数智化转型网 数智化转型网专题栏目 人工智能专题系列文章|从 ChatGPT 到 AI Agent:人工智能正在经历一场物种进化

人工智能专题系列文章|从 ChatGPT 到 AI Agent:人工智能正在经历一场物种进化

摘要

本文系统梳理了人工智能从对话系统(Chat)到智能体(Agent)的形态变化历程,深入分析了技术进化的关键节点与驱动因素。从早期基于规则的聊天机器人,到以 ChatGPT 为代表的大语言模型对话系统,再到具备自主规划、工具调用和记忆能力的 AI Agent,这一演进不仅是技术能力的提升,更代表了人工智能范式的根本转变。本文将从技术架构、核心能力、应用场景和发展趋势四个维度,全面阐述 AI 形态变化的原因与影响。

一、引言

1.1 背景

2022年底,OpenAI 发布 ChatGPT,标志着大语言模型(Large Language Model, LLM)对话系统进入实用化阶段。ChatGPT 凭借其强大的自然语言理解和生成能力,迅速成为全球现象级应用。然而,用户很快发现,尽管 ChatGPT 能流畅对话,但在解决实际问题时存在明显局限——它只能”说”而不能”做”,无法主动调用外部工具、记忆历史信息或自主规划任务。

2023年,AI Agent(AI 智能体)概念兴起,AutoGPT、BabyAGI 等项目展示了 AI 从被动响应到主动执行任务的转变。微软创始人比尔·盖茨预测:”AI 代理会阅读你没有时间阅读的内容。这非常重要,因为人类将永远不会再访问搜索网站,也永远不会再去亚马逊了,一切都将通过你的代理人来解决。”

1.2 研究意义

理解从 Chat 到 Agent 的演进,不仅有助于把握 AI 技术发展脉络,更能预判未来人工智能应用的发展方向。这一转变正在重塑人机交互模式,重新定义生产力工具的形态,为各行业数字化转型提供新动能。

二、AI 形态发展的三个阶段

2.1 第一阶段:传统 Chatbot(2022年前)

技术特征:

  • • 基于规则(Rule-based)或简单统计模型
  • • 预设对话流程,缺乏泛化能力
  • • 依赖人工设计的意图识别和槽位填充
  • • 无自主学习和推理能力

代表系统:

  • • ELIZA(1966): 早期模拟心理治疗的对话系统
  • • Siri、Alexa(2010年代): 基于意图识别的语音助手
  • • 客服机器人: 预设问答库匹配

局限性:

  • • 无法理解复杂语义和上下文
  • • 需要大量人工标注和维护
  • • 对未见过的问题束手无策
  • • 难以进行多轮对话和话题切换

2.2 第二阶段:LLM-based Chat(2022-2023)

技术特征:

  • 基于大规模预训练语言模型(如 GPT-4、Claude、LLaMA)
  • 涌现能力(Emergent Abilities): 上下文学习、指令遵循
  • 强大的自然语言理解和生成能力
  • 通过对话窗口保持短期上下文

代表系统:

  • ChatGPT(OpenAI, 2022)
  • Claude(Anthropic, 2023)
  • Google Bard/Gemini
  • 国产模型: 文心一言、通义千问、DeepSeek 等

核心突破:

  • • Transformer 架构: 自注意力机制捕捉长程依赖
  • • 大规模预训练: 海量文本数据学习世界知识
  • • 人类反馈强化学习(RLHF): 对齐人类价值观
  • • 思维链(Chain-of-Thought, CoT): 提升复杂推理能力

局限性:

  • • 幻觉问题(Hallucination): 生成看似合理但不准确的内容
  • • 无法实时更新知识,训练截止日期后的事件不了解
  • • 缺乏工具使用能力,无法访问外部世界
  • • 记忆有限,难以跨会话保持信息
  • • 被动响应,无法主动规划任务

2.3 第三阶段:AI Agent(2023-至今)

技术特征:

  • • 自主性(Autonomy): 能主动规划并执行任务
  • • 工具使用(Tool Use): 调用外部 API、搜索、计算等
  • • 记忆系统(Memory): 短期工作记忆 + 长期经验记忆
  • • 多步推理(Multi-step Reasoning): 分解复杂问题
  • • 反思与自我修正(Reflection): 从失败中学习

代表系统:

  • • AutoGPT: 自主设定目标并执行的 Agent 框架
  • • BabyAGI: 任务管理和执行系统
  • • AgentGPT: 网页端 Agent 构建平台
  • • OpenAI Assistants API: 官方 Agent 构建工具
  • • LangChain / LangGraph: Agent 开发框架
  • • AutoGen: 多 Agent 协作框架

核心公式:

Agent = LLM (大脑) + Planning (规划) + Memory (记忆) + Tools (工具)

三、从 Chat 到 Agent 的技术进化路径

3.1 推理能力的进化:从单次响应到多步规划

3.1.1 思维链(CoT)技术的突破

起源: Google Research 于 2022 年在 NeurIPS 发表论文《Chain-of-Thought Prompting Elicits Reasoning in Large Language Models》,首次系统提出 CoT 概念。

核心思想: 引导 LLM 在输出最终答案之前,先生成一系列中间推理步骤,模仿人类解决问题的思维过程。

实现方式:

  • • Zero-shot CoT: 在提示中加入”让我们一步步思考”(Let’s think step by step)
  • • Few-shot CoT: 在示例中提供带推理过程的问答对
  • • Self-consistency: 多次推理并投票选择最一致答案

效果: 在数学推理、常识推理、符号推理等任务上显著提升性能,某些任务提升超过 30%。

3.1.2 ReAct 框架:推理与行动的统一

ReAct(Reason + Act) 是将思维链与工具使用结合的经典框架,由 Princeton University 于 2022 年提出。

工作机制:

Thought: 思考当前状态和下一步行动
Action: 选择并执行一个工具
Observation: 观察工具执行结果
...循环直至任务完成...

伪代码示例:

python

Copy

class ReActEngine:
    def __init__(self, llm, tools):
        self.llm = llm
        self.tools = tools
        self.memory = VectorDB()
    
    def run(self, task):
        plan = []
        while not self._is_terminal():
            # 推理阶段
            prompt = f"当前状态:{self.state}\n历史动作:{plan}\n请推理下一步行动"
            reasoning = self.llm.generate(prompt)
            
            # 行动选择
            action = self._parse_action(reasoning)
            
            # 执行观察
            if action in self.tools:
                result = self.tools[action].execute()
                observation = f"执行{action},结果:{result}"
            else:
                observation = f"工具{action}不存在"
            
            plan.append((reasoning, action, observation))
        
        return plan

3.1.3 高级规划能力

随着 Agent 框架发展,规划能力从简单的 ReAct 循环演进为更复杂的策略:

  • • 分解式规划(Decomposition): 将复杂任务分解为子任务(如 ToT、GoT)
  • • 反思式规划(Reflection): 执行后评估结果,调整策略
  • • 多智能体协作: 不同 Agent 分工合作,模拟专家团队

3.2 工具使用能力:从封闭系统到开放世界

3.2.1 Function Calling 的标准化

发展历程:

  • • 早期尝试: 插件系统(如 ChatGPT Plugins, 2023.3)
  • • 标准化接口: OpenAI Function Calling(2023.6)
  • • 通用框架: LangChain Tools、MCP(Model Context Protocol)

技术实现:

json

Copy

{
  "name": "weather_search",
  "description": "查询指定城市的天气",
  "parameters": {
    "type": "object",
    "properties": {
      "city": {
        "type": "string",
        "description": "城市名称"
      },
      "date": {
        "type": "string",
        "description": "日期(YYYY-MM-DD)"
      }
    },
    "required": ["city"]
  }
}

LLM 能够根据用户请求自动选择合适的工具,并生成符合 API 规范的参数。

3.2.2 工具学习(Tool Learning)

清华大学 2024 年发布的《大模型工具学习》报告将工具学习分为两类:

  1. 1. 工具增强学习(Tool-augmented Learning):
    • • 工具作为补充资源,提升模型输出质量
    • • 示例: 检索增强生成(RAG)、计算器调用
  2. 2. 面向工具的学习(Tool-oriented Learning):
    • • 利用模型管理工具,代替人类做顺序决策
    • • 示例: 多工具链规划、工具选择优化

关键技术:

  • • 工具理解(Tool Understanding): 通过提示激发模型对工具功能的认知
    • • 零样本提示: 描述 API 功能、输入输出格式
    • • 少样本提示: 提供具体工具使用演示
  • • 工具规划(Tool Planning): 决定何时使用哪个工具
    • • 思维链引导推理
    • • 强化学习优化选择策略
  • • 工具执行(Tool Execution): 处理工具调用的错误和异常
    • • 参数验证
    • • 错误恢复
    • • 结果整合

3.2.3 工具生态的发展

工具分类:

  • • 信息获取: 搜索引擎、数据库查询、网页抓取
  • • 计算: 数学运算、代码执行、数据分析
  • • 交互: 邮件发送、日历管理、社交媒体
  • • 专业: 图像处理、视频编辑、3D 建模

挑战与趋势:

  • • 工具数量爆炸,选择困难
  • • 工具版本更新,兼容性问题
  • • 趋势: 自动工具发现、动态工具学习、工具组合优化

3.3 记忆系统的进化:从瞬时到持久

3.3.1 Chat 阶段:上下文窗口限制

问题: LLM 的上下文窗口有限(GPT-3.5: 4K tokens, GPT-4: 8K-32K),难以保持长期对话。

解决方案:

  • • 滑动窗口: 只保留最近的 N 轮对话
  • • 内容摘要: 定期压缩历史对话
  • • 关键信息提取: 只保留重要事实

局限: 无法跨会话记忆,每次对话都是”陌生人”。

3.3.2 Agent 阶段:双层记忆架构

记忆分类:

  1. 1. 短期记忆(Short-term Memory):
    • • 工作记忆,类似人类的工作记忆(Working Memory)
    • • 存储当前任务的上下文、中间推理步骤
    • • 实现: 滑动窗口、向量数据库缓存
  2. 2. 长期记忆(Long-term Memory):
    • • 持久化存储,类似人类的海马体
    • • 保存用户偏好、历史经验、知识更新
    • • 实现: 向量数据库 + 关系数据库

技术架构:

记忆系统
├── 写入流程
│   1. 识别重要信息
│   2. 向量化编码
│   3. 存储到向量数据库
└── 读取流程
    1. 查询向量检索相关记忆
    2. 上下文注入 LLM
    3. 结合记忆生成响应

主流框架的记忆实现:

  • • Google ADK: 集成记忆向量数据库
  • • LangChain: ConversationBufferMemory、VectorStoreMemory
  • • AgentScope: 完整的记忆抽象层
  • • Mem0: 专门的长期记忆组件

3.3.3 记忆增强技术

高级能力:

  • • 选择性记忆: 只存储有价值的信息
  • • 记忆检索: 语义相似度检索,多路召回
  • • 记忆更新: 过时信息的修正和遗忘
  • • 记忆反思: 从经验中学习,形成更高层次的记忆

应用示例:

用户: "帮我订一张下周去上海的机票"
Agent: 记录用户目的地偏好(上海),下次可直接推荐
用户: "我不喜欢早上的航班"
Agent: 更新偏好,未来订票避开早班

3.4 架构模式的进化:从单体到协作

3.4.1 单体 Agent

最基础的 Agent 架构,一个 LLM 集成所有能力。

优点:

  • • 简单直接,易于实现
  • • 适合简单任务

缺点:

  • • 单点故障,出错即失败
  • • 能力瓶颈,受限于单一模型
  • • 难以专业化

3.4.2 多 Agent 协作

原理: 将任务分解,不同 Agent 专门负责不同角色,通过协作完成复杂任务。

典型框架:

  • • AutoGen(Microsoft): 多 Agent 对话框架
    • • User Proxy: 代表用户意图
    • • Assistant: 提供建议和执行
    • • Coder: 编写代码
    • • Reviewer: 审查和反馈
  • • MetaGPT: 模拟软件公司,分配角色
    • • Product Manager: 需求分析
    • • Architect: 架构设计
    • • Project Manager: 项目管理
    • • Engineer: 代码实现
    • • QA: 测试验证

协作模式:

  1. 1. 顺序协作: Agent A 完成后,交给 Agent B
  2. 2. 并行协作: 多 Agent 同时工作,最后汇总
  3. 3. 争论协作: Agent 之间辩论,达成共识

优势:

  • • 专业化分工,提升任务质量
  • • 容错性强,单个 Agent 失败不影响整体
  • • 可扩展性,灵活增减 Agent

四、形态变化的驱动因素分析

4.1 技术驱动因素

4.1.1 模型能力的跃迁

参数规模增长:

  • • GPT-3 (175B, 2020): 展现零样本学习能力
  • • GPT-4 (未知, 2023): 推理和多模态能力大幅提升
  • • Claude 3 / GPT-4o (2024): 长上下文、多语言、工具调用增强

涌现能力(Emergent Abilities):

  • • 上下文学习(In-context Learning): 从少量示例学习新任务
  • • 指令遵循(Instruction Following): 理解并执行复杂指令
  • • 代码生成: 编写、调试、解释代码
  • • 工具使用: 理解 API 文档并正确调用

推理能力提升:

  • • CoT、Self-consistency、Tree of Thoughts 等技术
  • • 在数学、逻辑推理任务上接近人类水平
  • • DeepSeek R1 等 o1 系列模型专注于推理强化

4.1.2 工程框架的成熟

Agent 开发框架:

  • • LangChain / LangGraph: 最流行的 Agent 框架
  • • Microsoft Semantic Kernel: 企业级 Agent 开发
  • • AutoGen: 多 Agent 协作
  • • CrewAI: 角色化 Agent 团队

工具生态:

  • • 标准化接口(Function Calling)
  • • 丰富的工具库(LangChain Tools Hub)
  • • 跨平台协议(MCP, Model Context Protocol)

部署基础设施:

  • • 云原生架构,弹性扩缩容
  • • API 服务的稳定性和延迟优化
  • • 成本控制(Token 优化、缓存策略)

4.2 需求驱动因素

4.2.1 从”聊天”到”办事”的用户需求转变

痛点识别:

  • • 用户不满足于对话,希望解决实际问题
  • • 搜索引擎的信息过载,需要智能筛选
  • • 应用软件操作复杂,需要自然语言控制

场景需求:

  • • 个人助理: 日程管理、邮件处理、信息整理
  • • 办公自动化: 文档撰写、数据分析、报告生成
  • • 软件开发: 代码生成、测试、部署
  • • 客户服务: 7×24 小时智能客服,解决复杂问题

4.2.2 企业数字化转型的迫切需求

降本增效:

  • • 自动化重复性工作,释放人力
  • • 提升决策效率,通过 AI 辅助分析
  • • 降低培训成本,员工通过自然语言学习系统操作

创新需求:

  • • 新的产品形态(如智能销售助理)
  • • 新的服务模式(如个性化健康顾问)
  • • 新的业务流程(如智能供应链管理)

4.3 市场驱动因素

4.3.1 资本与产业的推动

投资热潮:

  • • 2023-2024 年,AI Agent 领域融资激增
  • • OpenAI、Anthropic、xAI 等 AI 公司估值攀升
  • • 传统科技公司(微软、谷歌、阿里巴巴)重金投入

产业布局:

  • • OpenAI: Assistants API、GPTs Store
  • • Microsoft: Copilot 全家桶(Office、GitHub、Windows)
  • • Google: Duet AI、Gemini Agents
  • • 阿里巴巴: 通义千问 Agent、钉钉智能助理
  • • 腾讯: 混元大模型、企业级 Agent 平台

4.3.2 竞争格局的变化

从模型竞争到应用竞争:

  • • 早期: 模型参数、性能、成本竞争
  • • 现在: 应用场景、用户体验、生态建设竞争

从单一产品到平台生态:

  • • 各大公司构建 Agent 平台和生态
  • • 开发者社区贡献工具和 Agent 模板
  • • 形成类似”App Store”的 Agent 分发体系

五、核心技术对比分析

5.1 Chat vs Agent 核心能力对比

维度ChatbotLLM ChatAI Agent
自主性被动响应被动响应主动规划执行
推理能力无规则单次推理多步推理
工具使用插件/Function Calling复杂工具链
记忆系统无/有限上下文窗口长短期双层记忆
任务复杂度单轮问答多轮对话多步骤任务执行
学习方式人工标注预训练+微调从经验中学习
容错性高(可反思修正)

5.2 技术架构对比

5.2.1 Chat 架构

用户输入
    ↓
[意图识别/规则匹配]
    ↓
[模板响应/LLM生成]
    ↓
输出响应

特点: 单轮流程,直接映射

5.2.2 Agent 架构

用户目标
    ↓
[感知模块] → 理解任务
    ↓
[规划模块] → 分解任务,生成计划
    ↓
[记忆模块] → 检索相关经验
    ↓
[决策模块] → 选择工具和行动
    ↓
[执行模块] → 调用工具,执行操作
    ↓
[观察模块] → 获取结果
    ↓
[反思模块] → 评估结果,更新记忆
    ↓
(未完成) → 返回规划模块
(完成) → 输出结果

特点: 循环优化,持续改进

5.3 关键技术实现对比

5.3.1 任务处理方式

Chat:

  • • 单次输入-输出
  • • 无任务分解
  • • 无法处理复杂任务

Agent:

  • • 任务分解为子任务
  • • 动态规划执行顺序
  • • 并行执行和任务调度

5.3.2 错误处理

Chat:

  • • 生成错误内容(幻觉)
  • • 无法自我纠正
  • • 需要用户指出错误

Agent:

  • • 执行失败时重试
  • • 检测错误并修正计划
  • • 从失败中学习

六、应用场景的演进

6.1 Chat 阶段典型场景

  1. 1. 信息查询: “法国的首都是哪里?”
  2. 2. 内容生成: “帮我写一首关于春天的诗”
  3. 3. 语言翻译: “将以下英文翻译成中文…”
  4. 4. 简单问答: “如何烤蛋糕?”

6.2 Agent 阶段拓展场景

6.2.1 个人助理

场景描述: 用户:”帮我安排下周的旅行”

Agent 行为:

  1. 1. 识别意图:需要旅行规划
  2. 2. 工具调用:
    • • 搜索目的地信息
    • • 查询机票价格
    • • 预订酒店
    • • 制定行程
  3. 3. 持续跟踪:提醒出发时间、天气变化

6.2.2 软件开发

场景描述: 用户:”帮我开发一个电商网站”

Agent 行为:

  1. 1. 需求分析:明确功能需求
  2. 2. 架构设计:选择技术栈
  3. 3. 代码生成:编写前后端代码
  4. 4. 测试验证:运行测试用例
  5. 5. 部署上线:配置服务器

6.2.3 数据分析

场景描述: 用户:”分析这份销售数据,找出增长趋势”

Agent 行为:

  1. 1. 读取数据文件(CSV/Excel)
  2. 2. 数据清洗和预处理
  3. 3. 统计分析和可视化
  4. 4. 生成洞察报告
  5. 5. 提供业务建议

6.2.4 客户服务

场景描述: 客户:”我的订单一直没有发货,怎么回事?”

Agent 行为:

  1. 1. 识别客户身份
  2. 2. 查询订单系统
  3. 3. 定位问题原因
  4. 4. 协调物流部门
  5. 5. 反馈进度并跟进

6.2.5 研究助手

场景描述: 研究员:”帮我调研 AI Agent 的发展历史”

Agent 行为:

  1. 1. 搜索相关文献和资料
  2. 2. 阅读和总结关键论文
  3. 3. 提取时间线和里程碑
  4. 4. 分析技术演进脉络
  5. 5. 生成综述报告

七、面临的挑战与未来趋势

7.1 当前挑战

7.1.1 技术挑战

可靠性问题:

  • • 幻觉仍未完全解决
  • • 工具调用错误可能引发严重后果
  • • 长链推理的累积误差

效率问题:

  • • 多步推理消耗大量 Token
  • • 工具调用增加延迟
  • • 成本控制困难

可解释性:

  • • 黑盒决策过程
  • • 难以追溯 Agent 的推理链
  • • 信任度不足

7.1.2 工程挑战

系统集成:

  • • 与现有 IT 系统集成复杂
  • • 数据安全和隐私保护
  • • 权限管理和访问控制

运维监控:

  • • Agent 行为难以预测
  • • 性能监控和异常检测
  • • 日志和审计

7.1.3 伦理与法律挑战

责任归属:

  • • Agent 错误导致损失,责任如何界定?
  • • 谁对 Agent 的行为负责?

隐私安全:

  • • Agent 访问敏感数据的风险
  • • 记忆系统可能泄露用户隐私

就业影响:

  • • Agent 自动化可能取代某些工作岗位
  • • 需要新的技能培训体系

7.2 未来发展趋势

7.2.1 技术发展方向

更强的推理能力:

  • • 深度强化学习训练推理模型
  • • 符号推理与神经推理融合
  • • 多模态推理(视觉、语音、文本)

更好的工具学习能力:

  • • 零样本工具学习
  • • 自动工具发现和适配
  • • 工具组合优化

更智能的记忆系统:

  • • 记忆压缩和检索效率优化
  • • 个性化记忆模型
  • • 跨 Agent 的记忆共享

7.2.2 应用发展方向

垂直领域 Agent:

  • • 医疗 Agent:诊断、用药建议
  • • 法律 Agent:合同审查、案例分析
  • • 金融 Agent:投资分析、风险控制

多模态 Agent:

  • • 处理文本、图像、音频、视频
  • • 跨模态理解和生成
  • • AR/VR 环境下的交互

物理世界 Agent:

  • • 机器人控制 Agent
  • • 智能家居 Agent
  • • 自动驾驶决策 Agent

7.2.3 生态发展方向

Agent 市场和分发:

  • • 类似 App Store 的 Agent 市场
  • • Agent 评分和评价体系
  • • Agent 模板和组件复用

标准化和互操作性:

  • • Agent 通信协议标准
  • • 工具接口标准
  • • 跨平台迁移能力

人机协作新模式:

  • • Agent 作为数字员工(Digital Worker)
  • • 人类监督,Agent 执行
  • • 协作式工作流设计

7.2.4 产业影响展望

生产力变革:

  • • 每个人都拥有个性化 AI 团队
  • • 复杂任务自动化率大幅提升
  • • 创意型工作成为核心竞争力

商业模式创新:

  • • SaaS 向 Agent-as-a-Service 演进
  • • 按效果付费模式
  • • Agent 技能市场

社会结构变化:

  • • 职业结构重组
  • • 教育体系变革
  • • 人机共生的社会形态

八、结论

8.1 演进总结

从 Chat 到 Agent 的演进,是人工智能从”理解”到”行动”、从”被动”到”主动”、从”工具”到”伙伴”的质变过程。这一演进由技术突破、用户需求、市场推动三大因素共同驱动,呈现以下特征:

  1. 1. 能力维度扩展: 从单纯的语言理解,到规划、记忆、工具使用等全方位能力
  2. 2. 自主性提升: 从被动响应,到主动规划执行任务
  3. 3. 复杂度增加: 从单轮问答,到多步骤、多工具协作的复杂任务处理
  4. 4. 生态化发展: 从单一模型,到包含框架、工具、平台、市场的完整生态

8.2 核心驱动因素

https://wxa.wxs.qq.com/tmpl/pl/base_tmpl.html

技术驱动:

  • • 大模型能力的持续突破
  • • CoT、ReAct 等推理技术创新
  • • 工具学习和记忆系统发展
  • • 多 Agent 协作框架成熟

需求驱动:

  • • 从”聊天”到”办事”的用户需求升级
  • • 企业数字化转型的迫切需求
  • • 降本增效和创新发展的双重压力

市场驱动:

  • • 资本和产业巨头重金投入
  • • 竞争从模型层转向应用层
  • • 平台生态化趋势明显

8.3 未来展望

AI Agent 仍在快速发展阶段,预计未来 3-5 年将出现以下变化:

  • • 技术层面: 推理能力更强、工具使用更智能、记忆系统更完善
  • • 应用层面: 垂直领域专业化、多模态融合、物理世界扩展
  • • 生态层面: 标准化协议、Agent 市场、人机协作新范式
  • • 社会层面: 生产力工具变革、职业结构重组、教育体系革新

从 Chat 到 Agent 的演进,不仅仅是技术形态的变化,更代表了人工智能向通用人工智能(AGI)迈进的重要一步。这一进程将继续加速,深刻改变人类工作、生活和学习的方式。

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