流程变革

流程管理体系，是流程管理工作的基本保障，它为流程管理工作的开展，奠定了基础。

通常，一家企业的采购流程是最能反映企业流程管理现状的业务域，从业务模式、组织、流程、绩效、IT等各个维度反映出来的问题或多或少都会在其他流程中出现。

华为公司在1999年引入IPD流程，并结合自身发展和业界实践持续优化，最终形成了华为特色的IPD流程和管理体系，华为先进的管理理念不仅支撑了华为的高速发展，也受到业界的追捧，下图是IPD流程的总体图。​

现实中，很多企业的研发部门，它的理念并不是以客户为中心，也就是说：它不是以客户需求来驱动，而是以技术来驱动的。

回想笔者过去近二十年的职场工作经历，其中有十年左右从事研发质量管理实践工作，总结下来：企业质量改善其实没有什么惊天动地的大动作，也没有什么高深的理论。