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今天聊的是组织流程。
以下内容为个人主观理解，非绝对的正确答案，请各位辩证阅读。
一、什么是组织流程？
经营和管理问题有无数条解决路径。有人从人性角度，有人从制度建设角度。而从流程角度切入，进行分析，改善效率，永远都是一个可行的角度。数字化转型网www.szhzxw.cn
组织由人和生产要素构成，组织流程就组织生长的路径。比如说，有些组织是海盗型组织（几乎所有的创业公司），依赖组织成员对彼此的熟悉和默契，没有什么太多的正式流程，判断机会就可以快速出击，承担成熟公司不能或者不愿意承担的风险。用这种方式，取得商业积累。
换个角度，当企业越来越大，组织流程也可能越多越繁琐，组织僵化可能就越会出现。
二、做好组织流程有什么作用？
最直接的好处就是：企业可以沿着是面向客户需求的这条线，用流程来分配权利、资源以及责任的组织（此处组织为动词）。数字化转型网www.szhzxw.cn
将组织流程与组织发展并联成为战略执行的载体，通过对组织结构有效设计，组织文化的不断渗透，使得组织能力清晰明确，确保战略在组织及个人层面获得有效承接。
这样说可能有点太晦涩了，我们用一个案例，下图就是目前腾讯最新的组织架构：
腾讯经历过多次组织结构调整，最新的组织结构与业务模式就是面向用户需求来设计的，而腾讯的组织流程是执行业务的规则和路径。数字化转型网www.szhzxw.cn
不同的事业群，是执行业务的工具和载体，以此构建的组织流程运行方式，正在打造组织核心竞争实力。
腾讯的HR，曾经告诉我，腾讯这家以产品著称的公司，在内部沟通时没有人提产品这个词，谁在开会或者内部沟通时总说产品，谁就是外行。大家经常会用的词是什么呢？数字化转型网www.szhzxw.cn
是流程。
譬如：用户想要吃代餐减肥，用户想要的是什么？
是美味吗？是营养吗？是便利吗？这些答案可能都对，但本质上，用户吃代餐，最最主要，还是代餐真的能吃饱，不需要吃其他东西。这是用户最核心的诉求，其他是锦上添花。
所以你关注点不是产品，而是流程的话，你的逻辑就会变，你会从一个产品的美好的地方，转变成用户在使用流程中最关注的点。数字化转型网www.szhzxw.cn
以外部的用户使用产品流程去思考服务特点，再用内部组织流程去做提高效率做出产品，这才是腾讯的核心竞争力之一。数字化转型网www.szhzxw.cn
如果大家总是在谈产品，会很容易以产品经理或者某个岗位为中心，就想着要做一个产品来改变世界，但如果真的想要拥有更多更好的产品，就必须拥有更多组织流程视角，
这才是做好组织流程的意义所在。数字化转型网www.szhzxw.cn
三、组织流程出问题了，会有哪些具体表现？
最主要的表现就是要付出很多额外的成本，才能实现一个目标。
举一个例子：在企业内部，如果中层以上领导每天的工作就是开会，开会后就是布置任务和走流程，写文件5分钟，走流程找领导50分钟，制定规则的部门为了避则，每个流程都把各级领导拉进来，效率低，领导压根不够用，找不到人，那就只能等，等到事情耽误了也没办法……
这些糟糕的现象可能有100种。数字化转型网www.szhzxw.cn
避责和推诿，是组织流程出问题的基本表现，如果大面积的出现，不是个别事件，那这个时候就需要系统性去解决组织流程的问题了。数字化转型网www.szhzxw.cn
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