数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。

管理流程旨在持续提高组织绩效为目的,推进作业运行便捷化、科学化、合理化、规范化、系统化的管理工具和方法,而流程管理就是对这一管理工具/方法的建立、完善、优化与应用的一系列过程。
设计者从企业内部工作进行全面梳理、合理规范作业、减少成本浪费、降低不良损耗、提高工作效率、提升价值创造空间、优化服务质量、提高顾客满意度等一系列活动,如此可以改变企业机构重叠、职能管理交叉、中间层次多、流程不闭环等。

每个流程可自始至终由一个职能机构主导管理,做到机构不重叠、业务不重复,合理减少节点,管理无疏漏,从而达成降本增效的功能。
流程管理的核心是流程,流程是任何企业运作的基础,企业所有的业务可以说都是需要流程来驱动或协同运作的,就像人体的血脉流程把相关的信息/数据根据一定的条件从一个人(部门)输送到其他人员(部门),得到相应的结果后,再返回到相关的人(或部门)。
流程在流转过程伴随着诸多数据:文档/产品/财务报表/项目/员工/客户等信息进行流转,如果流转不通畅一定会导致企业运营效果不良。
企业流程管理,主要在于控制如下方面:
1、时间管控:缩短流程执行周期以提高工作效率;
2、精益管理:通过精细化管理提高受控程度;
3、简化降本:通过流程节点数量减少以降低成本投入;
4、梳理节点:通过流程节点把控提高企业效益;
5、优化资源:通过流程优化管理提高资源合理配置程度;
6、建章立制:通过制度或规范使隐性漏洞显性化或明晰化;
7、信息工具:通过信息管理系统固化流程,减少执行中的波动;
8、配套制度:通过配套制度文件的完整性、规范性来工作质量/服务质量/产品质量;
9、提高质量:通过良好的质量提高顾客满意度,促进公司健康持续发展。
综上可知,流程管理的目标,旨在提高顾客满意度,打造公司的核心竞争力,从而可以提高企业绩效,公司的健康发展和基业长青。
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