适用于现在客户需求的，又有哪些是不适用甚至是长时间未进行清理的垃圾。这里的客户包括外部和内部客户。
接下来，再把他们重新匹配，梳理清楚相互之间的关系，每个活动的目的和价值，需要交付什么输出物。如果是企业，可以沿着流程分析下从企业的战略出发，经过整个流程运转，是否有可能达到企业战略目标。如果是职业规划，可以用直升机视角巡视下自己去往目的地的路径十分清晰，过去的投入和产出是否满意，是否需要调整目标和方向或是资源投入。数字化转型网www.szhzxw.cn
所以说，流程思维并不高级，我们每个人都拥有这项能力，和生活也息息相关。不信，你就回忆下你有关餐馆、服务机构、道路交通、跨部门合作、看病就医等日常生活中你曾经有过的抱怨，是否我们都曾有过这样的念头：“这事如果那样做，不是更好吗？”“为什么为了你们自己的方便，让客户在这儿等俩小时呢？”
前两天，我给新入职的同事线上培训，培训的目标是让大家对流程有个概念，埋下一颗流程思维的种子，他们是新鲜血液，是有棱角的的青年，要敢于用流程的视角来观察自己的工作，敢于提出新想法，有勇气提出好问题，这些都难能可贵，期望他们到了岗位别这么快被大染缸染了色，又变成了改革的中间派或反对派。
为了让大家理解流程，就找了一个大家生活中的案例，而且是当下的：核酸检测流程。当我提出：回忆下最近自己有关核酸检测的经验，你对这个事情的过程有什么看法？如果是你来负责，你又有什么优化建议？数字化转型网www.szhzxw.cn
同学们回答十分踊跃，原本打算讨论15分钟的环节，45分钟还未结束。所以说流程思维是我们天生的能力，是我们生活的日常。
二、为什么流程变革又这么难？
你有没有留意到，我们对自己长期从事的工作或者生活的流程早已成了习惯，这就像我们每天开车走相同的路去上班，谁会天天看地图呀。如果放在工作中，很多同事都会怼你一句：“我做的好好的，为啥要变？你想变你去变去？”数字化转型网www.szhzxw.cn
但是，这样的惯性思维也是很危险的，让我们失去了改善流程或者从新审视流程的机会。我们需要时常审视下我们要去往的目的地，回看下我们的初心。
所以说，流程变革中如何变和怎样变不是最难的，有很多资源和方法。
波士顿咨询的朋友给我分享过一个故事。有次去一家很有名的企业做变革咨询，项目介绍会上，客户负责人问你们的流程变革方法是什么？我们说变革七步法：启动变革、成立变革委员会、现状调研、痛点分析、目标设定、优化措施定义、变革实施和变革跟踪，这就是我们的流程的PDCA。项目负责人说：你这也太简单了，跟我们的方法也没啥不同呀。数字化转型网www.szhzxw.cn
方法本来就是这么简单啊！数字化转型网www.szhzxw.cn
《华为公司基本法》从1996年3月年启动编制，到1998年3月年才定稿，制定过程中，共有6名人民大学教授参与，共梳理出8个版本，每出一个新版本，华为内部会都会对他进行集体讨论。制定这么个公司法，为什么会这么难？数字化转型网www.szhzxw.cn
任正非曾经说：“这部公司法生效之日也是它的使命结束之时。”
啊，刚生效就没用了啊，那费这么大劲做它干啥。之所以我们提出这样的疑问，是因为这部企业法在我们和任正非眼里的意义是不同的，在他眼里通过做这件事把企业里所有的目标对齐，把文化价值观对齐，这个过程让大家想清楚了华为是谁，华为要去向哪里的核心问题。而我们普通人更把它视作一部管理工具或者规章制度。数字化转型网www.szhzxw.cn
所以说，流程变革从来都是让组织上下一起审视自己的机会，审视自己是谁，责权利分配是否符合企业利益最大化原则，客户是否满意等，变革的过程无非是让这些核心问题在组织内部获得最大认同的过程。变革是保持系统开放性的好办法，大到国家小到个人都适用。一点流程变革总结与分享，希望也能带给你一点点启发。数字化转型网www.szhzxw.cn
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