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企业管理顾问基本功——场景化思考

编者荐语:

场景化思考是企业管理顾问的一项核心技能,因此,一定要亲临现场,身同感受,亲自调研。在“我不知道我不知道”的阶段,经历“三重”洗礼,能逐渐过渡到“我知道我不知道”。

人生有四个阶段:我不知道我不知道、我知道我不知道、我知道我知道、我不知道我知道。职场中这四个阶段也完全适用,二次成为职场新人的自己,尚处于“我不知道我不知道”,职场中的你到了哪个阶段?

第一阶段

“你找的这个点太细了”“你找的这个框架太片面了”“我们需要更全面、场景化全覆盖的框架”……对于一份报告来说,什么才是全面、场景化的分析框架?网络上有许许多多的关于case study的分析逻辑,但是对于在企业管理顾问的职业生涯中,更常使用到的则是对一个case study里面某个更为具体、更为落地的分析框架。如此之下,作为一名企业管理专家,该如何搭建这种分析逻辑呢?

第二阶段

场景化的思考比单纯的追求分析框架的高端大气上档次更为重要。首先,我们需要先理解什么是场景?

场景就是在什么时间、什么地方,谁(目标群体)做了一件什么事。数字化转型网(www.szhzxw.cn)

简言之,场景就是时间、空间、人物、事的组合,我称之为场景四要素。

场景化思维就是把自己放到那个场景里,设想自己会有什么动作和反应,然后推己及人,思考用户会怎么做,从而验证和推理设计的合理性,更好地调整方法,最后达成预期效果。

以一家酒店的推广为例:

酒店跟用户有很多接触场景,比如前台、房间送餐、房间清洁、餐厅用餐、离店手续办理等,每个接触机会都可以引导用户加入私域,但同一种引导方式并不是在每个接触点都有效。

比如,有一次我出差时入住酒店后,看见酒店的宣传单页上写着“关注公众号并注册会员,房费立减100元”。

可是在房间这个场景,我已经住进来了,这个时候没办法再省掉100元钱,所以,这个宣传单放在房间这个场景就没有效果。数字化转型网(www.szhzxw.cn)

这体现了时间、空间与所提供的短期利益不匹配。

因此,场景化的思考模式,能将企业管理专家的思维从理论转移到真正方案落地的地方,减少了在纸上谈兵的误区。 

第三阶段

培养场景化的思维最实在的点在于加快方案的落地。数字化转型网(www.szhzxw.cn)

现在的咨询市场已经不是可以随便拿出一套高大上的不落地的方案来糊弄甲方的时代了,重落地成为了新的咨询时代声音。

而企业管理专家培养这种场景化的思考模式显得尤为重要。

重链接:每个人在不同的位置上都会遇到不同的事情,一个人也不可能去经历许多的事情,当人与人被强链接的时候,你就能从别人身上看到许多他的生活状态下的场景。数字化转型网(www.szhzxw.cn)

重体验:多去感受一下别人的生活,多去了解一下不同的职业者在不同的岗位上能够接触到什么事情。

重观察:留心生活中的每一件小事,留意在生活中遇到的每一次新鲜体验(遇到不同的人和事)。

场景化思考是企业管理专家的一项核心技能,因此,一定要亲临现场,身同感受,亲自调研。在“我不知道我不知道”的阶段,经历“三重”洗礼,能逐渐过渡到“我知道我不知道”。(完)

本文由数字化转型网(www.szhzxw.cn)转载而成,来源于老吴说管理,作者吴作林;编辑/翻译:数字化转型网宁檬树。

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